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2012-11-29

最近,当当网因为多了一些“店庆及双12费”,引起了少数几个商家的不满,而被媒体曝光。其实,回过头看看,电商平台的成长,大都经历过争议时刻,有些电商经历过的还不止一回两回。

11月初,京东商城单方面取消了因自身积分兑换系统出现漏洞引发的大量订单,引起了众多消费者的不满。

815日,随着京东商城“比价便宜10%、三年零毛利”等口号“约架”苏宁后,国美、易讯纷纷加入,一淘等网站隔岸观火,被戏称为中国电商巨头的“最惨烈却也最欢乐”的价格战正式打响。一系列价格战,也引起了众多业内人士的抱怨。

今年6月,京东打出了“4元一件T恤,9元一件时尚女装外套”的诱人广告,吸引了众多买家。随后,京东却以“标价出错”单方面取消了这些订单,引发了大量口水。

此前,京东曾经放话,“京东放弃不愿下楼取货的用户”, 并这一做法只影响每次配送的30多单中前5单,拒绝用户仅占1%,京东会放弃这类用户,但可以为99%用户每单节省1.6元。同样引起了消费者的争议和不满。

出现争议,说明电商行业的发展时间还比较短,需要进一步完善体系。目前来看,大部分电商企业都很年轻,资历最老的要数1999年成立的当当网和阿里巴巴。淘宝、京东、凡客都只有几年的时间而已。要想在几年的时间里,造就一个成功的电商平台,需要从诚信、用户和物流等多方面去投入。

首先是诚信,这是电商平台发展的基石。诚信,需要企业数十年如一,始终坚持以诚待客。用户对电商平台的信赖,也是一点一点累计的。当当网在电商行业高举了13年的诚信大旗,黏住了众多高质量的网民,不是一朝一夕就能达到的;其次是用户的累计,是企业生存的核心,同样需要电商平台十几年如一的为网民提供周全的服务。据当当网第三季度财报显示,整个平台的活跃用户数达700万,订单量1390万,都创下了今年的新高;最后是物流,这是决定消费者满意度的关键环节,是更需要“烧钱”的领域。不管是自建物流的京东,还是聘请专业平台的当当,都需要话费大量的金钱和精力去培育。京东曾号称要投资60亿元建设 “亚洲一号”物流的计划,就是因为资金的压力而破产。

出现争议,说明企业在尝试改变。不管是这样的变革是否会成功,但是,求新求变的企业,才能获得更好的发展,尤其是互联网企业,创新更是其发展的根本。如果互联网企业放弃创新,固步自封,墨守成规,那离倒闭的时间就不远了。只是,发现前方的道路不通畅,能够悬崖勒马,就是可取的。

此次,当当网出现一定的争议,不管结果如何,其求新求变的精神是可嘉的。回顾过去,众多电商或多或少都经历过争议的事情,也都成为他们发展过程中的花絮。当当网这次的争议,也将成为其成长中的小插曲而已。

2012-11-20

京东融资3亿美金的消息已经过去近一周了,一开始得知京东融资消息的时候,笔者和朋友笑谈,这个消息一定是真的,虽然投资者的心思我们普通人别去猜,或者说要是换自己,一分钱也不会去投京东,但是投资却是肯定的,一个很浅显的道理,按照京东目前的模式,没有投资怎么维持。另一方面,如果京东难以为继,以前的投资人怎么办?因此京东实际上已经走上了一条不归路,而且是拉着投资人一起走的不归路,不成功便成仁,不只是对京东而言。

问题不在于投资本身,而在于这一笔笔投资就能让京东安枕无忧不?答案当然是否定的。

京东的问题,不在资金,而在模式,我们都不反对自建仓储,都不反对扩大品类,问题在于,所有的经营最后都要回到怎么赚钱这个本质问题上面了,而京东却是自己开了个坏头,走错了路,一开始就把亏损作为扩大规模的金钥匙,可能京东以为,自己先亏损做大,再来想办法盈利,就像亚马逊一样,问题在于,京东根本不是亚马逊,国内不仅有淘宝系大山在前面,还有诸如当当、易迅等众多一起的同路人,京东靠什么建立或者掌控整个链条?难道一直靠讲一个根本完不成的美景去不停拉投资?

想想京东贸然进入图书,再到京东进入百货,再到什么旅游现在的在线数字音像,给人的感觉就是病急乱投医,以现在国内各个品类市场的成熟程度,难道京东扩充一个品类就找到了利润来源?恐怕结果适得其反,不仅四处树敌,而且每个品类都占用了京东大量资源,扩充的结果是,原本只有3C的京东如果是一个精干的特种部队的话,现在全品类的京东反而成了虚弱的集团军,除了给投资人讲故事更好讲以外,究竟收获了什么?

问题是,虚胖之后,自己的核心力量是什么?还在不?

上午一个以前商界的兄弟说要换手机,我推荐了自己用的s3,他嫌贵,我让他上网上看看,我也帮他去看看,心想3C是京东的核心品类,应该价格便宜,没想到搜索的结果,当当正在搞一个什么终极斩首的3C活动,居然当当的价格比京东的还便宜200块,再继续对比了多种商品,居然当当都比京东便宜,好嘛,这不是抄了京东的后院?为了说明不是空口白话,再举两个熟悉的商品例子,比如ipad2,当当便宜200还送六件礼品包,比如另外一款苹果的耳机,当当的价格居然只有京东的一半不到,当然,可能也会有京东价格更低的,但是在京东一直最强大的3C品类,都能容忍最大的冤家对头当当使出价格杀手锏,只能说明两个问题,要么当当的3C豁出去了打京东,要么京东已经没办法再降价跟随了。

个人看法,很可能后面一个原因更靠谱,京东融资已经说明其资金链紧张,那么钱更应该用在要命的或者是更能讲故事的地方,联系一下今天四处说的京东准备做天猫加亚马逊的组合体的消息吧,这个故事越讲越玄乎了,但是要把故事编好,就肯定需要去做些实事,这样的话,资金肯定会用在诸如仓储、在线支付等,今天又冒出来说要做金融服务,看看,这些事情哪一样不要钱?至于价格战,要是我是京东,为了省钱和造势的双重需要,也肯定会选择以弱搏强,比如搞图书,搞服饰,至于3C,既然消费者都已经有了我就是3C强的先入为主,我为什么还要去搞呢?

问题是,现在3C也已经被人盯上了,在现在的网络环境下,坏消息总是传得比较快的,要是让京东的核心用户知道当当居然3C比京东还便宜,会发生什么事情呢?

回到本文开头的话题,融资对于京东而言,就像是吃鸦片,现在不吃已经不行了,问题在于,融资再多都没有解决京东最核心的盈利问题,绑架投资者一起,最后还不是一个死字?有多大的分别?我想,这恐怕不是京东刘强东这个创业团队希望看到的结果吧?那么能不能老老实实想点盈利的事情,老老实实做些增加利润率降低开支的事情呢?问题是投资人想的又是尽快变现,无法等待京东的慢慢转变,真是悖论啊,京东应该何去何从呢?

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2012-11-09

昨天在微博看到一个消息,说是当当的服装也要入驻天猫,引起了圈内朋友的议论。

在天猫双11促销的大背景下,最近其他电商的消息很少,几乎都和双11有关,唯一例外的,可能是京东资金链的消息,貌似在一片天猫引导的双11大促的声音中,大家都只有一起陪着玩的份儿。

不过当当图书入驻天猫还是给业界带来了不小的震动,有说当当沦为店小二的,有说当当需要流量做销售额的,当时笔者曾经说,对于商家而言,谁都希望自己的销售渠道更广,人流量更大,当当的服装入驻天猫,相当于专卖店的服装进了百货商场,这是一件再正常不过的事情,当当图书和天猫合作,可谓一举几得,没啥可惊奇的,惊奇的应该是当当为啥现在才想到和天猫的合作。

而昨天传出的当当服装要入驻天猫的消息,倒真有点让人惊奇,因为到目前为止,当当的服装基本都是联营品牌,或者说当当的服装本身就是平台性质,这个平台和平台的合作是怎么回事呢?

细想下来,这件事情可能有这样几个可能。

首先,这个服装入驻,恐怕是为了当当自己的品牌服装的需求,我们都知道当当在做自己的服装品牌,这样想的话,就像是凡客入驻天猫一样,就又回到品牌销售渠道拓宽扩张的思路上,当当的自有品牌,当然需要更多的渠道,在国内,恐怕还没有比天猫更好的渠道,因此找到天猫是很正常的。

其次,服装入驻,应该是在当当平台中天猫没有的品牌,这个时候,当当就像是一个垂直领域的服装平台,这种平台入驻更大更综合平台的例子并不是当当独创,现在天猫里面也有不少的平台,对于这样的合作,对于当当现在平台的品牌是很大的机会,对于当当自己的平台,就看当当对旗下品牌的凝聚力有多大了,做得好就是借力做强,做不好就会失去吸引力。

最后,如果这个品牌是当当和天猫都有的,那么对于当当而言,倒是没有什么损失,因为就算不进来,消费者也一样会在两个平台之间选择,现在当当进来,相当于多了一个获取订单的机会,而且是在对手这边的,何乐不为。

另外八卦说一句,当当服装入驻天猫,还可以学习收集天猫的运营经验和营销方法,也算是另外的收获吧。因此总的来说,当当服装如果真的入驻天猫,恐怕真的要担心的倒是天猫,养虎为患、农夫与蛇的故事可不只是故事而已,而对于当当而言,如果充分利用机会而不被吞掉,则是唯一需要随时警惕的问题。

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而昨天传出的当当服装要入驻天猫的消息,倒真有点让人惊奇,因为到目前为止,当当的服装基本都是联营品牌,或者说当当的服装本身就是平台性质,这个平台和平台的合作是怎么回事呢?

细想下来,这件事情可能有这样几个可能。

首先,这个服装入驻,恐怕是为了当当自己的品牌服装的需求,我们都知道当当在做自己的服装品牌,这样想的话,就像是凡客入驻天猫一样,就又回到品牌销售渠道拓宽扩张的思路上,当当的自有品牌,当然需要更多的渠道,在国内,恐怕还没有比天猫更好的渠道,因此找到天猫是很正常的。

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最后,如果这个品牌是当当和天猫都有的,那么对于当当而言,倒是没有什么损失,因为就算不进来,消费者也一样会在两个平台之间选择,现在当当进来,相当于多了一个获取订单的机会,而且是在对手这边的,何乐不为。

另外八卦说一句,当当服装入驻天猫,还可以学习收集天猫的运营经验和营销方法,也算是另外的收获吧。因此总的来说,当当服装如果真的入驻天猫,恐怕真的要担心的倒是天猫,养虎为患、农夫与蛇的故事可不只是故事而已,而对于当当而言,如果充分利用机会而不被吞掉,则是唯一需要随时警惕的问题。

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2012-11-05

在国内电商领域,京东绝对是大佬,但同时也是另类,京东几年来的发展其实可以简单总结成一句话,那就是亏损博规模,规模博上市,很少见到一家企业可以高调宣称自己就是不要利润,就是要亏损的,口号一个比一个响,牛皮一个比一个大,问题是做任何企业,盈利是基础,尤其是股东们,真有那种就是不停拿钱不讲回报。只是想一心想要扶持一家亏损企业做大做强的雷锋吗?

你还真别说,这两天的一条微博说明,这样的雷锋还真有。

一个新浪认证的互联网分析师的微博说,京东这段时间一直在找投资,在老股东、PE身上未遂之后,再找到民生银行和招商银行,也未果,不过据说在中行建行和工行那里获得了几十亿授信的支持。

要说这也是我们国有银行的特色,投资不用问回报,也更多看所谓的影响力,有时候争先恐后地投资的目的很简单,只是要投资总额的排名前列,之后今后这个钱是不是能收回来,不用担心,还有国家在后面呢。

京东的模式为什么这么多人诟病?其实道理很简单,一个一直亏损找不到扭亏途径的模式,做得越大亏得越多,这些亏损谁来买单?要么是投资人,包括如果上市之后的广大股民,要么是供货商,这不已经有传言说京东把和部分类目的供货商的账期延长到了270天,270天是个什么概念?用京东今年618的店庆促销来计算的话,参与的厂商要到2013年才能拿到货款,这不是要供货商们都去撞墙?

京东的亏损有多严重,来看刘强东自己的数据:京东20102011和今年的销售是86亿、209亿和470亿(8.15新鲜出炉的数字),这3年的亏损是-5%-6%-8%,也就是这3年分别亏4.5亿、13亿和38亿,加在一起是55亿。

那么京东的资金有多紧张?京东20102011年融资13亿美元,老股东套现2亿到3亿美元。减去老股东套现,京东有1011亿美元,相当于62亿到68亿,去掉55亿亏损,到年底京东还有713亿人民币,这钱能支撑京东吗?

我们还不用算应付供货商的账款,就看看京东目前的运营成本,京东目前的人员有27500人,据说年底还要达到4万人的规模,这4万人的薪水需要多少钱?更不要说,京东还一直在做物流方面的投入,真不清楚这些钱怎么来?

当然,以上的数据不见得完全准确,但是对京东整体的趋势是不会错的,这就是规模越大,亏损越重,资金烧得越快,京东只能靠不断引入新的投资维持生机,问题是模式出了问题,再多的资金进来,难道不是饮鸩止渴?就算是拼上市了,只不过换了亏老百姓的钱而已。

京东一直在讲亚马逊的例子,的确,亚马逊也走了十年的从扭亏到称霸的路,而实现扭亏花了足足七年,问题是,亚马逊这七年中,不断通过降低物流成本和支付成本,实现最低交易成本来提高毛利率。而且还不断创新打造产业链,比如kindle的成功等,而且因为扩张有序,供应链管理得当,亚马逊的毛利率始终保持在20%-25%

回头有看看京东呢,京东的毛利率三年来就一直在5%左右,今年发出大话说要做到9%,问题是支撑这个大跃进的基础在哪里?靠着京东做图书?当当盯着呢,做开放平台?天猫看着呢。

刘强东一直强调规模,说越大越安全,这句话听上去没错,问题是如果是越大越亏损还能越安全的话?那就近乎绑架了,绑架供货商,绑架投资者,最终绑架整个行业为它买单。苏宁的孙为民说的一针见血:用低价拉动销售,吸引投资,这不是营销而是传销,传销的是第一批、第二批和第三批的投资者。

这条烧钱流血博上市的路还能走多久?其实就一个关键点,看看投资人还能被京东虚假的繁荣欺骗多久,当然,作为普通消费者,赶紧在其崩盘之前去享受一下末日狂欢吧。

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2012-11-02

团购行业整体已经进入寒冬是一个不争的事实,在团购初初兴起的时候,众多团购网站纷纷毫无忌惮地烧钱的时候,笔者曾经断言,团购行业的泡沫远超其他行业,在一个没有门槛的竞争态势下,选择烧钱突围的,不成功便成仁,选择潜心经营的,还有可能熬过泡沫期,迎来行业转折拐点。

果不其然,伴随着拉手的ipo失败,一众曾经在媒体炒得最火的团购网站开始陆续病倒,24券等待被收购,美团又爆出大面积裁员风波,团购行业的寒冬到得比预想的还要快。

在这个节骨眼上,糯米网玩的逆市扩张当然会成为焦点,也会成为眼中钉,凭什么大家都在收缩,你却要扩张?尤其是这又是在美团刚刚爆出裁员的时候,尤其糯米网还弄了个糯亚方舟来刺激同学们,是不是有点太不厚道了?

我就觉得奇怪了,前面美团们在众多媒体大谈什么只能剩下35家时候的得意忘形样子,怎么同学们转眼就忘了,许你在前面得意过了,就不许别人在你失意的时候得意一下?市场总有自己的规律,适应于我们的团购市场的规律是什么,需要众多企业的经营实践,现在的结果来看,原本说的烧钱派和体验派之争似乎已经有了结果,既然市场选择了抛弃烧钱派,烧钱派们也就别那里忧怨了,自己生存不易,总不能让同学们都难过,让行业也跟着你一起难过下去吧。

所以简单说,糯米网挖角也好,落井下石也罢,都是再正常不过的市场行为,在行业危机的现状下,糯米网逆势扩张,正好说明并不是我们的团购行业不行了,而只是某些网站的经营自己出了问题。

因此在目前大环境下,我们没必要指责糯米网的所谓挖角行为,只希望不烧钱的糯米网能够在团购行业后烧钱时代,走出一条稳健发展的新路来,别让一个让老百姓喜欢的行业毁在一些急功近利的企业手里。

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