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2012-02-21

近一年来,电子商务领域可谓寒风阵阵,不管是团购网站纷纷不光彩的倒下,还是诸多垂直电商网站相继爆出资金链问题,裁员、拖欠工资再到倒闭破产甚至跑路,业界一片狼藉,也让人不禁要问,一直充当互联网重要角色和主要发展推动器的电商,难道真的到了山穷水复的地步了?还有没有柳暗花明的机会呢?

 

仿佛记得是一年以前,曾经写过关于手机淘宝的博客,这两年来,移动互联网以迅猛的发展势头吸引了众多目光,不光是政策层面,包括资金层面和众多蜂拥而至的创业者,记得李开复曾说过,移动互联网将成为下一个金矿,现在这个预言正在成为现实,众多通过移动互联网创业的公司已经取得了阶段性的成功,去年下半年在美国上市的企业中,很多就是打着移动互联网的大旗进去的,比如网秦,比如360.

 

据艾瑞数据显示,2011年中国移动互联网市场规模达到393亿元,同比增长97.5%。移动电子商务市场规模同比增长五倍,在整体移动互联网市场规模占比增至29.2%,成为第二大细分行业。

 

我国移动电商的迅猛发展,来自于两大基础的不断夯实,首先是去年年底,世界智能手机出货量首次超越PC(个人电脑)出货量,这就意味着选择使用智能手机的人历史上第一次超过了PC,人们选择智能手机,当然不知是为了打打电话而已,智能手机丰富的应用才是最大的吸引力。

 

其次,最新的数据显示,我国手机网民数量超过3.5亿,约为整体网民数量的七成。这就是说,全部上网人群中已经有70%在同时或者单独使用手机上网。

 

再结合最近国内最大的电商企业淘宝旗下的淘宝无线发布《2011年度淘宝无线电子商务数据报告》看看。

 

报告说,2011年淘宝无线累计成交金额118.8亿元,这个数字比2010年的18亿元整整翻了6番,每5个淘宝会员在pc淘宝购物的同时,就有1个通过手机购物。

 

淘宝无线发布的这些数据说明两个问题。

 

其一,随着移动互联网的迅猛发展,移动电商的发展势头更加迅猛,这得益于移动电商天生的诸多优势,比如可移动性、可比对性和支付的方便快捷,照目前的发展势头来看,移动电商要追上传统PC互联网电商,估计用不了多久,艾瑞也预计,2012年,移动电商将超越移动增值服务,占据移动互联网行业中的领头地位。

 

其二,移动电商将对传统电商形成明显的竞争态势,当移动上网购物变得更加快捷,当更多的商家选择移动电商平台进行销售活动,传统电商市场势必受到冲击,以淘宝无线为例,去年活动期间,十余家手机店铺当日成交额就超过了百万,而同时,淘宝无线还带动了美丽说、蘑菇街等一大批APP类型创业公司的高速成长。

 

移动互联网能否成为电商行业的绿洲甚至是诺亚方舟?这需要用更长的时间去验证,不过在目前传统电商领域不断吹来寒风的时候,移动电商的春风却让人振奋,能抓住机遇的电商企业,就有可能在未来的移动互联网大蛋糕中分得属于自己的一块。

 

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2012-02-20

对于近几年中国增长迅猛的网购市场而言,支付无疑是最大的助推器,回顾整个网购市场的发展,我们可以看到,支付环节曾经是困扰整个行业发展的最大瓶颈,这个道理相当简单,网购市场总是要涉及到交易的,没有交易的便利性和安全性,就根本不可能存在一个网购市场,商品和买卖双方随着互联网的迅速普及,都会自然增长,但是支付环节由于其特殊性,却必须要有一个监管体制下的健康有序发展。

 

国家对支付行业的整顿和监管,可以看作是从去年开始的第三方支付牌照的审核发放正式开始,目前已经我们熟知的众多第三方支付公司已经顺利获得牌照,随着这样的公司达到一定规模,意味着整个第三方支付市场已经从群雄乱战时代进入有序发展时代。

 

第三方支付经过数年的发展,已经早就不再只是单纯的支付环节那样简单。

 

以前的第三方支付,基本只是一个中间环节,只要能满足客户支付的要求就可以达到目的,但是随着我们的企业用户纷纷触及电商,第三方支付必须要承担起一个平台的作用,需要记录每一笔交易和交易相关的支付者、货款和商品甚至物流信息,相当于将资金流、信息流、物流整合在一个运作有序的平台上,起到了一个资源整合者的作用。

 

这个新的以第三方支付为中心的平台经济的形成,是由这样两个因素决定的。

 

其一是第三方支付本身在交易中的核心位置。

 

从交易流程来看,付款收款环节是最关键的步骤,之前不管是在什么地方,也不管是什么人买什么东西,可以分布在不同平台,如果采用某种方式付款,这些信息都会随着付款汇总到支付平台上,而且,唯有支付环节的相关信息才是最终的准确的信息,其他环节很可能是有欺骗性的,举个例子来说,淘宝页面上显示的商品价格和最后支付的时候的价格不一定是一样的,但是交易完成后,在支付宝平台看见的才是真实的价格。

 

因此,支付平台连接售前和售后,可以收集交易相关的所有真实和全面的信息,这就让支付平台成为新的平台经济的承载体成为一种现实。

 

第二个原因,来自于越来越多的传统企业电商化,传统企业电商化一样离不开支付环节,而众多传统企业的电商门户在自己的网站,将众多的企业电商网站和产品用户连接起来的,正是支付平台,这是另一种形式的B2C平台,以支付为中心形成的B端和C端的结合,从而形成新的平台经济。支付平台本身不仅仅满足不同电商和用户之间的支付需求,还能提高企业的效率。

 

最近看到的一个环迅支付的例子正说明了这一点,某家与环迅签约的知名服装企业,在国内拥有1000多家店铺,这些店铺基本会在离他们最近的银行开户,过去需要财务人员一周划拨两次资金到总部进行结算。而在采用了环迅支付资金解决方案以后,当天晚上各个店铺就能与总部ERP对接,第二天,与账户有关的资金,汇总到总部账户。每个店铺资金结算快了两天,不仅资金盘活了,而且在资金安全方面有了更大的改善。同时,财务结算人员也减少了三四十人,资金归拢到总部的成本大大降低下降。

 

支付平台的新发展说明,第三方支付平台的资源整合效能从服务电子商务的产业链渗透到了其他行业的产业链,打通上下游,透过自身网关与服务帮助传统企业完成资源的配置,最终构成资源整合平台。而第三方支付自身也形成为一种新兴的平台经济。随着支付平台功能的日趋完善,第三方支付可以以资源整合者的角色,把资金流、信息流、物流整合在一个运作有序的平台上,推动着电子商务产业积极快速发展,提升了传统行业的运营效率。

 

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2012-02-10

2011年以来,整个电商行业明显呈现两极分化,一边是一些集团化的规模化的平台发力迹象明显,一边是众多网站纷纷遭遇寒冬,不管是关闭、裁员还是拖欠货款,背后本质的原因都是资金链问题,在经历了最近几年电商疯狂烧钱运动之后,资金链正在成为压垮众多电商的最后一根稻草。

 

在这个节骨眼上,业界爆出京东商城将最快在3IPO的消息,很值得人玩味。

 

京东不是我们陌生的网站,这是一个具有代表性的B2C网站,也是前面说到的疯狂烧钱的代表之一,而伴随IPO消息的,则是众多关于京东资金链紧张的江湖传闻,京东这样高调着急地要IPO,难道真的是因为资金链过于紧张?去年才高调宣布融资十几亿难道还撑不过当时刘强东说的3年了吗?京东资金链问题的表象和症结究竟在哪里呢?

 

霸王条款背后的心虚

最近爆出的猛料中,无疑是京东的供货商协议最引人关注,协议中诸多的霸王条款让人吃惊,最低价供货、保底返利、进场费、广告费这些原本在线下国美苏宁这个档次的才会出现的诸多费用,京东居然全部照抄无误,而逐年压榨供货商利润激化的矛盾,无疑是这次供货商愤而爆料的主要原因。

 

表象如此,而深层次的缘由更值得我们关注。

 

京东是一家网上商城,根据最近的艾瑞报告显示,京东虽然在B2C排名稳居第二,但是距离榜首很遥远,而后面依然有传统对手当当和线下大佬苏宁国美的网上商城的步步追赶,在这种市场情况下,争取到更多的供货商和更低的价格无疑是京东生存和发展的必须,然而令热奇怪的是,京东却在今年用比去年更加苛刻的协议,去压榨供货商的利润空间,实际上是逼着供货商反水,如果说国美苏宁在线下可以在跟供货商的博弈中有更多的话语权,那是因为国美苏宁在业界的绝对领导地位,一年上千亿的销售额,可以让供货商至少实现薄利多销的期望,而京东在线上并无此实力,而且年销售额不过百亿的水平,将供货商压到没有利润的境地之后,难道不担心供货商不再合作吗?

 

因此,可以断定,京东如此压榨供货商只有两个原因,一个是为了IPO做出良好的盈利业绩,一个是资金链确实出了问题。

 

京东一直以来都高调宣扬其只要份额不要利润的经营策略,这就造成京东一直以来的亏损,而且额度越来越来,亏损不仅仅是账面很难看那样简单,而且还严重影响到京东的资金链,刘强东融资后宣称要自己建立几大物流中心,将资金投入物流保障体系建设,方向是正确的,但是钱从何而来?一方面持续亏损,一方面大力投入,不仅仅是计划中的物流,还在央视获得了标王称号,这样花钱,资金链不出问题都很难。

 

资金链问题背后是人的问题

京东资金链出问题是一件意料之中但是情理之外的事情。

 

先说情理之外,京东是国内B2C的前几名,每年的销售额都在不停翻番中,规模扩张非常快速,按一般的道理,行业前几名应该是不担心资金问题的,尤其京东并不是什么新贵,而是扎扎实实多年做出来的,何况,京东在业界的融资水平也是超一流的,还曾经创造了国内企业融资的记录,如果京东都会出资金链问题,那别的网站怎么活?因此从情理上说,别的企业遇到资金链问题都好接受,京东遇到是令人诧异的。

 

但是对电商行业的人来说,听见京东资金链出问题,肯定是一件意料之中的事情,因为俗话说外行看热闹,内行看门道,这几年京东的诸多表现,如果他资金链不出问题,恐怕反而会让业内人士诧异。

 

京东一直以来吹嘘自己的价格优势,虽然这个优势最近也被曝光说其实是子虚乌有的,但是京东秉持的以利润换规模的策略却是事实,什么零利润扩张,都是京东的口头禅,然而零利润就意味着亏损,亏损就意味着需要输血经营,输血经营就意味着需要不断有愿意鲜血的人,如果一个人不断失血-输血-更多失血-更多输血,我敢肯定地说,这个人必死无疑,而京东现在正在走这条路。

 

但是京东失血原本是可以控制的,他的管理团队却为了让京东胖起来宁愿让他不断失血,这个动机就很让人迷惑,你吹大一个虚胖的随时死掉的京东有何价值呢?如果看到京东如此着急IPO,也许就能回答这个问题了。

 

于是我们可以这样下定论,京东现在资金链确实存在问题,而资金链问题背后的成因则是管理团队的经营理念所至,IPO是让京东赶紧止血的唯一良药,但是为了IPO,京东又不得不造出利润和光鲜的报表出来,京东管理层的纠结和错乱可想而知。

 

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2012-02-08

一直觉得金山T盘和金山快盘是一个公司推的两款竞品,但是这两个产品究竟孰重孰轻?天平似乎已经完全的转到金山快盘那边去了!这是我从一些蛛丝马迹上推测出来的,我预感,金山T盘要么被快盘替代,要么并入快盘。 大家看看有没有道理。

首先看雷军的反应,之前出了快盘和小米合作的消息后,雷军没什么反应,还曾经炮轰过云存储,但是后来小米手机中结结实实出现了金山快盘的身影,而且,在张宏江宣布任金山集团CEO的时候,明确宣布在云存储行业发力,带领金山转型向移动互联网企业,看重云存储,而雷军也默认这一路线。

其次,从金山近3个月的宣传上来看,金山快盘一直没有停止发新闻,而金山T盘除了一个产品新版本的的新闻,基本上没有其他动静了。另外,看金山新任CEO张宏江的博客,经常转发快盘消息,而从来没有说过T盘,估计T盘已经被打入冷宫。除此之外,我还翻看了金山网络CEO傅盛的微博,发现从去年10月份以来从来没有提到过T盘,在年底金山网络全线产品给用户拜年的微博里,居然没有提到T盘。

个人观点,云存储结合同步才有前途,icloud就是例子。如果金山下一步的工作重点是云存储,那么金山快盘就是最好的选择,快盘在官方报道中号称定位个人云存储数据中心,强调同步。而T盘是大容量,以“一个T”的容量吸引人,当然,容量大也很烧钱,所以金山怎么可能让两个产品都烧钱?另外,在10月份T盘公测的时候,送给用户的空间骤降到20G,也证明了1T成本hold不住。

那么,如果真的是T盘不做了,为什么金山方面没有发布声明?

其实我认为对一个互联网公司来说,即使一个产品不做了,也不会发声明,最好的办法就是让这个产品遗忘在大伙的记忆中。

以上就是个人的观察,但平心而论,其实我使用网盘也算是小有历史了,T盘快盘都用过,个人最希望的就是快盘和T盘合并,又能增加空间,又能同步上领先,这样就两全其美了。

2012-02-07

2012年春节前夕,由QQ电脑管家与艾瑞联名发布了《2011年下半年个人网络安全报告》。作为2011年下半年首份以安防技术企业联合数据统计第三方资源共同发布的互联网安全报告,不仅对互联网的高危领域进行重点强调还对未来网络安全发展趋势展望。

 

相关行业的专家表示,针对2012年的威胁预测是2011下半年个人网络安全报告》最具参考意义的部分。未来由QQ电脑管家平台提供的“多引擎、智能化、服务细分的云查杀” 三线并行的技术发展战略,将会成为2012网络安全的有力保障。

 

2012年互联网的高危领域预测”虽未出现在白皮书中,却是报告存在的基础。专家调研表明,我国互联网安防威胁主要集中在“成为帮凶的社交媒体”、“信息泄露增多”、“大型僵尸网络病毒打散成小型僵尸网络病毒传播”三个方向。

 

一、 社交媒体成为病毒帮凶

社交媒体在企业中迅速扩张,它的威胁指数也具上升。到2012年,社交媒体的资料将成为黑客劫持的对象,盗窃信息的人利用黑客技术迫使终端用户公开敏感信息,下载恶意软件或是二者兼具。为了应对这种威胁,各公司应该不局限于基础安全策略,还应该使用更高级的技术,如防数据泄漏,高级网络监控和日志文件分析等。

 

尽管社交网络在2011年的威胁预测中在潜在因素目录中排名靠前,2012年它将不再是为网络犯罪创造机会的重要途径。不过这并不意味着社交网络诈骗将有所减少,它们会作为木马等恶意网站实施欺诈入侵行为的重要过度,越来越多的成为病毒攻击用户的桥梁。

 

二、信息泄露增多 信息保障成焦点

由于人们对互联网信息开发不断充分,人们对互联网的依赖性也日益增强,互联网所蕴含的经济价值更加巨大。201112月,以CSDN 600万用户信息泄露开始,中国互联网接连爆发的信息泄露为2011的“互联网之殇”再添一笔,继年初索尼用户信息泄露、到各类邮箱零天漏洞的不断出现,未来针对私人信息的破解和攻击会愈演愈烈。如何确保信息安全,加强信息保障工作,将是2012年关注的重中之重。

 

三、小型僵尸网络替代大型僵尸网络成为攻击方

随着网络安全技术对抗将不断升级,恶意代码的变种数量将激增,“免杀”能力将进一步增强;窃密木马将不断演变升级,木马的投放方式将更加隐蔽和具有欺骗性,木马抗查杀将更加强大;网络攻击的规模将进一步扩大,对公共互联网安全运行带来严重影响;为躲避处置和打击,网络攻击的跨境特点将更加突出。小型僵尸网络替代大型僵尸网络成为攻击方,缩小自身目标,变得更加灵活不易捕捉。针对大型病毒群的密集监控可以适量放缓,针对小型僵尸网络和攻击群展开的地毯式扫描应加大频次和强度。

 

随着网络的大范围普及和社会网络安防意识的普遍提高,2011年可以算是中国互联网安防技术大踏步前进的一年,在相关行业、主流安防软件研发商、各大网络门户企业三方的积极配合下,我国正在加速构建政策、技术、市场三方“一链式”的安全体系。尽管如此,由于我国互联网具有用户基数庞大、市场活跃度较高、市场含金量大、安防意识普及时间较短等特点,总体来看,2012面面对的安防任务依然严峻。

 

纵观2011年整体的网络安全环境形势,2012年可以预知的是以安全类软件为重点识别排查,相关行业信息更新监测、多家国内国外杀软企业技术互补的广撒网,多重点的安防格局,希望在2012QQ电脑管家可以更上一层楼,继续为用户提供专业的免费安防服务。

2012-02-06

2012已经在情愿或者不情愿中如期而至了,对电商行业而言,2011年就像是大变脸,原本很多热闹喧嚣的迅速冷却,而一些新的形态新的演员又在不停更新着充实着整个行业变脸的大戏。

 

开年以来电商行业的新闻不断,有正面的也有负面的,这个市场已经和前几年有了显著的变化,竞争激烈程度远超传统领域,不断上演着生死大战,而什么才是可敌制胜之道呢?

 

团购网站 创新服务突出重围

有人说2011年起开始团购网站的大限,这一点现在已经得到了诸多证实,不知是一大批小的团购网站相继悄无声息地倒闭退出,去年开始,一些领军企业也开始遭遇困境,比如拉手IPO遇阻,团宝资金链断掉濒临破产等等,美国老师的上市似乎并没有给中国学生带来多大的好处,反而加剧了行业动荡。

 

当然与此对应的,互联网巨头们开始抢滩,淘宝的聚划算开始独立运营,QQ团购也开始发力,那么对于其他团购网站而言,还有机会吗?

 

在今天看到的一个商业模式获奖榜单中,有一家名为立佰趣的网站,按照其自身的说法,这也是一家类团购网站,是什么让他在团购冬天中获得殊荣?这家公司拥有世界前三的指纹识别技术,他们和银行合作开发了指纹支付功能,然后将指纹支付和团购嫁接,这种方式有两大优势,一是用户的真实性得到了保障,这个保障不仅仅对商家有吸引力,而且对于开展类似于点评的sns功能,也更可信,另外这种模式也满足了用户方便支付的需要,简单说,靠创新的服务模式,立佰趣得以在团购网站中站住了脚,并且获得了良好的发展前景。

 

B2C领域 服务至上方能领先

B2C平台领域的竞争不比团购消停,年初淘宝商城正式命名为天猫独立运营,拉开了这个领域寡头竞争的格局,天猫、京东、当当等无疑是主角,根据最新的艾瑞数据,天猫占据超过50%的份额遥遥领先,原因何在?

 

大家都看到天猫从淘宝这个好的基础的起步,却忽视了天猫本身的努力才造就了行业领先,比如天猫只做平台不自己经营,这样就腾出手来专注做好了支付、物流、评价等诸多体系,这些服务体系的完善才是天猫得以迅猛发展的基础,换句话说,天猫是因为做好了服务,才让自己在竞争中胜出的,而反观京东,一向高调却总是在服务领域丢分,诸如投诉第一啊,物流慢啊等等问题,从未得到真正解决。

 

IM领域,服务成为持续发展的动力

在同一份榜单中,出现了多玩的身影,这家公司因为前段时间淘宝商城事件一时间名声大噪,实际上,这家企业的语音工具YY已经成为很多玩家的必备工具,YY是一个无心插柳的结果,原本多玩是想用游戏专区赢得市场的,而当游戏专区火爆之后,多玩发现社区玩家需要一个语音工具进行及时的交流,本着为玩家服务的宗旨,YY应运而生,而到了11年初,yy的注册用户居然已经过亿。而这些人中,非游戏的使用者已经超过70%YY被广泛应用在教育培训、会议直播等领域。

 

一个原本为了满足用户需求的产品,现在已经成为多玩手中最有力的筹码,本着为用户服务的经营理念,给了多玩持续发展的新动力。

 

电商外包 专注专业服务已成气候

说到电商外包,也是致力于服务电商市场的是领域,和返利网不同的是,电商外包直接是帮助卖家进行电子商务业务,这适合众多不适应电商的传统企业,兴长信达就是靠着帮助传统企业开展电子商务这项业务,做到了数亿的规模,而在这个领域,服务至上无疑是肯定的,只有充分了解了外包企业,才能让他们的产品通过自己的运营在电子商务领域取得显著的成效,也才能收取服务费用,兴长信达的成功,已经开拓出一个新的市场,相信会有更多的外包企业加入进来,一方面利用电商外包服务赚取利润,一方面也能促进我们的电商行业的健康发展。

 

网购细化,服务成为新蓝海

网购领域的竞争无疑是相当激烈的,要去参与竞争需要极大的勇气和实力,而返利网的成功则给我们一些别的启示,与其去直接竞争,不如为这些竞争者服务。

 

一方面,返利网服务于买家,是做了导购工作,给买家更低的价格,帮助让买家选择卖家,另一方面,返利网服务于卖家,相当于帮助卖家做网络推广做广告。为买卖双方做好了服务,最后帮助双方达成买卖,返利网从中收取佣金,2010年,返利网促成网购成交金额约6亿元,佣金收入超过2000万元;2011年,预计促成交易金额约30亿元,佣金收入近亿元。

 

电商行业,说到底是商业,在目前竞争商品、竞争资金已经基本定型的情况下,服务的创新和竞争肯定会成为新的一年的竞争焦点,服务为王,无疑将成为电商2012的主旋律。

 

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