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2011-05-31

早上一来看见donews的一则新闻,说的是一个视频网站酷米网(www.kumi.cn),宣布放弃在视频播放时插播广告,这倒真的是一件很新鲜的事情。

 

我们都知道广告是视频网站的主要收入,在目前基本无法收取用户收视费用的前提下,广告是视频网站的收入来源,放弃广告,酷米靠什么生存呢?或者换个角度问一句,酷米凭什么敢于逆行业潮流而行呢?

 

国内的视频网站目前基本已经成型,我们熟知的优酷就已经上市,不过业内人士都清楚,在苦苦经营许多年之后,就算是成功上市的优酷,目前也仍是亏损状态,似乎视频网站想要盈利非常困难。

 

换一个角度思维,既然一直把广告作为最大收入来源的视频行业原本就盈利困难,那么会不会原本依靠广告作为单一或者最大的盈利手段就是错误的呢?

 

酷米网是一个面向儿童的垂直视频网站,要想在已有的成熟的视频行业中杀出一条成功的路,就必须要独辟蹊径,找到自己的盈利模式,而如果照搬目前虽然成熟却无法让企业持续盈利的广告模式,无疑是凶险的。

 

何况,酷米网针对的人群是孩子,这是一个需要格外注意引导的人群,在内容上,酷米与国内知名的动画公司建立了良好的业务合作,其中包括:央视动画、原创动力、宏梦卡通、中南卡通、青鸟动画等。并且通过合作及购买的方式实现了动画内容正版化,这样首先保证了内容的质量。

 

我们都清楚目前广告的现状,如果在孩子观看动画片的时候插播广告,不仅仅会延长孩子收看的时间,也影响了孩子完整连贯的看完内容。

 

每一个孩子背后都是若干家长,想让酷米网真正得到孩子们的喜爱,并且实现“看动画 上酷米”的经营目标,就必须让这些家长们也放心让孩子上酷米,这里面除了内容必须要严格把关之外,酷米采用了点播的方式,这样就不会让孩子因为想看动画而影响其他的学习和生活,而且酷米还采用了p2p的播放方式,保证了视频的高清和流畅,对孩子的视力保护也是很有好处的。

 

专注于动画片、严格管理内容、删掉视频广告、点播模式再加上p2p的播放技术,这些都可以让酷米最大限度地适应儿童动画片视频这个垂直市场,真正从孩子和家长的感受出发,而不被企业眼前和短暂的利益迷惑,酷米网在儿童视频领域大有可为。

 

至于盈利问题,其实所有网站都一样,如果有高质量和忠实的用户大量聚集,要找到赢利点就并不是多大的问题,我想酷米网一样,如果有大量的孩子和家长聚集,就算是放弃视频广告,酷米一样可以通过线上增值服务和线下衍生品实现自己的盈利目标。

 

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2011-05-30

一年多以前,买电器上京东商城还是一件相当时尚的事情,京东也并未像现在这样总是深陷在一个又一个的旋涡中,不停在在一个接一个门中迷失。但最近一年多以来,虽然京东一再宣称规模上了多少个台阶,经营种类增加了或者准备增加了多少,融资又拿到了多少,甚至第一次明确喊出了三年上市的口号,但是京东的声誉却并没有水涨船高,反而随着翻新门、不上楼、不下乡等等事件,让人越来越失望,仔细回想起来,京东掌门人刘强东似乎是经常搬起石头砸自己的脚,帮了倒忙。

 

刘强东是一个心直口快的人,当微博成为一个媒体渠道,刘强东的微博也成为大家了解京东,了解刘强东的窗口,但其经常喜怒无常口无遮拦再加上习惯信口开河和瞬间变脸的作风,却经常让人哭笑不得。

 

举几个例子。

 

今年315,刘强东在微博中很豪迈地说:“今天第一次向我的团队发出威胁!我告诉图书音像部门:如果你们三年内给公司赚了一分钱的毛利,或者五年内赚了一分钱的净利,我都会把你们整个部门人员全部开除!”看到微博的人都只能苦笑,一个企业的负责人,要自己的一个团队三年不准赚钱,也许是可能的,比如为了市场规模的目的,不过真有老板是不要自己的项目赚钱吗?而且会为了赚了一分钱把整个部门开销掉?稍微有点智商的人都会觉得这个实在是太假,你要的不过是市场份额增加,如果京东的图书份额真的是要靠五年没有利润才能实现,那我们不禁要为投资人捏把汗了,对刘强东此举,业内人士一笑了之,要炒作这也太明显和低级了一点吧。

 

4月,刘强东又在微博高调宣称京东融资15亿美金,而后国内众多新闻媒体都转载了这一消息,不过不久,网上就爆出投行内部人士的消息,对外宣称融资15亿美金的京东,实际融资额只有5亿美金,至于为什么要高调宣称自己融资15亿,当然是为了给下游供货商信心,意在谈判时获得更大的折扣汇款档期。这之前刘强东还在微博痛骂风投和哀叹股份流失,也不知道只是为了眼球还是真心话大冒险,不过至少吸引眼球的目的是达到了。

 

五月初,刘强东再次在微博上透露,说投资京东的知名人士中有百度的李彦宏,不过发表后不久该条微博即被删除,在回答记者咨询时,刘强东又说这只是一则笑话。问题在于,如果这个消息属实,那么就在李彦宏投资的那几天,刘强东还在微博指责百度,并宣称将停掉百度的广告,虽然不久后这一系列的指责百度的微博一样被删除,但在这件事上,刘强东给人的感觉是不很厚道的,李彦宏给京东投了资,结果却换来京东的叫停百度广告以及申讨,其内心会作何感想。此前当当网的李国庆敢于批评百度侵权,并且叫停百度,起码还是言行一致的,当当也并没有接受百度的投资,刘强东则一边接受百度的投资,一边学习李国庆榜样,公开指责百度盗版,之后有悄悄的删掉微博内容,这恐怕就有点表里不一、盲目跟风的味道了。

 

在学习李国庆方面,刘强东跟可以说是亦步亦趋。比如,前脚李国庆刚刚以个人名义向作家维权联盟捐款100万,刘强东后脚就立马跟进,也宣布以个人身份给作家维权组织捐助100万,连金额都和李国庆如出一辙。

 

刘强东跟风的另一个例子是图书价格战。眼看着当当网图书价格战打的不亦乐乎,急于在图书领域出人头地的刘强东也坐不住了,从一些第三方渠道收购了一批少儿书,开始大打4折价格战,但殊不了因为没有取得出版社的认可和协同,该降价举措刚一出台,就遭到国内24家出版社集体抵制。刘强东再次在微博迎战,说自己是3折进货,4折出货,并且4折卖还能有10%的利润,但是出版社的人士回应,从未低于五折批发过书籍,新书更是没有低于六折。由此,这个3折进货4折卖的大话在业内传为笑谈。

 

刘强东的大话非只一端。比如近日刘强东高调宣布的将在三年后实现盈利和并上市。京东几年来规模扩大很快是事实,但是这种规模的扩大是用投资换来的,规模的迅速扩大、经营品种的迅速扩充,并没有给京东带来预期的规模效益和盈利,反而暴露了京东管理上、物流上和服务上的诸多瓶颈,比如京东的不上楼不下乡实际上就是物流无法支撑的无奈之举,于是刘强东宣布将建立七大物流中心,三年内累计投资50-60亿人民币,这还不算目前已经花出去的物流建设成本,再加上一贯的亏损销售方式带来的直接亏损,再加上人员和京东一向庞大的市场推广费用,靠融资的钱能烧到三年以后吗?如果再算上包括淘宝、当当这样的网络直接竞争对手的扩张以及苏宁、国美这样的传统渠道巨头大举进军3C网购市场,京东要靠什么实现三年盈利和上市的宏伟目标呢?

 

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2011-05-27

说到这半年来最热门的IT话题,移动互联网肯定能跻身前列,随着我国移动通讯技术的迅速发展,3G的普及再加上互联网人口的迅速增加,移动互联网成为下一个行业爆发点,已成为业内人士的一致共识,包括运营商、应用开发商和传统的互联网大佬们纷纷摩拳擦掌,准备在新的巨大市场占领更多的份额。

 

根据艾瑞的统计数据显示,2011年第一季度中国移动互联网市场规模达64.4亿元,同比增长43.4%,环比增长23.0%。在各大细分市场行业中,手机电子商务表现较为突出,所占比例达到21.6%,同比增长358.7%,增长幅度在移动互联网的各大细分市场中遥遥领先。报告称,2011年将是中国手机电子商务更加快速发展的一年,未来手机电子商务规模所占比例还将继续提升。

 

移动电子商务市场的快速增长,不仅将使一些快速进军移动电子商务的平台和商家受益,使快速适应并且习惯的买家卖家受益,还将会为应用开发的创业者创造更多的财富机会,这一点和传统互联网的发展极为相似,谁能最早找到移动电子商务领域的市场需求并且抓住机会,就有可能成就一个新的传奇。

 

去年以来,作为移动电子商务平台的手机淘宝和手机支付宝相继对开发者开放平台,给了移动应用开发者极好的机会,可以在成熟平台上,面对庞大的潜在用户群体进行应用开发,让开发者省却了寻找用户和市场推广的难题,专注于开发应用。比如有一款手机的IM软件名叫个信,与淘宝开放平台的合作,推出了“个信淘商讯”。“个信淘商讯”是一款结合通信录的免费短信应用,与淘宝的用户信息推送结合,用户订阅之后可以方便的用手机随时随地接收淘宝物流信息,即时跟踪淘宝包裹,准确掌握包裹到达时间;可以对感兴趣的宝贝进行收藏,随时掌握价格变动;可以查看交易周报,接收秒杀团购消息等等,一上线就赢得了淘宝用户的青睐,成为淘宝手机软件下载名列前茅的产品,面对一亿手机淘宝用户,可以想见市场机会将有多大。

 

淘宝网副总裁、淘宝无线事业部总经理邱昌恒日前表示:“移动电子商务最多在三年内可以赶超传统电子商务十年的积累。” “移动电子商务具有无限差异化,与pc互联网不同,由于硬件、网络、操作系统和浏览器等因素,移动互联网将产生出来巨大的细分市场,因此,所有的新的创业者都将有巨大机会。”

 

说这个话的背景,是即将启动的“2011移动电子商务应用开发大赛”,这次开发大赛由淘宝网与支付宝联合主办,CSDN承办。开发者只要在应用中接入淘宝无线开放平台API或接入支付宝无线“安全支付”API即可参与,作品不限平台,基于AndroidiOSsymbianWindows phoneJava,黑莓等平台均可。

 

这次大赛鼓励移动电子商务应用开发者开发基于淘宝无线开放平台以及支付宝“安全支付”的创新应用,并悬赏100万重奖优秀开发者。同时,国内著名风投基金IDG将投入500万美金对优秀团队进行战略投资与扶持。

 

对于广告的应用开发者而言,这是一个不可忽视的机会。

 

首先,手机领域的应用开发,一直有着平台不同的困扰,而此次大赛,由于是针对移动电子商务的跨平台开发,所以开发者不必考虑平台因素,而只要从移动电子商务本身的需求入手,任意平台的开发者均有机会。

 

其次,移动电子商务领域是成长最快的领域,也是含金量最高的领域,有着巨大的市场前景和很高的成功机会,以往开发者的难度,实际上很大程度上在于两点,一点是用户群体,一点是支付,现在手机淘宝提供了最成熟和最庞大的用户群体,手机支付宝提供了安全支付,开发者可以专注于创意和开发,节省宝贵的创业资源。何况还可能直接从大赛中获得投资机会,这种机会怎能错过呢?

 

不管是已经做了多年移动应用开发的成熟团队,还是有着在移动应用领域有着创业梦想的入门者,移动电子商务应用开发大赛都是一个极好的入市良机,也希望经过类似于这种活动的更多推动,能让移动电子商务市场发展更快,为我们的工作和生活带来更多的便利。

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2011-05-26

电子商务市场无疑已经是我们互联网市场发展的重中之重,从国家相关政策到资金的流向,都为电子商务市场的继续蓬勃发展写好了注脚,最新的艾瑞咨询最统计数据显示,2011第一季度,中国网络购物市场整体交易规模1700亿元,同比增长提速,较2010同期增长达到100.9%,而另一家公司的数据显示,2009年至今,中国电子商务市场已经披露的投资事件共发生125起,已经披露的投资金额总额为11.93亿美元,国内电子商务行业成井喷式发展。

 

在电子商务市场中,我们熟知的众多电子商务网站一直是主角,从C2C的淘宝到B2C的当当、卓越、京东再到B2B的阿里巴巴,不断还有新贵呈现,比如大街小巷可以看到的凡客,频繁亮相荧屏广告的诸多团购网站等等,其实算起来,这都是电子商务市场的一半势力,我们可以称之为网站牌,这些电商企业都是直接从网站起家,品牌在互联网建立,几乎都是无中生有地成长起来的,也正是由于他们没有额外的负担和羁绊,才能大胆前行、大胆创新,最终成为市场霸主。

 

而在另一方面,传统企业一直都在紧盯着这一块庞大的市场蛋糕,传统企业由于原本具有根深蒂固的销售模式和庞大的销售渠道,以及很多年建立起来的口碑和品牌影响力,因此在电子商务领域一度总是显得缩手缩脚、顾虑重重、步履维艰。但是随着互联网以其不可阻挡之势成为新的市场方向,传统企业绝不会漠视这一庞大的市场落入他人之手。

 

传统企业的电商化道路,一直都走得颇为艰难,这里面有着理念方面的原因,也有着很多实际的问题,市场的形态不同、销售的模式不同、面对的客户不同、服务的方式不同,这些都让很多传统企业在电商化道路上走了不少的弯路,吃了不少的苦头,甚至很多因此放弃了电商化,看着大量的客户无法赚钱的滋味,看着别人在电商如鱼得水的羡慕,想必很多传统企业的老板们都深有体会。

 

传统巨头们并没有放弃电商市场,家电巨头苏宁和国美相继大举进军电子商务,建立起自己的3C网购B2C网站,已经威胁到诸如京东这样的纯粹B2C网站的市场,而最近的消息,国际零售巨头沃尔玛正式宣布注资国内发展迅速的电子商务企业1号店,这也被认为是沃尔玛在中国实施电子商务战略的重大举措。

 

而更多的传统企业,恐怕没有苏宁国美和沃尔玛这样的实力,不管是投入巨资自己开拓电商市场,培育自己的电商团队,逐步熟悉电商市场、这里面也包括培育自己的用户群体和消费习惯等等;或者是投资一个成熟的电商企业,直接获得成熟的团队和运营模式,这两条路恐怕一般的传统企业都会障碍重重,如果选择前者,能坚持的话,到时可能能培育起来自己的团队和市场,但是机会也许就随着时间逐渐丧失掉,而第二种,一般的企业哪有那么大的实力呢?

 

其实还有个原来很另类现在已经是很流行的做法,就是将电子商务整体外包给一个专门从事电子商务服务的企业去做,最近几年来,这一块市场发展非常快,1999年在纳斯达克上市的GSI公司,就是专门为传统品牌商、制造商提供电子商务服务的外包服务商,2009年营业收入已经做到10亿美元以上,全球员工超过5500人。国内的兴长信达一样发展迅速,营业额已经从最初的几十万迅速增长到几个亿的水平,现在已经服务于诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、多普达、HTCClarks、百分之二服饰、柏仙多格等知名品牌。

 

从兴长信达来看,做电子商务外包的还不是我们想象的小企业,都是一些国际化的大品牌,这些品牌用电子商务外包服务的思路其实和沃尔玛注资一号店很类似,都是借用外力,其实这也是适应我们这个社会分工非常细的现代经济模式的,兴长信达这样的外包商根据各个传统品牌企业的需求和行业、产品特点,为传统企业量身定制并快速建立起传统品牌的官方网上商城,让品牌商们专心做自己最擅长的商品设计和生产,外包商们专注于“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链等”,以最优的分工模式使资源配置达到最优化。

 

这给我们一直在徘徊的传统企业老板们指了一条明路,既然自己不太懂电子商务,要自己建立一个团队慢慢来培育又等不起,有没有实力去直接收购成熟的电子商务企业,那么不如找到一家专业的电子商务外包企业,将企业的电子商务完整外包出去,也算是借用专业的力量做专业的事情。

 

可以预见,会有越来越多的传统企业自愿或者被逼着走上电子商务外包这条路,因为对于高速发展的电子商务市场,没有任何一个品牌和企业可以漠视,可以忽略,而经由电子商务外包发展起来的传统企业的电商化转身,将撑起新的电子商务的半边天,并且成为电子商务市场持续稳定快速健康发展的中坚力量。

 

 

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2011-05-23

时间回到2010年,这是一个对中国互联网未来发展注定不平凡的一年,在国际金融危机的冲击下的中国经济,依然坚挺,中国互联网的发展却在2010年步入一个全新的时代,这个时代可以用“开放”二字概括,不管是新浪微博、淘宝还是开心农场、人人,都高举开放大旗,各大平台纷纷开放,以用户为基础,吸引更多的应用进驻,从而抢占互联网第一入口的位置,而这其中,拥有最多中国互联网用户群体的腾讯QQ的一举一动,无疑最为关键。

 

年初,腾讯相继开放了社区、微博、朋友等多个平台,现在看来,这些开放只不过是一个序曲,或者是一种尝试,这些局部的开放获得的巨大成功,让腾讯认识到,想要巩固和继续提升自己的价值,必须走上全面开放的道路,这一点,我们尚无法访问的facebook就是一个很好的例子。

 

用户将成为平台的维护者

 

516日,腾讯高调推出Q+,笔者看来,这是一个腾讯巨头划时代意义的产品,同时也是中国互联网历史上划时代的事件,通过开发腾讯最为关键的6.47亿QQ用户入口,腾讯从一刻起,从一个应用服务商,转变成为平台提供和维护者,这一华丽的转身,将造就一个更为伟大的腾讯。

 

简单说,Q+和以往的腾讯产品没有多少联系,Q+更像是一个操作系统,一个基于互联网云计算的操作系统,用户在登陆Q+后,任何需求可以从Q+平台调用云端的应用来执行,这个模式和Google推出的Chrome OS非常近似。和chrome不同的是,Q+可以和目前已有的超过6亿的QQ用户无缝链接,任何一个应用都可以直接面对这样庞大的用户群体,而任何用户的需求,都可以借用自己的QQ好友的推荐简单找到和实现。

 

说这是腾讯革命性的转身,还在于,基于Q+之中,就连QQ客户端本身也会被革命,QQ的众多应用和客户端,会成为整个应用层面的一小部分,唯一不变的,是使用者的QQ身份,在此基础上,应用由用户选择。

 

对我们互联网从业者而言,Q+意味着机遇和挑战并重

 

说机遇,是因为既然QQ开放,那么我们的所有应用将直接面对超过6亿的用户,这个庞大的潜在用户群体,对任何一个应用或者服务的提供商而言,都是极具诱惑的,应用提供商和服务商都可以不再需要花极大的人力物力去做市场的推广工作,而可以将更多的精力用到琢磨产品,提高和增加服务上来,好产品和好服务将能获得更多的市场空间和机会,而对于一些小的和个人的开发者而言,如此庞大的用户市场无疑敞开了一扇可能迅速致富的大门,而开发者的获益将带动整个互联网应用层次和服务水平的提升,走上良性发展的轨道。

 

说挑战,是因为大家都将面临用户的挑剔选择和激烈的竞争,在网站相对比较独立和闭塞的时代,网站只需要为自己的用户提供他们想要的产品即可,用户本身也不见得知道会有同样的产品和服务存在,因此竞争相对较小,生存环境相对平静,而一旦加入Q+,庞大的用户群和相互便捷的沟通交互,都会将自身产品和服务的弊端很快放大,逼着厂商不断改进服务质量和产品品质,而这些都对产品或者服务的运营水平提出了较高要求,而无法适应用户要求的产品和服务无疑将会逐渐消亡。

 

因为,一旦选择Q+,就意味着我们在有机会迅速扩大用户数量,扩大市场规模的同时,必须要做好诸多的准备,比如,我们需要做好应对用户数量增加和流量增加带来的服务器和带宽的准备,我们需要做好用户增加后带来的客户咨询和客户投诉等客户服务需求的准备等等。

 

不管对企业和运营商的要求有多高,需要付出有多大,对比可能带来的效益增加而言,都是值得的,如果能为中国互联网最庞大、最活跃的QQ用户直接提供服务,对于参与其中的企业而言,将不仅仅是可能将获得财富,更重要的是,企业自身的产品模式和服务模式都将获得良性的推动力。

 

Q+开放框架下,我们将不再面对冷冰冰的操作系统,我们将不再受到终端、操作系统、应用软件等的限制,一站式网络生活的未来,正从Q+平台开始。

 

 

2011-05-11

先写两个引子,前几天有朋友让我帮忙在淘宝买件衣服,我问她,卖一样衣服的有很多家,选择哪家?她很痛快的回答,当然是价格低的啊;昨天陪老婆逛街买了条裙子,晚上回家心血来潮上网查了一下,发现网上一模一样的,便宜了20%,老婆后悔了一晚上。

 

其实写这两件事情,只为了说明一个浅显的道理,我们普通人,买东西最看重的还是价格,低价永远是最好的促销手段,为什么团购网会那么虚假繁荣,说白了还不是因为价低的缘故。

 

回到正题,说说当当网的价格战。

 

图书领域,当当网绝对是巨无霸,这一点无可争辩,而图书领域的价格战又是当当网发起的,想当年当当网和卓越大打价格战,受益的其实不只是读者,两个网站也赚够了眼球,后来当当网再掀价格战的时候,京东借助这个话题炒作,同样达到了不错的效果。对于价格战,在图书领域,应该说没有比当当网运用得更熟练的了,前不久当当网借世界图书日的时机,再次祭出价格战的法宝,搞了一次全场65折的促销活动,再次在业内引起模仿,同样也引发不少争议,比如当当网搞恶性竞争,不正当竞争,扰乱图书行业健康竞争秩序和价格体系等等

 

也许正因为此,当当最近公开公开宣称要控制价格战,要把促销打折控制在一个合理的程度,不能因为价格战损害合作出版商的权益,破坏良好的市场秩序,说要和出版社、批发商、网商一起,建立一个可持续发展的健康的图书市场。

 

这个事情和当当网的态度颇有点让人玩味。

 

其实我们都明白,敢于打价格战、打得起价格战的,从来都是行业领军企业,不管是我们熟知的空调价格大战还是现在的图书价格战,当当网之所以能每次领头打价格战,这后面必定有出版商的鼎力支持,当当网说白了只是渠道商,自己不出版印刷任何图书,都需要从出版商那里进货,如果出版商不支持,当当网就是想打也打不起来.当然,由于当当网的批量采购规模,可以迫使一些出版商必须要给出低价,这和国美苏宁做的事情其实是一样的,但是这些出版商能给当当网低价,就说明当当网能带给他们好处.数据显示,通过与当当网的合作,一些出版社的增长超过平均增速,平均超过150%以上,而成为当当网超级战略合作伙伴的出版商的平均增幅达到200%。有了这样大的成长,出版商怎么会不支持?

 

另一方面,当当网的价格战,原本就还是受控于出版商,就拿这次65折活动来说,一些类别的图书价格,都是被出版商限折的,比如计算机类书就被出版商严格限制在75折销售,还有些人文社科类也是被限制在75折。这就说明当当网没有能力也没有做出擅自大打折扣,破坏图书价格体系的事情来,同时我们也看到,当当网明确了价格战“打多狠也不能低于出版社给批发商的折扣”,包括店庆促销,无论出版社给多少促销返点,也不能低过批发折扣。这样就不会给出版社的图书销售体系产生破坏,这也是广大出版社、专业书店所愿意看到的。

 

对于价格战,很清楚的一点是,作为消费者的我们,都不会反对,那么反对的声音,势必来源于出版商和其他图书分销商,对于出版商而言,由于定价和折扣的权利基本都是掌握在自己手里,合作权利更是,因此不大可能这样强烈的反对,因此其他的图书分销商,应该是反对声音最大的群体。

 

其实简单想想,这也很好理解,图书分销商,就是依靠批发价和零售价之间的差额赚钱的,这个差额越大,利润就越大,当当每次的价格战,就算是严格控制不超越批发价的红线,也会一次次压缩其他图书分销商的利润空间。

 

尤其是传统渠道的分销商,也就是我们说的线下书店。

 

当前中国的文化内需强劲,人均GDP超过七千美金,已经进入了需求旺盛期。但国内传统书店商业模式和体制没有与时俱进,导致出版市场难以增长。而当当网等网上书店靠着互联网模式的先天优势已经发挥出规模经济效应,不仅通过云计算等技术精准预测读者需求,与出版社实现了更快速的周转和结算,而且与出版社协同推出了很多定制书、小众书、独家书,从市场长尾中创造了大量用户需求,这些是传统书店所做不到的。传统市场被互联网销售模式冲击,现在已经发展到了图书市场领域,传统书店有传统书店的优势,比如购物环境、读书氛围等等,而不应该仅仅看到当当网在价格上给自己带来的压力,换句话说,如果传统书店依然只是作为一个图书市场来经营,迟早是会被网络书店完全替代的。传统书店有传统书店的活法,应该更多的包含文化氛围,人文气息,而不要总想着弄成超市,把自己逼上拼种类拼价格的死路上去,真要拼种类拼价格,传统市场没有一个领域能拼过互联网。

 

现在可以明白了,当当网的价格战,其实对出版商和读者都是有好处的,当然,这要建立在当当网自己说的控制价格战,折扣合理和不伤害出版商利益的前提下,至于实际上对价格战最反感和害怕的传统经销商们,长痛不如短痛,倒不如被逼着做好市场和经营的转型,从而实现我们的传统图书市场的进化和涅磐。

 

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2011-05-05

最近关于假货问题的相关报道逐渐多了起来,有人说淘宝应该对假货负责任,也有人说其实淘宝已经做得很不错,不应该苛求一个平台承担它不应该承担的责任。一时间相关的争论,两方面的意见不断会在网络的新闻中看到。

 

这个问题有这样复杂,值得这样纠结不?有几个基本的观点,我觉得完全可以简单说清楚。

 

假货制造源头在哪里

假货是淘宝制造的吗?肯定不是,我们在各大城市的大街小巷,大小商店,甚至于各大商场,难道真的就没发现过假货,就没有遇到过?还记得最近的沃尔玛、家乐福等国际大超市,频频爆出各种各样的商品质量问题,简而言之,都是假货,再想一下央视315晚会曝光的锦湖轮胎问题,那不是明目张胆地生产假货?

再往前一点,三聚氰胺、瘦肉精等等,还不是一样的在制造假货?因此,第一点可以很肯定的说,假货不是淘宝制造出来的。至于现实生活中,为什么我们会遇到那么多假货问题,我想不是你我可以说清楚的,也不是本文的终点了。

 

假货究竟集中在哪里

为什么淘宝的假货问题会成为大家关注的焦点,而不是另一个什么平台?我想理性的说,这里面不外乎两个原因,一个是淘宝足够大,这个大不仅仅是指容量大,容量大就意味着假货的可能性更大,一百家店和一百万家店出现假货的机会肯定是不一样的。还有淘宝的影响力足够大,俗话说枪打出头鸟,一个影响力大的平台,只要出现一点假货问题,肯定是会被盯住的。

这也很好理解,一个过期食品被发现在沃尔玛和在我家楼下二十平的小超市,那效果是完全不一样的。还有另外一个方面的问题,那就是因为淘宝的影响力。有数据称,淘宝2010年接受并处理的消费者维权投诉有216万,占淘宝网全年总交易笔数的万分之六。2010年,淘宝共处理侵权商品1400万件,与6000多个品牌商、权利人联手,直接从网页上删除的侵权商品达571万件,可以看得出这个数量有多大。

 

打假的责任谁更重大

在这里,打击假货不提是否是政府的责任,也不说其他电子商务平台也需要承担责任。但是,作为电子商务的领头羊,淘宝必须要承担起责任来。必须承担起建立网络有效的监管、投诉、处理和赔付体系的责任。

有媒体报道称,淘宝超过2000多人的专职打假维权团队和3亿元的消费者保障基金。我们习惯在淘宝购物的人都想得起,在商品购物的页面,有很多正品保障、七天退换和先行赔付的条款,遇到纠纷也可以线上进行维权,这些都是消费者保障服务的其中一部分内容。

 

如何有效的打击假货

很多品牌商明知市场上有假货,但是出于对品牌的保护,不敢特别大张旗鼓的打假。随着现时一些消费者对品质的要求越来越高,对于假货坚决说“不”。但是,假货已然存在我们身边各个地方,小到便利店、农村的小卖铺、集贸市场,大到国际一流的大型商场、超市,再到互联网。如何有效的打击假货,已经提到了各个相关部门的日程上。

 

在线下,假货更加隐蔽,他们隐藏在各个角落,而且非常分散,地下游击队式跟相关部门躲猫猫。在线上,网络打假有自己的优势,由于购物过程所有的卖家都是实名制的,甚至其卖家的身份证号码、住所,还有电脑的IP地址。因此一旦售假,交易信息随时可以查证,这就为打假提供了强有力的证据。

 

这方面淘宝建立的信用机制就是很好的例子,支付宝的诞生,也促使了淘宝的腾飞,很多网友都在感叹,要是线下交易也能使用支付宝,那可以免去多少口舌和纠纷啊。

 

淘宝在建立商业新体系方面已经做出了一定尝试和取得了一定的成功,我们更有理由要求淘宝,在杜绝网络假货方面,也要创造性地建立一种更加完善的体系和方法,真正有效杜绝网络假货的泛滥,让网络卖假者无法在淘宝立足,这种体系一定会包括有效的引导买家的机制,有效的监控和记录网络购物流程的方法,简单快捷的投诉和处理流程,最后是及时快速赔付的办法。这些方面都需要淘宝不断完善,才能对行业起到引导作用,最终真正建立起我们完全放心的网络购物环境。

 

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