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2011-04-29

很快又要到五一了,古语说每逢佳节倍思亲,对于商家而言,每逢佳节搞活动是必须的事情,我们周围的各种媒体也在不停的反复地轰炸我们,不管是电视、报纸、广播还是网络,无所不在的五一促销活动广告都在提醒我们,赶紧准备好钱钱,该购物了。

 

不过消费者已经被商家们无数次的促销锻炼出来了,大家都清楚,口号再响亮,也要看清楚是不是真实惠,这些年来,消费者遇到的假优惠实在是太多了,比如先提价再打折啊,比如拿积压品促销,畅销品价格纹丝不动啊,比如送了一手的券,结果很多地方不能用啊之类的,看上去热热闹闹的活动,我们能真正享受到的优惠实在是太少,一句话,奸商实在是太多了,奸商的智商也实在是太高了。

 

就拿我们常在网上商城看到的促销活动来说,秒杀是最常见的促销活动,然而真正能秒到的,实在是少之又少,总是看到别人能秒到,自己无论怎么都秒不到,这优惠还不如没有,至少看着不闹心吧?

 

这次看到了一个蛮有意思的网上促销活动,说在425日起到56日,海尔网上商城在全国100个城市推出包括“24小时限时达超时即免单”在内的服务承诺:消费者在海尔网上商城指定的100个城市(限市区)下单购买海尔家电产品,海尔网上商城承诺在订单确认后,24小时内送达消费者家中,如果超过24小时,该笔订单将免单。该活动几乎覆盖海尔所有大家电产品,包括:冰箱、洗衣机、热水器、空调、彩电、冷柜、油烟机、燃气灶具、洗碗机、消毒柜等等。

 

我们都知道海尔在家电领域是巨头,不够海尔的网上商城确实名声不大,这次海尔网上商城这样高调的宣布五一促销活动,而且想出了这样一个与众不同的促销模式,实在是令人惊喜。

 

惊喜之一,对于消费者而言,这个活动是很实在的,我们都知道,长久以来,传统大家电送货难是困扰家电制造商、零售商的顽疾,尤其是节假日期间,消费者订购的家电短则3-5天,长则10天半月才能收到产品。但是那个消费者不希望今天买到的冰箱就能放进牛奶,今天买到的洗衣机就能洗洗床单呢?因此虽然看上去没有价格的优惠,但海尔的限时达却是给了我们消费者真真实实的实惠。

 

惊喜之二,则是对行业惯例的挑战,我们都知道网上商城的送货是个非常大的问题,一般网上购物在三天能到货就已经不错,网上购买大宗电器,则一周到十天都有可能。前不久当当高了图书的当日达,现在海尔网上商城又出台了电器的限时达,这都说明网上商城在送货方面开始发力,当然这需要借助企业自身完善和高效的物流体系,与以前的网上商城不同的是,海尔原本是传统销售领域渠道的王者之一,原本就有庞大的成熟的物流体系,海尔敢于说超时就免单,当然是对这个体系有着强大的信心,而这个体系,正是目前其他的网上商城的短板,海尔的活动,势必会对同行造成示范效应,可以预见,网上商城在比拼了价格这么多年之后,已经到了比拼物流的阶段了,谁能更快时间相应消费者的购物需求,送货上门,谁就能在这阶段的竞争中占到先机。

 

惊喜之三,则是传统家电巨头发力网购,对整个B2C市场的冲击,在家电领域,B2C市场一直是综合类网站领先,不管是京东、淘宝电器商城还是最近国美苏宁的网上商城等等,以往传统家电品牌在网上的销售,都是和这些大的B2C网站合作,虽然大部分品牌商都有自己的网站,也可以进行网购,但是都不是自己经营的重点,而此次海尔网上商城高调宣布五一限时达活动来看,品牌商做大做强自己的网上商城的意愿已经非常明显,这将对整个B2C行业的发展影响深远。

 

我们都希望能享受更加舒适的网络生活,我们也都希望能享受更加快捷高质的网络购物,希望我们下次看到的。不只是海尔的网上商城的限时达服务,也不只是海尔的网上商城。

 

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2011-04-28

427日, GWC长城会主办的第三届全球移动互联网大会(GMIC2011)在北京国家会议中心拉开帷幕。本次大会主题为“新机遇、新挑战、新领袖”。据报道称,2011全球移动互联网大会由全球移动互联网CEO俱乐部长城会主办。大会汇集逾2000多名行业高端精英和1500多名移动应用开发者,彼此分享最佳实践、创新经验、共同推动移动产业向前发展。

 

内地移动互联网的高速发展和广阔市场前景,无疑是此次移动互联网大会召开的背景,会上,中国互联网协会副理事长黄澄清就表示,截止到2011年一季度,中国移动互联网市场规模达64.4亿元。艾瑞最新发布的移动互联网行业的相关数据也是同样的看法,艾瑞的报告同时对细分市场做了分析,其中第一季度,手机电子商务的市场规模达到了13.9亿元,同比增长358.7%,增长幅度在移动互联网的各大细分市场中遥遥领先。

 

这个高速的增长,毫无疑问主要推动力来自于手机淘宝,手机淘宝在去年开始发力,带动了整个移动电子商务市场的跳跃式发展。

 

从今天的众多名家的观点来看,毫无疑问都一致看好移动互联网的发展,然而谁才是移动互联网下一步大发展的主角呢?

 

有人说是游戏,不错,从目前的手机应用程序的被欢迎程度来说,手机游戏是大家都看得到的金矿,此次会议上,愤怒的小鸟也飞来了,九城也宣布了无线游戏平台的上线,娱乐永远是人们不可或缺的生活一部分,抓住了人们的娱乐需求,手机游戏大有可为。

 

有人说是LBSLBS去年以来一直是移动互联网的热点,这也是很好理解的事情,移动互联网本身相对于传统互联网而言最大的优势就是地理位置的移动性,设备的随身性,这些特征就决定了使用移动互联网的人具有很明确的地标特征,这种特征所蕴含的商业价值还有待于更多有识之士的开发。

 

也有人说是手机广告,这也有数据支撑,艾瑞的报告中,手机广告领域在一季度也得到了较好的增长,市场规模达到5.2亿元,同比增长112.2%。不过今天手机广告运营商多盟在接受采访时表示,移动互联网广告市场的成熟,还需要1-2年的时间。

 

当然不能忘记移动电子商务,这个在一季度增幅最快的领域,毫无疑问也有竞争主角的实力。从某种意义上说,这一块反而最有希望成为引领移动互联网发展的主角。

 

我们都知道人们的需求,无外乎生活和工作量大领域,在生活领域,购物是每个人都无法避开的行为,你也许不玩游戏,也许不旅游,但是无法不购物,这也是为什么电子商务网站在传统互联网的类型中,永远都是主角,因为这是我们每个人的必须。

 

在移动互联网领域,电子商务的发展依然值得格外关注,手机是我们最常用的工具之一,而购物是我们每天都在进行的活动,这两者的结合,会产生一个什么样的巨大市场,我想从淘宝巨资投入手机淘宝就可以看出一端。

 

从互联网的发展过程来看,信息-娱乐-电子商务,这个顺序进化的需求,领导着互联网的前进步伐,在移动互联网领域,我们也可以清晰看到同样的进化脚步,目前以手机游戏为代表的娱乐已经非常成熟,说明手机电子商务时代即将开启。

 

今年以来,已经先后有京东商城、凡客、珂兰钻石、宝宝树、新蛋等B2C网站公布了自己的无线购物战略。甚至刚刚宣布全面撤出中国的百思买表示,未来不排除以手机平台的形式重新杀入中国市场。不过,这些网络零售商和网络品牌商的无线战略都只是把PC互联网业务照搬到移动互联网,最多加入物流实时查询和浅层次的LBS功能,并未见新的应用,也就是说,“移动”特性并不明显。

 

相较之下,手机淘宝则在一开始就强调了与淘宝网的整合与区隔,强调从移动互联网本身的特性上去考虑和设计商业模式,淘宝网副总裁兼无线事业部总经理邱昌恒说,未来的手机购物将呈现出七大机会,个性化垂直化市场、特定人群精准覆盖、平台覆盖、产品集成、卖家移动化、跨平台开放和卖家独立店铺。手机淘宝将朝着这些方向大力探索。

 

同时,这样多的企业和品牌涌入移动电子商务市场,也一样意味着移动电子商务市场将成为下一步移动互联网的主角。

 

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2011-04-27

国内第一大网络书店,同时也是B2C的代表网站当当网,自成功上市以来,营销手段日渐成熟和大胆,当然这也与手上有了足够的现金流有很大关系,从高调宣布停掉在百度的广告投放之后,大家都在担心当当的流量会受到显著的影响。对此,当当网的CEO李国庆就明确表示,更愿意将更多资金投入到为顾客让利和改善顾客的购物体验,更愿意投入资金扎扎实实打好价格战和服务战。

 

进入4月,当当从46日起,高调推出了当日达服务,在设有物流中心的北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、郑州七大城市正式开通送货当日达,除了团购等超大订单外,上述城市用户当日11点前成功提交订单,70%订单可实现“当日下单,当日送达”。当日大的推出,说明当当已经找到了竞争制胜的金钥匙,那就是提高送货速度,在服务质量上取得领先。

 

当然,网购市场,归根结底的竞争是两大因素的竞争,一是服务质量,一是商品价格,要想一直领先于自己的对手,当当必须两手抓,两手都要硬,服务战和价格战都是持久战,都需要下大工夫。

 

当当的价格战是有经验的,当当的价格战来得也很快,

 

411日,当当网联合作家、人民、上海世纪三家国内知名出版社发起万种图书66折降价活动,首批图书是作家出版社在当当网上销售的全部1000余种图书,价格全部下调至66折以下,该社畅销品更是58折封顶。

 

416日,当当网更发起了史上力度最大、规模最广的一次图书降价举措——图书全场65折封顶,看新闻说,65折封顶的降价活动涵盖了所有图书种类,从小说、文学、少儿到工具书、教材教辅、进口图书,从经济、管理、社科到菜谱、旅游、家居,应有尽有。当当网所有本年度的畅销书、热卖新书、五星图书,也全部加入了65折封顶行列。例如当下流行不衰的热卖图书《刘心武续红楼梦》、《好妈妈胜过好老师》、《蔡康永的说话之道》、《不一样的卡梅拉》、《自愈瑜伽》等等。另外,参与65折封顶的还有很多工具书、经典套装书。例如,一套精装《四库全书》打折下来能便宜近1000元,而一部原价99.9元的《现代汉语词典》,也可以为用户省下近50元。而大设计》、《杜拉拉升职记》、《何以笙箫默》、《壹百度2》、《瑜伽:气功与冥想》等等畅销书,打折幅度均在5折以下。

 

对于当当如此大规模的价格战,业界反应不一,对于读者而言,肯定是支持的,花更少的钱足不出户买到自己喜爱的书籍,再加上当日达,也就是说晚上就能数舒舒服服的开始阅读,何乐而不为?不过对于同行而言,当当的举动恐怕就是那么令人愉悦了。

 

此次当当的大幅度促销活动,很让人不由得联想到去年年底和今年315淘宝搞的两次大力度的促销活动,活动内容很相似,力度也同样很大,都可以理解为业内领军企业做的一次实力的展示,试想,要是没有出版社的鼎力支持,当当哪能自己做出这样大规模的促销活动出来,而出版社之所以会鼎力支持,还不是因为当当在其销售渠道中已经占据了重要的位置。

 

新华书店协会会长王俊国日前对当当网65折价格战深感担心,说价格战损害全行业,还说,不正当竞争不仅是不低于进价,还包括亏损竞争,都是倾销。

 

这几句话里面很让人听得出一些酸酸的味道,其实业内人士都明白,能打价格战的都是最有实力的企业,因为有实力才能拿到低价格,才能让利出来,何况当当此次价格战只是促销活动,并不是常态下的亏本销售,何来的倾销之说呢?一个上市公司敢不要利润的倾销吗?

 

当当的价格战让一些别的渠道感受到了莫大的压力,这才是真实的原因,尤其是线下的销售渠道,现在备受网络购物的冲击,已经不只是在普通商品领域,图书等文化商品也是如此,如果线下的渠道再不迎头赶上,而是依然原地观望和打转,恐怕前景就不只是担忧而已了。

 

 

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2011-04-25

“这是一个最好的时代,这是一个最坏时代”,这句话不仅仅是句台词,对于传统媒体而言,这也是当下最让人纠结的现实。

 

随着网络的发展和各种数字终端设备如雨后春笋般蜂拥而出,传统媒体一方面惊讶于数字阅读受众之广、传播之快、交互之顺畅而纷纷进军数字阅读市场,比如众多地方报纸推出的手机报,众多媒体纷纷在不同的手机终端上推出的移动媒体终端应用软件等等,发现更大的市场,对于传统媒体而言,就像是新大陆,蕴含着无穷的机会;而另一方面,传统媒体痛苦地发现,要在数字阅读时代保护好自己的版权,是一件非常困难的事情,自己的记者编辑付出了心血和劳动写成的稿子,很快就会在网上到处都是,如何在这个新媒体时代保护好自己的数字版权,对每一个传统媒体而言,都不是一件轻松的事情。

 

最近,一件号称“iPad维权第一案”的版权官司进入大众视野。原告方派博公司将迈思奇公司告上法庭,要求其终止一直以来的侵权行为,并为之承担相应的法律责任。

 

说派博和迈思奇肯定朋友们都很陌生,不过说起“新京报”和iPad上的“中文报刊”应用软件,就都是大名鼎鼎了,作为新京报的授权方,派博从去年8月起,发现迈思奇开发的在iPad上应用的软件“中文报刊”里面,竟赫然出现了新京报的每日内容,并在持续更新,而这并没有得到新京报的任何许可,在接洽了近三个月没有积极的相应后,派博开始了取证工作,并最终在今年2月底将迈思奇告上了法庭。

 

这个官司没有任何复杂之处,可以预见法庭的判决也不会有多大的意外,只是这起案件的背后,我们可以看出更多新媒体时代所隐含的数字版权隐忧。

 

首先,新媒体时代,媒体传播途径众多,传播方式多样化,这都造成传统媒体要对自己的数字版权很好的保护难度很大,你无法预测你的内容会被数字化后用什么渠道和方式被传播,因此传统媒体只能守株待兔,见到一起侵权的告一起,然而在看不见的渠道,也许还有更大的侵权行为存在,侵权方和版权方基本都可以玩捉迷藏的游戏,只要你抓不住我,我就可以心安理得地将侵权进行到底,而随着时代的进步和发展,数字终端的种类和使用的方式还在不断的创新,于是相应的,维权成本比起传统市场,将会成倍增加。由版权所有者来保护自己的版权,在新媒体时代将给版权方带来很大的经营负担。

 

其次,取证和维权都不容易,数字化之后的作品,改编和销毁都十分容易,这就造成版权所有者要想取证比传统媒体困难很多,而在维权上,如何判定侵权者的非法所得,如何衡量侵权者给版权方带来的财产损失,目前都是一件很难界定的事情,这也从另一方面,纵容了侵权者的侵权行为,利益远大于风险的事情,谁都会奋不顾身,就像此次案件中一样,如何衡量新京报的内容给迈思奇公司带来的利益?恐怕会是法庭审判的焦点。

 

此次派博诉迈思奇的案件,应该会成为一个标志性的事件,法庭的判决结果和法庭审判过程都将成为传统媒体和新媒体共同关注的焦点,也会成为一个标准。

 

然而如何解决新媒体时代对传统媒体的数字版权保护的问题,还将在未来一段很长的一段时间内在业内继续讨论,相信最终会找到一条既满足人们在数字时代的阅读需求,又有效保护各方权益的方法出来,也只有这样,才会让各方都能分享新媒体时代带来的好处。

 

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2011-04-20

今天听一个朋友说,阿里正在悄悄内侧一款移动IM产品,名字叫做群群,单听这个名字,我觉得应该是腾讯的产品系列,不过又一想,旺旺也是重叠音,也就释然了。

 

从名字上看,既然叫做群群,肯定是一款发力于群聊的im软件,从可以找的不多的资料中验证了这一点,这是一款基于彩信模式的手机群聊软件,当然,作为阿里旗下的软件,也有着众多的独到之处和亮点,比如基于电话薄联系人的免注册模式、滑屏切换聊天群组等等。

 

不过由于笔者很少用手机聊天的习惯,因此对比它实际的功能来说,这款软件为什么会出自阿里,阿里如此淡定的进行内侧和封闭消息是为什么,这些问题反而更让笔者关注。

 

我们都熟悉阿里是一家什么样的公司,以及阿里在中国互联网的地位,作为国内一线领先的互联网企业,阿里一直以来给人的印象是,守住并巩固自己的地盘,将电子商务领域做大做强,而此之外的领域,基本不涉及或者浅尝即止,比如就算是有了不少的用户数量,旺旺依然被严格定义为交易的辅助im软件,而新出的一搜尽管被人寄希望能挑战百度,却始终坚持专注于购物搜索领域等等,以此推论,群群这款无线的群聊软件,也肯定会以电子商务为目的,并结合已经热门的阿里系的网络应用,比如淘江湖社区。

 

在互联网电子商务方面,淘宝的布局已经基本完整,阿里巴巴、淘宝网、淘宝商城构成网上卖场,支付宝搭建支付渠道和信用体系,旺旺方便买家卖家沟通,阿里妈妈构建网上广告联盟。

 

而无线互联网却是更为广阔的市场,阿里系已经在去年高调进军无线互联,相继推出手机淘宝、手机支付宝、手机旺旺等产品,并相继开放手机支付宝和手机淘宝平台,构建无线电子商务生态共荣圈,这些举动都说明,阿里并非只是固守自己的互联网优势,在无线领域的布局也在积极开展中。

 

这也是业界的共同趋势,腾讯早就用移动QQ占领了移动IM的市场,腾讯旗下众多产品都已经推出手持和移动的版本,就只是看看群聊IM领域,在这个领域,在雷军的米聊之后,熬信,召集令、个性等等产品蜂拥而出,腾讯迅速推出了有别于移动QQ的群聊产品:“微信”,盛大也从Kiki升级到了“有你”,最近开心网也推出了“飞豆”,这说明,相对于互联网IM产品而言,移动领域群聊IM更有市场前景,这也不难解释为什么阿里要在手机旺旺之后,新开发群群了。

 

作为中国互联网领军企业之一的阿里而言,不可能放任移动互联网的巨大市场机会从自己手中溜走,也不可能放任一个有可能改变和促进移动电子商务的产品不是自己开发的,更不可能让IM这一入口型的产品被他人占领。因此群群的推出只是迟早问题而已。

 

阿里巴巴从收购雅虎开始一起想在用户入口这块掌握主动,但一直处于搜索和SNS的被动压力下。除市场和搜索外,SNS是未来电子商务营销的主战场,而基于真实关系的群群产品可以让阿里在现在火热的无线市场中掌握主动,毫无疑问将是马云又一个抄近路的妙招。

 

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2011-04-12

最近关于电子书的版权问题,一直是业内的焦点,笔者也身处该领域,对新的网络模式下,如何能最大限度保护版权人的权益,做过很长时间的思考,而最近百度文库的版权纠纷和手机淘宝与淘花的淘宝书城iphone客户端的尝试,对电子书的版权问题的解决,引领了方向。

 

互联网时代的版权保护,实际上在两大方面,首先是版权所有人是否授权在网络传播自己的作品,其次是网络传播作品之后,版权所有人的权益是不是得到有效的尊重和保护。

 

第一个方面的问题相对简单,因为事实上,作为作者,都希望自己的作品有更多的读者喜欢,希望自己的作品传播更为广泛,这是毋庸置疑的。

 

引起作者愤怒的,其实是第二点,也就是传播后,自己的权益是不是得到尊重和保护,用作家们给百度的公开信里面的话来说,就是是不是会因为这种传播砸了作家的饭碗。

 

在这一点上,百度文库和淘宝书城的起点和初衷走了截然不同的两个方向,当然,各自不同的方向,也是因为百度和淘宝这两大家原本完全截然不同的企业文化造成的。

 

百度文库的做法,其实和百度以前的mp3做法是一致的,免费能带动流量,这是事实,而且百度搜索起家,免费是百度的根本经营策略,想想也正常,搜索收费是完全不可行的,而且在中国的互联网环境中,似乎只有免费才是王道,比如下载、音乐、影视等等。

 

然而问题在于,随着互联网日益深入人心,那些原本摆弄笔杆子的作家们,很不幸的也上了网,再加上很不幸的,百度实在是影响力太大,同时也低估了作家们保护自己饭碗的决心。于是才有了浩浩荡荡的声讨,有了百度第一次很快低头的结果,因为谁有理很清晰,根本用不着人民调解员或者是人民法院,百度虽然起初一再狡辩,可以一开始就已经在开发的新的保护机制,说明事实上百度也知道是非法的,于是看上去有了一个大家满意的结果。还有一点值得注意的是,百度一开始做百度文库的时候,也许并不没有想得那样远,换句话说,就是并没有想到会出这样大的麻烦,其实对于百度而言,很多项目都是立项很快、开发很快、上马很快,但是缺乏清晰的模式和战略考虑的,上项目的目的,或者只有一个,就是为了流量,只要能增加流量或者给竞争对手减少流量,百度就会做,至于做之后,要是不行,可以关,所以李彦宏公开表示,要是版权问题处理不好,百度文库可以关掉,这实在不是一个百度这样的企业应该有的态度,当然,这种项目也不只是百度文库一个,不是已经有百度有啊牺牲在前?

 

淘宝的做法,和百度文库有很大的不一样,淘宝书城一开始就确定了付费阅读和收入分账,这也很好理解,淘宝原本就是一个花钱购买东西的地方,淘宝书城自然也会继承,而事先就已经确定的和出版社37分账的模式,也说明淘宝书城自一开始就已经想好了如何保护作者的权益的问题,反过来看百度文库,在服软之后,也仅仅在说会将大部分权益给作者,这个大部分是多少?说明百度这个服软都是很仓促和被迫的,自己并没有想好。

 

我们可以看到,淘宝书城的实践指出了解决电子书版权的唯一可行的有效办法。

 

首先,淘宝书城先和出版社签约,再由出版社上传管理电子书的模式,解决了电子书的授权问题,作为平台,让拥有版权的出版社自己来经营电子书,是版权保护的前提条件。出版社在淘宝开电子书店,由淘宝提供图书上架、管理、格式转换、支付等全套后台支撑;淘宝书城只经营平台,电子书店由出版社自主定价,独立运营,品牌化操作,出版社可以在平台上传递自己的品牌。打造品牌书店。据悉,淘宝书城目前已经和众多知名出版社达成深度合作,包括中信出版社、浙江出版集团、磨铁图书、新星出版社、中国人民大学出版社、蓝狮子等等,并将引入大量正版化内容,在今年年内会覆盖国内所有有价值的出版社。

 

第二,电子书有偿阅读,有偿阅读模式,是保护作家和出版社权益的唯一可行模式,免费的阅读,看似有利于作品的传播和有利于读者,实际上却是扼杀创作的根源,有人就指出过,国内原创音乐为什么一蹶不振,和百度提供的免费下载有很大关系,创作者拿不到任何收入,那里还有创作的动力?电子书市场是一个道理。

 

第三、制定公开透明的收入分成制度,这个类似于传统出版市场的版税制度,能有效鼓励作家写好书,多写书,创作出更多读者喜欢的作品。

 

有了以上三点,才能保证电子书和网络阅读的出现,不仅仅不会打击作家的写作积极性,反而不但可以增加作品的传播渠道,让更多的人看到作品,同时也会为作家带来实际的收益,从而让电子书市场走上良性循环之路。

 

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