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2010-12-20

时近年末,身边的各种促销活动层出不穷,也越玩越花,就像我们小区的电梯轿厢广告,连别墅也在玩促销,更不论各种商场、很多品牌了,说实话,看促销消息看多了,也会有疲劳感,而且有的促销看上去很美,实际上究竟是怎么回事,还需要看看细节。就像上次在某商场购物之后所谓的返了300多的美食消费券,你拿到手才知道,是五元一张一张的,而且必须要消费100才能用一张,套用流行语,真是浮云,

 

我一直觉得,网络是现实的一种镜像,因此既然现实促销如此,网络上实际上也肯定会有,当然,这种促销一般只在网购类网站搞得热火朝天,就连我们维普这样的小网站,我也策划了一个年终的促销活动,效果还行,对消费者而言,只要有便宜,都是喜欢的。

 

基本上网购网站都在做年底的促销活动,不过一般的网购网站所做的促销活动,不外乎打折和秒杀这两个已经很陈旧的概念,而且大部分网站的年底促销,总是为了促销而促销,活动单一,缺乏新意,激发不起强烈的参与欲望。当然,淘宝的促销活动不在这之列。

 

淘宝的促销活动,一直是我觉得做得最好的,比如上次光棍节搞得商城半价促销活动,据事后的统计,一天就是好多亿,这可不是线下的商场可以比拟的。我现在都还在为上次没有去抢购几样自己想要的半价商品感到遗憾。

 

不过这个遗憾很快就要弥补了,因为看到淘宝年底的促销活动,力度更大。

 

1221日开始,淘宝网将进行全民疯抢qiang.taobao.com)的年末大规模促销活动,1221-24日,淘宝网服饰、食品百货、家饰家纺、化妆品、珠宝饰品、数码家电等参加活动的商品平均促销价格将在五折左右,全场包邮,而且卖家承诺活动当天绝不临时提价。还有红包派送、超低价秒杀活动。

 

手机淘宝还将推出一个叫做“急速60秒”的全场免费抢购活动,用户只要在21全民疯抢活动中完成1笔支付宝成交(10),即可通过手机淘宝享受到赠送的1次“急速60秒”免费抢拍机会,可在完成10元支付的60秒内以一分钱的价格买走手机淘宝活动专区内自己心仪的商品。而如果用户在一天内有多笔支付宝成交,则可获得多次“急速60秒”机会,全天最大可能拥有1440次免费购物机会。

 

初看到这个促销活动的时候,让我想起了商场经常的几级好礼的活动,就是购买上多少钱,可以领取不同的礼品,不过这种活动很让人烦恼的是,礼品单上的东西基本都不是自己想要的,看了一下这次淘宝的“急速60秒”的商品单,覆盖面非常广阔,不仅热门的数码产品,也有各种服装、化妆品、家庭用品,甚至还有香奈儿包包、大钻戒,卡地亚手表等奢侈品、日本旅游套票甚至汽车。对着这份礼品但不动心的,估计还没有吧?

 

不仅仅从促销活动的力度上,淘宝此次的年底促销的力度显示出其超人一等,而且就但从促销活动的策划上,淘宝也明显领先于前面说的网购网站,不仅仅一个活动连着一个活动,而且大活动里面有小活动,活动本身还在不停的创新。

 

在此之外,此次的促销活动还包含着淘宝一个深层次的经营理念,就是不仅巩固pc互联网电子商务老大的优势地位,还在推动移动电子商务的拓展,实现马云说的大淘宝战略,我们都知道移动互联网是一个全新的领域,蕴含着巨大的机会,在手机购物市场,目前还基本是空白,淘宝借助这样的活动,势必会培养一大批手机淘宝的忠实用户,从而在即将到来的手机购物市场竞争中占得先机。

 

从年底几大购物网站的促销活动可以看出,一个促销活动,不仅仅要给用户带来真实的实惠,而且还要想办法提高用户的参与度,如果还能将促销活动和经营战略重点相结合,那么这样的促销活动无疑是极品的,在这一点上,淘宝值得包括我们在内的所有做互联网的人多多学习和借鉴。

 

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前不久因为工作的关系,部门买了一台iPad,一直放在我这里,用过接近一个月之后,发现这个真的是个好东西,尤其是看电影和电子书,当然还有那么多的应用程序。对好东西,从来都不要放过,于是我琢磨着,还是自己买一台稳当些。

 

对我们这些混网络的人而言,买东西当然是在网上买,一般淘宝是必去的地方,不过这次打算买iPad,在登陆淘宝之前,我反而犯了犹豫。在淘宝上购物的经验已经很多了,但是在淘宝购物,我想我们很多朋友都是这样的习惯,首先在线下看清楚了心仪的东西,再到淘宝搜索,然后选择价低和信誉高的,然后下单。但是买iPad,一来因为单价较高,不是小钱,二来说实话,虽然用了一个月了,我也只能说对这台机器稍微熟悉了一些,对iPad本身还是很模糊的,要高价购买一款自己不怎么懂的商品,仅仅靠价格和信誉,心里还是蛮虚的。

 

比如说,我觉得要是要确定购买的地方之前,首先应该要看看其他人用后的评测和评价,比如买32G的吗?16G的够用不?买3G版本还是wifi版本?还有各种进货渠道的iPad是不是有区别,有哪些区别等等。

 

按照以往的习惯,我们一般都是在google这样的通用搜索去看这些相关的信息的,不过这种搜索有个问题,就是搜索结果往往覆盖面太多,并一定就和你想要购物的参考目的一致,比如包含很多的新闻信息,这些信息对我这样的购物者没有什么意义。

 

非常偶然的想到了一淘网,原因是一直在琢磨怎么才能有一个适合网购者的搜索,想起前不久淘宝和搜搜的合作以及一淘的推出,一直都没有关注,因为不知道淘宝自己做的这个搜索能做成什么样子,从淘宝网内部的搜索来看,实在是让人太眼花缭乱了,而且也只是商品陈列,包含的信息很有限,对购物的最终决策帮助也很有限。

 

我一直认为,在中国互联网的三大巨头中,百度是从搜索起家,想借搜索的流量引导到其他的网络应用上,腾讯是从用户起家,然后做用户需要的应用,而淘宝是从商业商务出发,然后围绕商业和商人做文章,看起来都会做到全业务去,但其实全业务之中,彼此的领域依然是界限分明的。

 

因此一淘注定不会是一个和百度竞争的搜索引擎,应该是一个为了购物服务的搜索。

 

为了验证自己的想法,搜索了一淘的网址(不好意思确实没记住),看首页没有多大的亮点,搜索框上排列综合、商品、淘吧、问答和网页,和普通的搜索引擎一样,代表不同的搜索范围,然后在搜索框下面果不其然的加入了一些购物的因素而已,不管如何,试试普通的搜索看看,在搜索框输入iPad,然后回车。

 

在出来的搜索结果页面,却很有一点耳目一新的感觉,分为网址直达、商品、导购资讯、论坛帖子、问答、网页和图片几大区域,从上到下依次排开,我最关心的商品在最显著的位置,从第一观感来说,这确实是一个为了购物而生的搜索引擎。

 

用了近半个小时仔细看了一淘的搜索,给朋友们分享一下自己的感受。

 

先说结论,一淘确实是专门为购物而生的搜索引擎,如果你搜索的目的是为了购物,一淘远比其余的搜索引擎更适合你,当然,现在beta版本的一淘还有一些我觉得不足的地方,但尽管如此,也是目前最适合网购者的搜索引擎,想买东西,就上一淘搜索吧。

 

接下来慢慢说原因。

 

从整个搜索结果的排列来看,一淘是想全面帮助购物者了解搜索商品的相关的信息,不仅仅包括商品的信息,卖家的信息,还包括商品的相关导购评测信息、社区里面对商品的讨论,关于该商品的一些问答资料等等,借此可以更全面的了解商品,方便购买者选择,比如对于我而言,就可以先看看关于iPad的相关评测和说明,再看看社区里面说好说坏的帖子,然后看看问答里面诸如“iPad有哪些功能?”“iPad和笔记本电脑的区别”等,最后再回到商品一栏,看看哪一种iPad最畅销,哪一家网店的生意最好评价最高,最后决定到底去哪里买,也就是说,在一淘上搜索某种商品之后,买家基本可以在搜索结果获得全面的商品资讯,并直到买到自己满意的商品。

 

在整个搜索结果中,商品一栏是对购物者帮助最大的,这里面不仅仅有商品的图片、推荐卖家的信息,还有这款商品的市场趋势,在最上面唯一大图显示的是最近和你搜索的商品最相关的销量最大的商品,比如说我搜索iPad,这里显示的就是wifi版本16G容量的一款,说明在整个iPad产品线中,这一个规格的iPad是市场最好的,这也和我自己的判断基本一致。这个“最近热卖”的功能,就像是把握住了你最想要买的东西,然后给你现在市场上最畅销的一款,对买家而言,这个帮助可想而知,而在接下来的位置,一淘分别给出了三种排行第一的商家,分别是销量、商城和信誉,也就是说,我们可以根据自己的潜在倾向选择做喜欢的商家直接进去咨询,而在下面的市场趋势中,一淘称之为边搜边买的功能,则可以看到最近成交的买卖信息,还有一个月内的用户购物趋势。还可以查看不同类型的商品以及不同价格区间商品的销量分布,这些都可以为最后的购买做决策参考,不过在这些购物趋势里面,做的相关性不见得那样好,比如我搜索iPad的时候,里面显示的两个是iPad,另外两个则是保护套、贴膜之类的,和我的搜索要求有一定的差距,而这个相关性如果做得不够准确,对用户的影响或者说帮助就会大打折扣了。

 

另外稍显遗憾的是,目前商品一栏能给出的都只是淘宝里面的相关信息,换句话说,商品里面的相关信息还是仅仅来自于淘宝网,如果这些信息能像搜索结果页面的其他栏那样,来自于更多的相关网站,比如iPad就能看到从官网订购的信息等,那么也许可信度会更高,还有一点,如果在商品中,能再增加一些相关商品的推荐,对用户而言,也会更有参考价值,比如我就希望看到和iPad近似的其他手持平板电脑的信息,万一我不愿意花这样高的价格买苹果的东西呢?

 

综合初次体验一淘的感受来看,作为淘宝在搜索领域的突破产品,一淘在引导和帮助购物方面已经远远超过了目前已有的搜索引擎,当然也还存在一些不足,希望能更贴近买家的需求和使用规律,满足买家的购物搜索要求,并扩大商品信息的来源,增加作为独立搜索的公正性和全面性,使一淘真正成为购物的第一站。

 

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2010-12-15

随着我国互联网的高速发展,电子商务越来越成为我国经济重要的组成部分,各种网上商务行为的逐渐普及,让电子支付得到了更加广泛的应用,也得到了国家层面的更大重视,最近一年来,国家级超级网银和央行关于规范第三方支付市场的相关规定的相继出台,都一方面证明电子支付目前的市场地位,也从旁证明了电子支付行业广阔和光明的未来。

 

从电子支付行业的发展过程可以看出,这些年的电子支付发展,走的是一条从合到分的历程,一开始由于电子商务形态单一,对电子支付的功能需求也较为单一,电子支付仅仅作为电子商务的一个服务产品或者软件存在,依附于各个电子商务中,而没有形成自己的平台,到后来,随着网上支付的需求越来越多,各大电子支付企业都相继推出了适应了大众化需求的电子支付平台,这些平台使用简单、操作方便,适合于各个行业的简单需求,满足最基本的电子支付功能,目前我们常用的很多支付平台基本都属于这种性质。

 

这两年来,我国的电子商务得到进一步的发展,电子商务逐渐行业化、细分化,很多行业在电子商务领域深度发展,甚至出现了很多以前没有的行业和领域,电子商务领域行业化细分的结果,造成各行业在电子支付上,不再满足于通用的常规支付产品,而是根据自己行业的电子商务特点,衍生出不少独特的支付需求,在这种支付需求的引导下,电子支付行业进入细分阶段,各个支付企业分别针对不同行业的不同需求,定制开发了适应了行业需求的电子支付产品,比如针对信用卡的电子支付,环迅就推出了ICPAY(国际信用卡卡支付系统)产品,主要是基于国际信用卡支付的模式,在一般支付产品的基础功能上,强调了强大的支付功能和极高的风险控制标准等。

 

然而作为电子商务的服务领域的电子支付行业,势必还要随着电子商务的发展继续发展,电子商务领域在行业化细分之后,又出现了行业内或者企业内支付多元化的趋势,这是我国电子商务深入发展所带来的,以往电子商务对电子支付的需求,往往只限于供销环节,而没有涉及到其他经营环节,而随着电子商务在企业经营中的逐渐扩散,对支付的需求也不仅仅限于供销,这就对电子支付提出了新的要求,电子支付必须要满足企业或者行业的多方面需求,并且能够打通各个支付环节,甚至还需要在各个行业之间,尤其是上下游行业起到资金链整合和顺畅流通的作用。换句话说,在电子支付行业细分产品之后,又到了需要电子支付行业整合细分产品的时候了。

 

最近,环迅支付(IPS)自主研发的首个“付联网”支付平台已经正式上线。作为一个全新的产品系列,“付联网”并不局限于某个单一的产品或者解决方案,而是着眼于整个电子支付领域。“付联网”针对当前市场对于电子支付的需求及未来的发展进行整合,对环迅支付旗下多款支付产品及解决方案进行了全新升级,强调了电子支付对于资金归集和管理的高度整合性及便捷性,“付联网”系列产品将帮助企业打造高便利性、低运营成本、减少不产生效益的操作环节的智能化营运平台,以帮助企业最终实现资金流、信息流和物流的高度统一。在实现操作便利、管理简单、支付快捷的同时,付联网更加注重对整个支付系统的高度整合和定制。

 

电子商务体现的是以物流为依托,资金流为形式,信息流为核心,商流为主体的交互式网络运行机制。资金流是电子商务中的枢纽环节,正因如此,第三方支付在解决支付问题的同时也具备了影响和联动其他各环节的能力。而把握这个枢纽的平台如果仅停留于资金流转和结算的职能,势必无法充分激发电子商务的最大效能。

 

“付联网”在继承其产品优势的基础上,创造性的在电子支付平台上引入了行业资源整合模式,以满足电子商务产业链上下游整合以及跨行业联合的发展需求,全面覆盖包括外贸领域、现代服务业、创意产业、制造业、供应链整体解决方案等更多的行业。

 

中国的电子支付行业最近几年在保持快速增长的同时,也已经全面融入到人们生产生活的各个环节中。从资源的角度来说,支付企业将不再简单的充当支付平台的角色,而是充分整合行业上下游资源,成为一个多元化的资源整合平台。从经济角度而言,电子支付对推动传统经济转型发挥着决定性作用。一个开放性更高、整合性更强的电子支付平台将更有助于的提高资金运转效率,推动我国电子商务的高速发展。

 

合久必分,分久必合,对于电子支付行业而言,不管是分是合,目的都是为了适应或者促进电子商务的发展,从这一点上,分分合合也许在将来还会出现,但是支撑和推动经济发展的目的不会变,一个更加充满活力的电子支付未来,就在不远的前方。

 

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2010-12-10

说到网购市场,实际上在国内已经相当成熟,这里面有很大程度上是当当、卓越、京东和淘宝这些大平台的功劳,很多朋友已经对网购相当熟悉也相当依赖,和这些大平台几年来辛苦的培养是分不开的。

 

现在很多企业都看到了网购的美好前景,纷纷希望自己能在网络上成就一个新的市场,赢得更多的用户,但是由于传统市场和网络市场在各方面都有较大区别,在意识上、观念上和行动上,传统企业的电子商务之路,都还很漫长。

 

最近看到一个垂直化的网购平台的新例子,是一个专门卖茶叶的网站,叫做买买茶,说到喝茶,这可是很多朋友的最爱,我也喜欢上班时泡一杯,尤其是冬季。不过网上卖茶,以往的口碑并不好,我们都被QQ上、博客留言中那些卖茶的人骚扰过,喝茶的人对茶叶的要求又比较苛刻,网上的茶叶质量以前很难保证,因此至少我所知道的朋友中,在网上买茶叶的还没有听说过。

 

没有过,不证明没有良好的市场前景,实际上,对茶叶有需求的人数足够多,而这些人基本都是有消费能力的,再加上送礼等需求,茶叶市场一直都是利润较高的市场,而网上茶叶市场领导者的空缺,给有心人留下了机会。

 

要在茶叶的网购市场做出名堂,就必须在质量和服务上高人一筹,做这个买买茶的企业,是一家在线下已经做了十几年茶叶销售的企业,可以说是行业内的专家,用专家来做网购,是基础,否则网站无法知道客户的心理和需求,就无法满足客户而做大。买买茶在茶叶的质量控制上,主要是控制了茶叶的来源,一种茶只有前三名的企业才能入驻网站营销,如御青牌绿茶、御红牌红茶、凤山牌铁观音、七彩云南普洱、武夷星大红袍等主流的茶品。这就保证了在买买茶上面销售的,都是名牌的好茶叶,对顾客而言,首先打消了对茶叶质量的疑虑,才有可能掏钱购买,其次,买买茶还在网站设立由专业的茶艺师指导用户消费,对于爱茶人来说,是有足够的吸引力的。

 

当然,价格依然是用户最主要的关注点,买买茶依托自己十几年的经营经验,对市场的熟悉和渠道的建设,通过大规模、专业化的垂直采购和配送,减少了经销商中间加价的环节,大大降低了茶叶的上市成本。能让用户可以用最低的价格购买到最优质的产品。

 

实际上,网购市场可以分为两种类型,一种是平台化的网购网站,一种是企业化的网购网站,企业的网购网站一般影响力很低,作为窗口的作用远远大于实际的销售额,因此,很多企业会选择平台作为自己的产品营销的渠道,像淘宝上就有相当多的品牌直营店,而借助淘宝的影响力,这些网店的销售都还不错。

 

平台化的网购网站,实际上也有两种,一种是综合性的大平台,比如淘宝,基本上什么都可以买到,现在当当、京东实际上也是在往大平台上转,都在自己的主营之外,开始进军百货业。

 

还有一种是行业性的垂直化的平台,比如中国化工网、中国医药网还有前面提到的买买茶等,都是垂直化的平台,涉及面很专一,用户群相对较小但是忠实度高,实际上当当也是垂直化起家,靠卖图书一步步发展起来的,垂直化能有效减少投资,服务类似的人群,可以很好的摸索一类人群的需求,并把服务和产品做得更好。

 

对于垂直化的网购网站而言,专业性和深度是必须做的,否则垂直化的网站无法和综合性的大平台抗衡,从茶叶的网上销售来说,以往散乱的局面没有起到促进这个行业发展的作用,还在口碑上伤害了行业,如果有一家专业的平台可以树立起专业、正规、高质和低价的大旗,国内众多优秀茶叶企业又能鼎力加盟的话,茶叶网购就不再是一个理想而已。

 

从买买茶的实践可以得出这样一条经验,其实每个领域,不管是大还是小,在电子商务领域都有潜力可挖,都可能走出一条金光大道,关键是观念如何转变,如何专业的做这件事情,我们可以乐观的猜想,随着我国的电子商务市场的基础设施日益完善,各种垂直化的平台将越来越多的浮现,这些垂直化的平台将和业已成熟的综合性平台以及各企业建立的专业电子商务网站一道,将我们的电子商务市场,推向一个新的高潮。

 

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2010-12-09

今天,中国最大的B2C网上商城——当当网,在纽约证券交所成功上市,发行价16美元,最终收盘到29.91美元,大涨86.94%,发行市盈率则超过了100倍。

 

互联网资深人士谢文认为,当当网的成功上市,是中国B2C网上商城的里程碑式事件。

 

原因有二。

 

其一,当当网是中国网上商城的代表企业和领军企业。一个行业的领军企业上市,证明这个行业的发展被资本市场认可,是这个行业得到认可已经成熟的标志性事件。

 

先来看一组数字,当当网是中国最大的B2C电子商务平台和图书零售商,在线销售的图书总量达到59万种,2010年前九个月的销售额达到13亿元,同比增长55.6%,而当当最新扩展的百货类商品,2010年前九个月的销售额达到2.46亿。同比增长高达230%。当当网拥有位于全国6个城市的10个物流中心,总面积达18万平米,与104家城际运输及快递公司建立了合作关系,在全国超过750个城镇提供送货上门、货到付款服务。

 

从以上数字可以看出,当当网经过十年的精耕,已经从规模到模式完全成熟,实际上也意味着中国B2C经过艰苦的探索,走出了符合国情也符合市场要求的道路。

 

其二,当当网是第一家在美国上市的纯粹网上商城企业,当当网的上市,说明最成熟和发达的美国资本市场,认可了中国网上商城的发展模式。

 

麦考林先于当当上市,在麦考林的招股书上,其呼叫中心和互联网销售一起被并入在线平台。这家多渠道的企业,就这样被包装成中国第一家上市的B2C。但是我们要看到,以麦考林2009年公布的每年300500万的目录发行量,其近60%营收仍来自目录销售。麦考林保留着近千人的呼叫中心就是一个旁证。另外,麦考林有很大的营收来自于线下实体店,因此从本质上说,麦考林还不能算是一个纯粹的B2C电子商务企业。

 

反过来看当当网,靠模仿亚马逊模式起家,当当网一直坚持自己的B2C网上商城特色并不断创新,在经营初期,出于对中国整体电子商务环境的考虑,当当选择图书作为经营项目,并逐渐做到了中国第一,在百货类网上销售环境逐渐成熟后,当当果断介入百货经营,并在短期内取得了爆发性的增长。

 

还有一点值得称道的是,这么多年来,当当网一直坚持高速成长的同时,不去做过度的融资,不去做亏损性的扩张,当当一直坚持着谨慎的持平增长策略,当当一直亏损了八年,却很好的控制了亏损率,一直维持在总销售额的12%,用此换来了销售额的100%增长。我们都知道业内一般的做法是不管亏损多少,在初期拼命融资烧钱,以换来业绩更大幅度的增长,意在资本市场最后一搏,而当当的做法更加谨慎,并没有烧完所有融资的钱,始终为自己的发展保持着清醒的头脑。更为难得的是,虽然经过三次融资,当当网创始人李国庆、俞渝夫妇持股总计依然达到43.8%,保持着大股东的地位,这对于当当网上市依然能朝着正确和坚持的方向持续发展,意义重大。

 

经过十年的发展,当当网已经聚集了相当数量的用户规模,2010年前9个月当当网新增用户约340万,2010年前9个月活跃用户数为680万,而用户重复购买率,2010年第三季度为78%,这些都为当当网下一步的发展奠定了坚实的基础。

 

当当上市后的举措,更为业内关注,根据当当高层最近的声音,预估当当上市后。除了继续保持在图书类商品的行业领先之外,将在以下层面发力:

 

首先是百货领域的扩张,当当网的扩张,依然是遵循着谨慎的类别扩展原则,在图书音像类产品已经做到盈利性良好和同业领先的前提下,当当网选择母婴、家居用品、化妆品等百货品类扩张,依靠当当网庞大的用户数量和成熟的用户服务、物流体系,百货类商品起步良好,发展迅速,并且在一开始就做到既低价又盈利,百货类商品的网上销售门槛很高,不仅要拼价格,还要拼服务,拼对整个供应链的整合能力。当当上市,有助于当当在百货领域加大投入,率先布局,以应对百货类商品可能到来的激烈竞争。

 

其次是进军电子书市场,今年以来,电子书市场一直是国内的热点,当当网有着和众多出版社合作的经验,据当当网李国庆透露,当当网会和上百家出版社合作,推出一个开放的电子书内容平台,先开放30%内容免费阅读和下载,无论是在电脑还是阅读器还是IPAD,或者手机当当网上,至于全文下载则要付费。未来这部分内容的收费会成为当当的一个新的盈利增长点。

 

当然,上市融资之后,当当势必会在渠道建设上花更多的精力,不过是供应商的整合,还是物流渠道的建设,都是当当网下一步发展必须首先建立的基础设施。也不排除当当网会利用资本手段来达成这些基础的可能。

 

从对中国电子商务网站发展的长远影响来看,当当网上市无疑树立了一个标杆,怎么样的电子商务企业才能得到资本市场和用户共同的青睐。专注并精耕某个领域、以用户需求为引导、服务优先、坚持可持续发展,这些无疑对后来者影响巨大,也许,对整个行业而言,这些启示比当当上市更有价值。

 

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