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2010-09-30

适逢国庆中秋双节,各大商场都在搞降价促销,我正好有套房子刚好装修完,一个同事的房子比我稍微早一点弄好,现在缺电器和家具,于是约好去看看电器。

 

在重庆,一般买电器有这样几个去处,一个是电器的专卖店,比如格力、美的都有很多的专卖店,基本上覆盖了大部分的区域,第二个市区百货商场,比如重庆本地的重百、新世纪都是很不错的选择,最后就是全国连锁的家电卖场,也就是国美苏宁了。

 

我们两家都住在沙坪坝,沙坪坝商圈里面这几种都有,逛起来倒也简单,相聚很近,很好做比较。于是先去了新世纪(想着怎么也要支持本地企业嘛),然后去了国美和苏宁,发现一个很有趣的现象,就是几大商场的价格其实差不多,这也可以理解,距离这样近,彼此肯定都在盯着价格的,互派的价格专员估计都不少,这年头,商业竞争到最后就成了价格竞争了。

 

最后去的是国美,因为国美距离车站很近,逛完了就好打车回家,在里面逛了半天,两个女人一直在选东西,我们两个男人就在后面跟着,我脑子里面一直在想国美的控制权的争夺的事情,有时候觉得很滑稽,其实老百姓不关心谁控制国美,老百姓只关心能不能在你这里买到质优价廉的商品,媒体把个事件炒作得沸沸扬扬,其实真正对老百姓或者说对国美发展至关重要的,不是谁掌管国美,而是掌管之后怎么做……扯远了扯远了。

 

逛了一圈之后,他们对一款长虹的电视感兴趣,具体型号真不记得了,只记得是42吋的液晶吧,价格也不算高,不到5000元的样子,大家都觉得可以,于是议论着什么时候买,朋友的老婆轻轻的说了一句,不知道淘宝是不是要便宜一点?

 

说起这位小姐,那也算是个淘宝迷,不过要加上伪字,因为她从来都是在线下逛商场,看到后回家上淘宝去找,找到了一看价格惊喜,就给我留言让我给她买,然后她给我钱,我劝过她几次自己申请个支付宝自己买不是更好,无奈他们两个基本属于纯粹浏览的网民,其余的一律不会,只得每次都代劳。

 

她说完了就看着我们说,说要不我们回家看看?她老公在旁边说,未必你还敢在淘宝买电视?不怕买到假的?

 

这句话倒是说到了要害,我们都知道网络购物肯定是有一定的风险的,不过我倒是觉得,先比较一下价格没啥不好,想起前一段时间写手机淘宝的博客的时候,上过手机淘宝网的时候,也是我说,不用回家,现在就可以看看。

 

我们四个人出了国美的门(怎么也不好在人家面前做这种事情吧?)我拿出手机,登录手机淘宝网,拿着刚才记下的型号搜索,结果还真的是让人惊喜,淘宝商城里面好几家卖家的价格还不到4000元,当时心里那个感叹,真是不比不知道,一比吓一跳啊。

 

他们两个又频繁出入国美大门,我就在门外隐蔽的地方帮他们查淘宝的价格,结果几乎所有的电器的价格都要便宜20%左右,有的数码产品甚至在30%以上。

 

最后的结果是,我们各回各家,一路上就在感叹,看样子还是网上便宜,如果是淘宝商城的东西,倒是不用担心质量问题,如果能和卖家把相关的送货、维修等事情商量妥当,在网上买,还是要节约一大笔钱的。

 

我在想,手机淘宝如果真的能在商品质量和售后服务上有严格的控制,随着使用手机淘宝的人越来越多,势必将会对线下的传统销售造成更大的影响,没有手机淘宝之前,小商品和服装等已经都是一种趋势了,现在有了手机淘宝,不把线下的老板气死?想想看,一个mm先试了一件衣服,然后开始砍价,老板哭着说这已经是我的进价了,mm不屑地拿出手机,片刻之后对老板说:你还进价,你看看淘宝的价格,还只有你现在的一半……

 

想起国美那个比较弱智的广告词:有国美,生活美,实际上不是有了国美生活就能美,是有了比较,有了选择,生活才能真的美。

2010-09-29

最近网络上热点不断,比如打假英雄方舟子被袭击,比如国美的归属问题,比如iPhone 4和联通等等,都是朋友们热议的重点,由于笔者所处的电子商务领域的缘故,因此对于电子商务的新闻关注更多一些,说实话,前面罗列的人们新闻对我们而言都是一场戏,演的越精彩我们看得越过瘾,但实际上,不管我们有什么看法,都无法影响结局,当然换句话说,结局不管如何,也不会影响我们大部分人的生活和工作,用句俗套的话的说,我们只不过是看热闹、凑热闹或者说巴不得越热闹越好的看客而已。

 

但是不可否认的,有一些东西会影响我们的工作和生活,比如最近关于电子商务市场的几则新闻。看起来也许不精彩,但是对我们的意义非同小可。

 

第一件在早上匆忙写完的前一篇博客中已经说了,据传阿里要开银行以及淘宝要推出搜索服务,再简单说说自己的看法,对阿里开银行和淘宝做搜索持欢迎态度,同时也希望看到更多的民企能进入银行业,希望已有的搜索引擎能做的更好。

 

第二件事情,是看到一个不怎么醒目的新闻说,全国名优特产品与外贸商品展暨中国网络商品交易会(网交会)将在年底举办,网络商品交易会并不是个什么新鲜的东西,各类电子商务平台网站在全国举办过大量的供应商与买家对接会几,网货和网商的概念也是基于此逐渐成型的,但是新鲜的是,这次在北京搞的网交会,主办方既然是商务部,换句话说,一个由企业引导的交易会现在有国家接手推动了。

 

在很久以前写过的一篇博客里面,我说过这样的观点,一般来说,国家在一个新的市场的介入时机,是在市场前景已经清晰,市场规模正在迅速扩大,市场规则尚未完全建立的时候,这两年,国家在网络交易上不断出台涉及网络交易的各个流程的相关政策引导,比如开店的规范、支付的规范等等。现在商务部出面组织网交会,正是对国家进一步进入网络交易市场,并且成为主导力量的又一证据。

 

从推动整个网络交易市场的层面看,国家出面举办这样的交易会当然是好处多多,比如对于参加的企业的资质和产品质量的控制,对参展行业的引导,对涉及到网络交易的各个辅助行业的规范和融合,都不是某个企业,哪怕是在这个行业处于领导地位的淘宝可以比拟的。何况,以国家名义举办网交会,还能促使一些还在犹豫甚至还未涉足网络交易的传统企业积极参与,这也是不可多得的教育和引导过程。

 

最近几年,网络购物在全国一直保持着迅猛的发展势头。有关资料显示,截至20106月,我国网民规模达到4.2亿,网购用户规模达到1.42亿,预计到2015年我国网民规模将达到8亿,网购消费者规模将达到4亿。按照商务部的相关规划,在未来的五年内,网络购物的交易额在我国社会消费品零售总额中所占的比重将达到5%以上,当然,5%还远不是一个可以值得高兴的数字。

 

最近两年,由于受到金融危机的冲击,很多以出口导向型为主的企业陷入经营困境。加之民工荒、原材料涨价、通货膨胀、竞争加剧等因素的综合影响,很多企业纷纷尝试探索电子商务等新型销售渠道,就像我前面几天说的我那个朋友一样。但是电子商务对于传统企业而言,困惑还很多,现在国家出面举办相关的网交会,不仅仅可以作为一个国家的信号,同时也会有更多的交易链条上的节点会被一一疏通,让更多的传统企业应用投身电子商务新市场。

 

当然,整个电子商务市场的大发展,光靠一个商务部办的网交会是无法持续推动的,不过从这次网交会之后,相信国家在这方面的扶持力度会越来越大,我们希望的电子商务市场的蓬勃发展的愿景,应该已经不远了。

 

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2010-09-28

  (这是一篇直接复制微博生成的博客)

  关于360推出的隐私保护器所说的QQ会在用户不知情的情况下,会在后台密集扫描用户硬盘,并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件,如用户浏览历史、网银文件、下载信息、视频文件等等。希望腾讯给个官方说法,虽然我不信任360,但是还是希望腾讯有个回应。

  为了验证360的说法,只好自己下载了360的隐私保护器试用一下,看看究竟实际情况如何,五分钟后发图片给大家。

  我汗死,我开着360隐私保护器10分钟了,总算有了记录,先发第一张,qq一直在查看这个文件。

  

 

  不清楚是不是碰巧,当我把截屏图片存到桌面后,360的隐私保护器提示QQ查看了我的隐私,看图。不过我不明白,qq反复不断的看我的桌面快捷方式是个什么道理?我的桌面上确实有真正涉及隐私的文件,不知道是QQ没看,还是隐私保护器没有检测到,呵呵。

  

 

  不管360隐私保护器说的QQ扫描隐私是否属实,基本看法1.qq或许确实做过扫描的事情,至于是怎么做的,需要腾讯澄清事实。2.360系列软件,尤其是安全卫士,肯定扫描得比QQ还厉害,呵呵,当然是有正义旗帜的。3.我们已经见过很多流氓了,希望腾讯不是下一个。

2010-09-26

  中秋节间看到不少朋友在说关于阿里银行和淘宝搜索的消息,忍不住在节后第一天写写自己的看法。

  对于阿里银行,我觉得恐怕不是谣传,以支付宝目前在网络支付的绝对领导地位,再加上国家近来日益明确的网络支付监管态度,支付宝只有两条路可走,要么自己弄一个实体银行,彻底生根,要么就像马云说的那样,捐给国家,其实如果不走第一条路,那迟早都是捐给国家,只是看用什么方式和什么时候而已。

  以阿里和马云的做事风格,我相信第一条路是首选,而且说白了,对于整个金融体系而言,国家也不见得不在乐见阿里银行的诞生,银行业是不得不开放的领域,既然外资都可以进来,为什不能扶持一两家有实力的民资呢?

  对于淘宝搜索,去年批评百度的时候,我就说过,对于国内真正有实力进行全业务的三家网络公司而言,对方的领域是迟早要进去的,就像百度有啊、腾讯拍拍牵制淘宝,淘宝旺旺、百度hi牵制QQ,腾讯搜搜牵制百度一样,实力或有很大差距,但是作为战略布局,不得不做,因此淘宝迟早会推出自己的搜索,这是必然。

  我还是那个观点,这三家中,实际上百度是最危险的,搜索引擎的粘性原本就不强,加上百度最近几年的作为,不但没能依托自己在搜索领域的强大逐渐扩展,而且能本行都没能再上新台阶,几次新业务,也没能看到真的回报,反而在诸多事件上引来非议,然后又用拙劣的公关手法处理争议,实际上名声恐怕是越来越不好。

  至于腾讯和淘宝,原本的用户黏性非常强,在黏性很强的用户上做的拓展,就算是效果不好,也不会影响根基,当然,腾讯和淘宝的业务拓展也不见得都有效果,用户的使用习惯很难改变是一大难题。

  三国争霸,是我们很多人都乐意见到的事情,我想后续还会有更有趣的事情的,我们这些看戏的就泡杯茶好好看吧。

2010-09-19

  一个小时候一起长大的朋友,北方应该叫做发小的,他的父母和我的父母是老同学老同事,我们从小在一个院子里面长大,他小我一些,不过发财致富的本事远比我大,很早就自己开了公司做了老板,我还曾在他的公司打工过接近两年的时间,他们公司是做消毒设备的,目前已经做到几千万的年销售的水平。

  很久没有联系了,前几天他突然打电话找到我,然后中午一起吃了个饭,天南地北,人情冷暖的聊了半天,然后走人,我回家就和老婆说,这个人一定还会找我,这只是铺垫,他做销售十几二十年,习惯了。

  果然被我说中了,昨天很正式的约我,另外带上他们公司的一位应该是中层的同事,先是去了一家喝功夫茶的茶庄,然后又去了两江新区的江北嘴江边的船上吃鱼,就一个话题,他们这样的公司应该怎么做网络营销。

  下午在那个功夫茶庄天马行空的聊,大家都说了很多感觉的东西,对我朋友而言,是觉得网络这几年发展迅速,网络名人此起彼伏,感觉要是用网络来宣传自己的品牌,估计品牌价值上来得会很快,而且他们还希望通过网络能卖产品或者卖服务,因为传统市场的竞争很激烈,营销费用也很高,但是规模却好像到了一个瓶颈,很难突破,因此想借着网络的力量突破一下,用他那位同事的话说,如果能上市,分点股票,就可以退休了。

  我一般下午的思维都有点不清晰,所以虽然说了很多,我的朋友好像也不停在点头,实际上我都不清楚我是不是把自己的意思说清楚了,说明白了,说全了,更加上那个老板娘长得确实不错,一点不像福建人,所以啊,谈事情,还是别喝功夫茶,容易分心。

  晚上回家,我在想,千万别误导了别人,那就罪过大了,于是今天来把自己的想法理了一下,写出来,也算对自己和对方有个交代。

  细想起来,这里面有这样几点值得他们注意的地方。

  1. 网络营销不等于建立网站。

  在重庆,由于诸如中企动力、铭万这样的公司前几年的不断教育,重庆的企业家们都知道了网络营销这个概念,但是都认为网络营销就是建设一个企业网站。这实际上是误导了不少了企业,当然,找完网建的钱之后,这些公司又开始灌输网络营销就是做百度竞价、就是买网络实名等等,所以说在重庆,既要感谢这些网建公司给企业做了启蒙的工作,又要头疼这些企业对网络营销片面甚至是错误的理解。

  打个比方,昨天说到需要做一个适宜于网络营销目的的网站,我朋友问我,那是不是需要有人专门来管理这个网站呢?我一时没明白他的意思,他又解释说,是不是需要有人从事网站方面的工作,从这个问题就可以知道,他是觉得网站建好就可以了,是不是就可以依靠网站自己就能营销了。

  所以首先要提醒想做网络营销的传统企业,网络营销绝不仅仅是花几千块钱做一个网站而已,网络营销需要有目标、有步骤和有方法的做,最好有专业人士操作,实在不行,也要用专业人士来操作,否则,就是建立一个死站,一天几个十几个点击,能起到什么营销作用呢?

  2. 网络营销不是小李飞刀

  我的朋友和很多传统企业的老总一样,对网络营销抱有极大的希望,我个人的看法,抱有极大的希望是可以理解的,但是如果这种希望是想要一个今天做了网络营销,明天销量就迅速提升的效果,不现实,尤其是对中小企业而言,当然你要说投入百八十万,我也有信心迅速提升销售额的,不过有几个老板肯出一年10万以上的经费呢?

  老板们都希望投入少,见效快,负责地说,网络营销属于投入少见效快的营销模式,但是这个少和快的程度,却不见得和老板们的想法一致,何况,网络营销说到底只不过是一种新的市场营销方法,传统市场营销中不能保证百分百的成功率,网络营销也是如此,而且在一个新的市场投入营销活动,本来就需要有积累,老板们要有一定的耐心,当然,一些网络营销的忽悠者也会这样来忽悠人,因此老板们要记住,网络营销一定是要有效果监控的,效果监控中一定是要有数据的,那种说你做一年才能看到效果的,十有八九是忽悠你的,当然这里说的效果不见得是销售额的提高,我那天和我朋友说,诸如你的电话量的提升、网站流量的提升、搜索引擎搜索频率的提升等等,都是可以监控的效果中的一些。

  3. 网络营销要目的明确

  那天我的朋友说要做网络营销,我第一句话就反问他,做网络营销的目的是什么?然后他就开始喝茶,过了一个小时后他总结了三点,一是提高品牌价值,二是增加销售渠道,三是最终目的:融资。

  我这位朋友还算是思维清晰的老板,一般的老板被问到这个问题的时候,都会冲口而出:增加销售额啊。孰不知增加销售额是一个看上去很清楚而实际上并不清楚的目标,换句话说,如果我的朋友说目的是为了上市,一样是一个很不清晰的目标。

  这里面有个定义要说清楚,所谓网络营销,其实说白了就是在网络环境中进行的营销行为,只是企业营销活动的一个组成部分,说清楚了这个定义,我们就能够明白为什么设定一个空泛的目标是错误的。

  营销活动,总是有自己要达到的目的,当然所有营销活动的根本目的是提升品牌、增加销售,但是借助某一种营销活动,总是要达到一个切实的目的,而不是说是为了实现共产主义这样简单。

  换句话说,需要将提升品牌和增加销售细化,通过什么可以提升品牌,通过什么可以增加销售,弄明白了这个什么,他就是营销的目的。比如说我朋友说的,增加销售渠道,这是增加销售的一种办法,网络营销可以达到这个目的。

  和我朋友的一次接触,有以上的一些感触,相信下一次的接触还会带来更多的感触,到时候再来和大家分享。

2010-09-17

  最近一年来,由于3C行业低毛利的现状,京东开始刻意淡化数码3C商城的定位,改而以大跃进式的速度大力扩充百货产品线。为了以速度换规模,今年年初,京东商城以几百万收购曾投资上亿、主营服装与化妆品类网购的千寻网,不过,被京东收购后的千寻网却一度处于抛荒的状态,无论是品类数还是流量,都大不如前。而试水百货化一年之后的京东,也并未出现显著的销售额增长。据京东内部人士透露,目前整个百货销售额仅占京东总销售额的5%之内。

  一个卖3C数码起家的B2C商城,转型卖百货能否成功?业内分析人士指出,每个公司都有每个公司的基因,对于京东来说,整个的运营体系、人才储备都以3C为主,如果贸然进入其他领域,整个公司的理念、经营模式不能匹配的话,很容易会陷入扩张的陷阱。分众就是一个极好的教训,在那个浮躁的年代,为了迎合资本市场的需要,分众在缺乏主导战略的情况下不停地收购、扩张,在遇到问题后,迅速形成连锁反应,导致股价在1年多跌了10倍左右。

  京东商城卖钻石的例子就很说明问题。有一度,京东曾高调销售一款售价近亿元的“佐卡伊”血钻。但由于缺乏对钻石行业本质的了解,京东最终卖出的钻石屈指可数。显然,一个3C数码商城,对钻石供应链的理解和掌控的不可能与专业网上卖钻石的钻石小鸟和九钻网同日而语,何况,后者的销售额大多都是在体验店成交,平台充其量只是为线下体验店其带来了人气。

  京东商城的这些品类的扩张,给外界的感觉还是很急功近利,很多东西都是没有论证清楚就去做,给公司带来损失也是巨大的。很难想象,在国美里面,如果现在在开始卖服装、化妆品还有钻石会是好什么样的一个结果?

  急功近利的扩张

  为了支持既定的去垂直化路线,今年以来,京东几乎成为了B2C行业的规则破坏者。

  首先是不计成本地从竞争对手那里挖人。有消息称,国内很多大型B2C电子商务公司的中层都接到过京东猎头公司的电话,只要有意向就大幅度地提高工资比例。这种粗犷的招聘方式,最终导致团队的磨合问题重重。很多被挖过来的人并没有得到最大程度上的应用,很多以前在其他公司任重要职位的人,现在在京东都是被“雪藏”的状态。

  为了短期内做大销售额,京东在市场上几乎完全不按规则出牌。有业内人士称,京东的发展方式既野蛮又不守规矩,“让伙伴敬畏又疏离,让对手恐惧又愤怒。不仅破坏了行业规则的底线,同时也是一种‘自残’。”

  在京东商城董事长刘强东看来,京东不是依赖核心技术为生的企业,也不是一个互联网公司,至多只是一个用互联网的公司,因此低价就是公司的核心竞争力,低价是为了换取规模。但是,据接近京东的消息人士透露,成本和效率并不是京东低价的唯一原因。有时厂商送来的报价单上,成本价比京东的销售价格还高。厂商的销售人员会直接让京东把水货和行货混着卖。“水货、行货、翻新货一起卖,是圈内公开的秘密。”

  为了谋求更多的利润以维持公司运营,京东还想方设法压榨上游供应商。例如,京东在给供应商结款时有一套自己的“潜规则”,在结款时通常会克扣赞助费、入场费、市场推广费、销售亏损等,如果某供应商提出异议,其产品就可能遭到京东封杀。

  因为急于扩张,短期内上线了众多产品线,而京东的物流、售后等基础设施一时又跟不上,结果导致京东的用户体验非常差,诸如“发货慢”、“暗设退货门槛”、“售后服务差”等声音不断暴露出来。最近有爆出京东的家电以旧换新的活动中,按照标准21寸彩电的回收价是35,京东只给了8元,严重缩水了国家规定的回收价。而京东当家人刘强东的“要放弃1%不下楼取货的客户” 这句惊人之语,也被业内传为笑谈。

  巨亏背后的压抑

  从2007年获得今日资本千万美元的融资开始,京东商城的扩种冲动就不可抑制。手握巨额VC的刘强东不断在媒体面前夸下海口:2010年销售额破百亿,2012年超过沃尔玛,2014年超过国美和苏宁,5年后销售规模超过千亿元……

  对此形成对照的则是,京东此前四年一直严重亏损,并且据刘强东预计,未来两年也将继续亏损,至于真正的财务盈利,最乐观的估计也要到2013年左右。

  京东豪赌百货B2C的背后诱因,其实不难从其至今依然亏损的现状中看出来。由于国内3C销售的毛利率很低,数码产品的毛利只有3%,大家电的毛利只有7%,而京东还要支持庞大的物流费用、市场费用、人员费用,所以不久前有媒体报道称,京东今年的亏损预算将达到20%,以京东今年的销售额达百亿元计算,亏损额将达到20亿。这么低的毛利,而又这么大的亏空,要维持生意的持续,只有三种方法:一是扩大销售拖欠供应商的货款,以保证现金流为正,借以维持公司的运营;二是继续融资,以VC的热钱填补亏空;三是向高毛利的百货产品线扩展。

  不过,这几条路都不好走:拖欠上游货款久了,必遭至反弹;继续融资,则股权必然进一步稀释;而扩展百货产品线,需要重新搭建百货供应链,平台的架构也要彻底调整,还要面临从客单价从高到低的转型阵痛。据说,传统3C卖场都曾或多或少涉猎房地产业务,利用房地产的高额利润来弥补电子商务的亏空,但从天时地利人和三个因素来看,这条路也不适合京东。

  也许是各种压力让京东的当家人刘强东很压抑,京东的高层反应,刘强东的脾气变的非常暴躁,经常在公司内部骂公司的高管。资本本身就是一个双刃剑,在推动一个公司快速扩张的同时,也会将一个公司变得更加浮躁,而如果一味去满足资本,很多公司在这个过程中会变得很盲目,很压抑,同时管理层已将逐渐失去对公司的控制。

  面对今年巨亏20亿,未来两年都没有盈利可能,而上一轮1亿多美金的融资已经基本花掉的窘境,京东下一步将面临的是危机会是什么?

  曾经两年内在资本的疯狂扩张中收购了60多个公司的江南春,如今已经回归于平淡,回归到楼宇、电梯和卖场广告联播网这个分众安身立命的根本,并且对行业本质有了更深层的领悟。而江南春本人经过挫折之后,也回归到平淡、从容、淡定。与江南春相比,30多岁的刘强东和同样年轻的京东什么时候能回到生意的本质?刘强东能否在这场资本推动的游戏中坚守住公司经营的原则,坚守住自己的原则?让我们拭目以待。

2010-09-13

最近,阿里主持的一系列和网上交易相关的会正在杭州举办,这里面包括第七届网商大会、第六届西湖论剑及第五届网货交易会,网货和网商的概念,经过数年来的培育和的发展,已经深入人心,互联网已经毫无质疑地成为交易和买卖的另一主战场。

 

不过随着网上交易日益深入人心,如何能在数十万的网店中脱颖而出,如何能在网上交易中成为成功的网商,是每一个开着网店的朋友们都最关心的问题,尤其是在淘宝,往往销售一个品牌或者类似的商品的店铺太多,竞争非常激烈,而我们的大部分店主都是兼职开店,无法做到随时随地守在电脑旁,也耽误了不少良机。

 

前不久,淘宝正式推出了手机淘宝网和手机淘宝的客户端,给众多店主们带来了福音。

 

我们从线下的店面经验就可以知道,店面经营成功的要点,不外乎商品、价格、地理位置和营业时间四项,其中商品及其价格是比较好控制的,地理位置和营业时间则决定着店面的人流量,也就是潜在买家的数量。

 

在网店经营中,我们一般说,由于互联网的特性,商品和价格几乎是透明的,可以实时比较,因此网店间的价格差距并不大,而地理位置和营业时间,同样基于互联网的特性,应该是无限制的,换句话说,就是可以服务天南地北的人,可以365天,每天24小时营业。

 

但是这种说法其实是有问题的。

 

我们都知道,互联网的流量来源一样是有规律可循的,比如在淘宝首页亮相的网店,肯定比深藏在数十万网店中的店面的流量要大得多,这也是很多网点花钱做推广的原因。但是我们还有另一类客户的流量是一直被忽略的,这就是不方便一直上网的客户。

 

换句话说,在客户流量这一端,我们除了可以想办法增加已经使用电脑上网的客户到自己店铺的比例,也可以想办法增加并未使用电脑上网的客户到自己店面的人数。而这就是手机淘宝网的一项重要作用,吸引没有使用电脑的客户也能到淘宝网浏览商品、购物,这相当于为淘宝的店主们新增加了客户来源,我们都知道,随着智能手机的发展,手机上网的人数越来越多,手机凭借其方便、随身的特点,已经成为很多朋友上网的第一选择,而手机淘宝网的推出,正是迎合了这种潮流。

 

另一方面,就营业时间而言,虽然我们的网店是不关门的,也就是说顾客可以随时到店里面来浏览商品,但是如果店主或者小二不在线,基本上能达成交易的机率会减少一大半,这也是目前很多做得好的网店雇人轮流值班,以达到24小时有人在线的原因。

 

但是并不是所有的网店都能请人24小时在线,大部分兼职的店主都苦恼于无法时时在线接待客户,让很多机会白白溜走。

 

手机淘宝网的出现,弥补了这些店主的遗憾,使用手机淘宝网,可以保证在自己无法呆在电脑前的时候保证服务不掉线,而且淘宝网可以使用的基本功能,手机淘宝网都可以实现,不会耽误店主的商机。

 

从购物而言,传统商业到互联网再到无线互联网,是一个不可逆转的趋势,手机淘宝网的出现,也说明和验证了这种趋势,在此次的网货会期间,就出现了十万淘宝卖家突击开通手机淘宝店铺的情形,相信随着电子商务和无线互联网的发展,手机将成为越来越重要的购物平台,手机淘宝将在无线互联网上再造一个新的淘宝。

 

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