这两天Google要退出中国的消息引来众多议论,有捶胸顿足的,有拍手叫好的,想起发言人的话,在中国,网民是有言论自由的,诚如是也。
前天写的一个Google时间的评论,在各大博客都得到了推荐,也给自己的网站带来了不少的流量,想来很多朋友也和我一样,从这次Google退出事件中赢得了流量,当然除了在腾讯博客以外,其实大家也有默契,腾讯博客的尺度,有时候就是一个政策的风向标,还记得那条QQ检测电脑的传闻吗?
不扯淡了,就说说很多正面的议论,比如说中国可以不需要Google这样的论题。
这倒是很符合新闻发言人的腔调,我记得他很官方的说,中国欢迎世界上的互联网企业来中国发展,中国法律禁止黑客之类的违法行为,新闻发言人说话当然要经得起推敲,因此这些话没有任何语病,放之四海而皆准。
我们也来论述一下为什么中国不需要Google。
首先,我们有百度,这个最懂中文的搜索引擎,也是最懂国情的搜索引擎,能在Google搜到的大部分东西,在百度也能搜到,还有很多你在Google搜不到的,百度也会给你,比如某某医院,那么换言之,既然Google搜不到百度能搜到,那么有个别根据当地政策屏蔽的,百度搜不到就很正常了,何况我们还有搜狗还有搜搜还有有道,中国不缺搜索引擎,因此不需要Google。
其次,Google搞了很多新玩意,这些新玩意有个共同的特点,那就是扰乱了中国的常态,比如搞什么数字图书馆,这不是明目张胆的窃取版权吗?明明原来大家都是这样用的,你这一搞,把作家们都搞清楚了,一来我们国内原来那些机构怎么办?二来你也玷污了我们作假纯洁的心灵,罪莫大焉。
再次,Google进入中国这样长时间,依然没能读懂中国国情,明明一直吹嘘自己的技术如何的强大,但是偏偏却不能按照常理处理一些事情,比如三聚氰胺之类的,弄得各地政府经常要进行危机公关,严重的妨碍了正常的办公秩序,也经常让不明真相的群众瞎起哄,这哪里是技术问题,明明是品德问题了,一个品行不良的企业,我们要他何用?
有人说,Google远不能称之为卓越的企业,不能和苹果、微软、Intel、摩托罗拉相提并论,那是,苹果现在把自己的使用者全部绑定在自己上面,甚至于可以去要挟当地的电信经营者;微软先是在中国对盗版不理不问,任由盗版建立起自己的王国并以此打垮wps,然后现在转回头再来告盗版者,收复失地,甚至于对中国的用户开出全球统一的卖价,到现在要靠某CEO天天发表讲话来激励股价;至于intel和摩托罗拉,都早已谦让后辈,自己过着半退休的生活,和这些企业比起来,Google太勤奋和努力了一些,一天到晚不停的折腾,这确实不适合中国人的中庸之道,木秀于林,后果自然可知了。
我们国内也有不少这样的卓越企业,比如中石油、中移动等等,如果Google有天成了中谷歌,也许就能卓越了。
但是,我们要的是什么呢?是井底之蛙的幸福还是百舸争流的紧迫?是抱残守缺的快乐还是胸怀天下的壮阔?
有人说,凡事都在选择,对于Google我们也不例外。
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互联网时代,当我们已经用浏览网页代替翻阅报纸,当我们已经用QQ替代电话,当我们已经用Email替代信函,网络已经成为我们生活最重要的媒介和平台,这里面当然也少不了网购。
中国网购市场的发展不可谓不快,然而是什么一直是网购被人诟病的短板呢?是什么一直在阻挡着普通民众使用网购这种新型的购物手段呢?互联网基础和习惯都是可以改变的,一开始,很多专家说是因为支付问题,因为网上付款实在是麻烦,因此用户会有心理障碍,不过随着各大银行和众多第三方支付的迅速进入,这已经不是阻碍网购市场迅速发展的要害了。
毫无疑问,是网购中一直存在的消费者权益保护不周问题被不断曝光,挫伤了大家网络购物的积极性,打击了网购的信心,同时也伤害了整个网购市场的健康发展。站在商业角度上说,这是从很大程度上伤害了我国互联网产业的健康发展。
我一直认为,所谓电子商务的发展,只有两种模式,一种是将在传统市场中已经非常成熟的商业模式,用互联网这种介质来替代和优化,从而形成这种产业的互联网模式;第二种,则是在互联网环境下,完全依靠互联网的特点而产生的新的商业模式。
前一种诸如网络广告、网络购物、网络招聘;后一种诸如SNS,p2p等等。
就拿网购市场来说,我们将传统的购物模式嫁接到互联网环境中,于是发现对比传统模式而言,有着选择面广、节约流通成本、节约店铺成本等等优点,这些优点造成了网络购物的价格低于传统购物,更多选择和更低价格是网络购物得以兴起的两大支柱,这造就了诸如淘宝、当当为代表的网络商城。
然而伴随好处的,也必定有缺憾,在网络环境下,消费者无法找到经销商,无法真实触摸或者试用试穿商品,这些都为消费者权益保护埋下了地雷。而如果得不到切实的解决,消费者权益受到损害,最终损害的是提供店铺的网络商城,损害的也是整个网购市场。
当然这之前并不是相关的平台没有注意到,比如淘宝上购物,我们就知道有支付宝先收货再付款的机制,这其实也是淘宝之所以很快成长的原因。
最新看到的消息说,淘宝宣布,将2010年将成为淘宝的消费者年,1月15日,先行启动淘宝全网消费保障计划,而春节后,淘宝消费者维权保障平台将正式上线,淘宝用户在淘宝网上购物时的权益,将受到电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。
我仔细看了淘宝的做法,感觉在消费者权益保护方面,淘宝再一次走到了整个网购行业的前面。
这里面有这样几个关键点。
首先,淘宝将原先的购物后进行评分的信用评价体系,扩展到整个购物流程,消费者可随时自助地发起维权,并由淘宝网的消费维权人员跟进处理。对于消费者发起的维权投诉,淘宝网要求商家必须在48小时内与消费者联系积极解决,如果逾期不响应,淘宝消费维权人员将在2天内介入处理,并最终由消费者评价打分。并且将赔付任务、投诉举报记录、保证金清单、涉嫌炒信、处罚记录、退款记录、恶意维权记录和欺诈维权记录等记录进买家和卖家的信用记录中,每个商家都有一个信用档案,这个档案远比现在我们看到的分数要实际和有用得多。
其次,消费者全网购物保障计划,则类似于传统商城的先行赔付做法,其实淘宝已经做了两年多了,不过一直没有推广到淘宝全网,扩大购物保障,需要的是一方面每个商家的认可和相应,其次也需要淘宝承担更大的风险,这次将淘宝将2000万消保基金额度提升到1亿元,就说明淘宝已经做好了承担起消费者权益保障担保人的责任。
说句题外话,这两天最热门的莫过于百度被黑和Google可能退出中国这两件事情,然而中国互联网的发展,更多的需要的是淘宝这样踏踏实实做事的企业,这次淘宝在消费者权益保护方面的再次出击,让人看到了一个业界领先企业的风范,想想我们那些自诩为业界领袖的某些企业,都做过些真正促进行业发展的什么事情呢?
扯远了,回到消费者权益保护上来,一旦网购真正解决了消费者权益保护这一问题,网购市场飞跃发展指日可待,当然,这需要诸如淘宝这样的网购平台更多的努力。
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先解释一下,题目中的两个“被”参照新华字典的两个解释,
第一个:bèi 【动】蒙受,遭受,
第二个:bèi 【介】 表示被动:叫;让,被迫 bèipò 〖becompelled;beforced;beconstrained〗受外界迫使
今天看到一则很出人预料的消息,说是Google谷歌在其官方博客上宣布,考虑关闭中国运营及网站Google.cn,一时间搞不清楚南北,于是找到了那篇文章,让同事中自称英语六级的翻译了一下,当然先用Google翻译大致看了一下,最后总算弄明白了缘由。
去年曾经写过一篇文章(也说在中国google为什么落后于百度),我认为最重要的原因在于百度自己的那句广告语,百度更懂中文,换一个字,百度更懂中国,或者说百度更会中国做企业,中国特色挡住了很多的国家大公司,Google也不例外,当然我们也有很多成功的例子,比如大众,问题在于Google做不到,这是由Google的特性决定的。
首先,Google是一个互联网企业,不管他是不是自诩为媒体,他都有媒体的特性,这就好解释Google在中国一直举步维艰了,有哪个外国的媒体在中国最成功过呢?至少我还没有发现这个例子。
其次,Google有自己鲜明的企业理念,比如“不作恶”,不管这个“不作恶”是不是为我们认可,是不是如我们理解的字面意思那样,但是Google自己确实一直在坚持这个立场,而在中国,这种“不作恶”的企业理念难免会和主管部门的要求冲突,换句话说,我相信Google的经营者一直在受着自己坚持的企业道德理念的折磨,而现在,也许是不堪忍受了。
还有一点,Google进入中国以来,先后遭受了好几次莫名的或者是莫须有的指责,这些指责也许在我们看来是对的,但是在Google看来却不见得是对的,Google为了市场原因或者是别的原因坚持了下来,但是几年来,这种趋势,或者用文中的意思来说,是“迫害”的意思没有减少,反而在逐渐增加,与此同时,Google认为的错的东西却一直非常安全的存在着,比如Google花了很大力气做的Google音乐,而明显盗版的百度mp3却毫发无损,Google的图书馆却受到了来自于官方的强烈攻击,这些类似的事情,换我们是Google,也理解不了,当一个市场存在巨大的政策和经营风险的时候,Google选择被离开,也是情理之中的事情。
当然,也不排除Google是在试探我们管理的底线,这就像是网易的魔兽一样,想看看管理部门到底会做什么样的让步,不过以Google的脾性,这种可能性非常低。
Google真要退出,恐怕是皆大欢喜的事情,从主管方到竞争方都会高兴,和很多事情一样,其实受害的只有用户而已。
Google声明:考虑关闭google.cn并可能完全退出中国市场
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