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2009-11-25

在每天的上下班路上,总能在车厢内看到拿着手机在看小说的朋友,这几年来,看手机小说早就不是一件新鲜事情,根据CNNIC刚刚发布的《09中国移动互联网3G用户调查报告》,截至20098月底,中国手机上网用户已达1.81亿,调查显示,有23.6%的用户表示愿意为手机电子书阅读付费,是目前用户付费意愿最高的应用。目前中国移动梦网书城的手机阅读市场规模大概在1000多万人民币/月,伴随着3G业务的推进和手机终端的进步以及手机上网资费的进一步调整,这一收入规模还远未达到市场预期,手机阅读市场规模在2009年至2010年将不断扩大。

 

手机文学市场已经成形,然而要真正成熟,还需要行业内企业的大力推动。

 

这次空中网搞了个手机新文学原创大赛,于20098月正式启动,持续3个月时间,大赛特邀作协副主席陈建功以及刘震云、莫言、新京报文化副刊主编萧三郎等等13位著名作家和资深传媒人士担任评委,并携手人民文学出版社、作家出版社、长江文艺等多家出版社。算是对手机文学的健康发展做了一件实事。

 

现代人生活节奏普遍很快,工作很辛苦、交易很频繁,真正能好好看书的时间,实在是太少,更何况现在很多小说动辄几十万字,人物关系错综复杂,情结描写晦涩难懂,看起来实在是太费劲,这也是文学遇到的时代问题。

 

但是喜欢阅读的人其实并不少,周末去图书馆看看盛况就知道,《读者》之类的刊物销量节节上升也是一个佐证。只是大家需要能够简单方便的读书,也需要读简单的书而已。

 

上海文化出版书社曾以“轻阅读书坊”为名出过五本一系列的丛书。这也是目前流行的所谓“轻阅读”的始祖,和传统的文学作品比较起来,“轻阅读”的文字轻松流畅,没有过多的知识背景,不需要什么注解;情节轻松有趣,篇幅不长,节奏快。轻阅读的出现与社会竞争加剧,工作、学习的节奏快,都市人压力普遍大有关。“轻阅读”可以在短时间内娱目娱心,多少可以起到缓解压力、打发闲暇的作用。

 

手机文学毫无疑问应该是轻阅读的主力军,没人愿意在车上读长篇大作,轻松愉快的作品可以伴随我们一路到家。

 

当然,除了内容,手机阅读还需要手机平台和下载,空中网在这一方面就做得很不错,当然也是和他起步早有关,比如他们目前已经跟几乎所有国内国外的手机厂商都建立了合作关系,比如诺基亚内嵌了空中网的阅读器,还有国内厂商也都有类似的合作。把阅读平台以不同的方式放到用户手机里,从而让更多的读者可以浏览到他们提供的丰富的手机文学作品。也因此,目前,空中网的小说频道已经成为国内最活跃的手机阅读阵地,每天有超过100万用户通过空中网小说频道进行掌上阅读。

 

就拿这次手机新文学原创大赛来说,到现在就已经征集到有效作品3000多部,其中已有超过30人成为空中网首批手机小说签约作者。由于手机支付的便利和潜在阅读群体的庞大,作者通过这种渠道无疑可以获得更多的传播和收益。

 

 

1112日又传出消息,空中网正式宣布收购了购国内著名的互联网原创文学网站——逐浪网,这就意味着逐浪网目前拥有的十几万部长篇原创作品及众多原创作者都将成为空中网手机文学的强力支撑力量,强大的原创力量加上强大的平台服务和营销渠道,将为手机小说的未来铺就康庄大道。

 

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2009-11-22

北京时间119日,网易发布了其2009财年第三季度未经审计财务业绩。财报显示,网易第三季度净利润为3.94亿元(5770万美元),去年同期为3.13亿元(4590万美元);第三季度总收入达8.79亿元(1.29亿美元),去年同期为8.07亿元(1.18亿美元)

 

随后,网易首席执行官丁磊和代理首席财务官蔡安活出席了分析师电话会议,解读财报要点并回答分析师的提问。回答中显示,网易高层对魔兽世界在华表现满意,并将加大魔兽的宣传力度。另外一方面,分析师问及审批进展如何时,网易CFO声称已经得到政府部门审批,说《巫妖王之怒》已经送交审批。同时说出版署审批给魔兽带来了不确定性,需要版署解释和回复。

 

就目前魔兽面临的这种局面,网易公司首席执行官兼董事丁磊接受媒体采访时表示“自2009919,上海网之易网络,在获取有关政府部门的审批后,开始正式运营大家期待已久代理自“暴雪娱乐”的《魔兽世界》这款游戏,并获得了玩家的强烈反响。如前所公布的,中国新闻出版总署(版署)发表公告后,使得《魔兽世界》的运营在法规方面面临一些不确定性。目前我们正在向相关政府部门寻求关于版署公告的解释意见,并期待相关政府部门能早日提供解决办法。”

 

众所周知,半月以前,版署发出通知终止《魔兽世界》(燃烧的远征)审批,退回关于引进出版《魔兽世界》的申请。通知要求,网之易公司立即停止违规行为,纠正错误,停止收费和新账号注册。新闻出版总署将视情依法对其作出相应的行政处罚,包括停止其互联网接入服务。然而,就在版署给网之易下发处罚单的第二天,文化部市场司司长李雄就对外宣称,网之易《魔兽世界》已于721通过文化部审批,网上运营完全合法,并指出版署的处罚通知越权,违反了国务院的《三定》方案规定。最近文化部发文禁止网游PK,更加显示掌控网游监管的高调。看来,新闻出版总署和文化部为了一款网络游戏较上了劲。

 

魔兽游戏的命运,到底谁说了算?这是目前争论的焦点。

 

很明显,版署和文化部对魔兽世界的处理态度几乎截然相反;这让笔者十分困惑,先抛开管辖权之争的因素,单看国家的法律以及政策规定,魔兽游戏的内容以及网易操作方式上是否违规?应当在法律法规的大框架下裁定,这才是原则,而为何同样是国家部门在同样大前提和原则下会得出两个截然相反的结果呢?这有点像是判决一个案子,原来的法官判了个死刑,换了个法官却判了个无罪释放。决定因素变成了法官,而非法律,岂不荒谬?

 

另外一方面,回顾魔兽之争的历史,作为网易,无论是公关也罢妥协也好,在没有“搞定”版署这块硬骨头之后,采取了另外一个策略“换庄”,死死抱住了文化部的大腿,而且从其未经版署批准就擅自开服的举动来看,这一策略早已开始进行,其高层日前声称的提交巫妖王之怒的审批,恐怕也是提交到了文化部,只是很多人不知道这其中坐庄的已被网易换了。日前,在魔兽事件渐渐形成了神仙打架的事态后,丁磊强调魔兽世界会按照国家法律法规运营,这一表态可见其功力深厚。一方面主动边缘化版署,另一方面仗着文化部撑腰,有恃无恐的运营着魔兽。

 

回到网游管辖权之争,管辖权归属目前围绕着国家的《三定》文件展开。而在今年914日,中编办下发对三定方案的《解释》通知,要求两大部委按《解释》务必在今年年底前完成权力交割。

 

《解释》明确了版署负责的“网络游戏的网上出版前置审批”中的“网络游戏的网上出版”是指网络游戏的出版物。就算网络游戏出版物未经新闻出版总署前置审批擅自上网,也是由文化部负责指导文化市场执法队伍进行查处,新闻出版总署不直接对上网的网络游戏进行处理。

 

同时,还明确了版署“负责对出版境外著作权人授权的互联网游戏作品进行审批”中的“出版境外著作权人授权的互联网游戏作品”,是指境外著作权人授权的在互联网上网的游戏出版物。新闻出版总署负责对这类出版物进行审批,其他进口网络游戏的审批工作由文化部负责。

 

但《解释》没有涉及到一个关键问题——对于网络游戏出版物的界定。看上去这是两大部委目前纠结的主要矛盾,文化部坚持认为网上游戏下载件不是出版物,变成光盘才是出版物。”

 

由于要求年底前完成权力划出,这就意味着,在今年年底前,大批的网游审批权依然掌握在版署手上,版署此时发出的处罚通知,在权力正式交割前,也就不算越权。《解释》出台后,迟迟拿不到版署批文的网易开始收费,并最终招来版署的大棒。而招致大棒之后网易依旧如此乐观,其中的含义确实耐人寻味。

 

最新的消息,新闻出版总署继1029日发出终止《魔兽世界》(燃烧的远征)审批通知后,已于近日将对网易的处罚通知下发给了上海市新闻出版局,由网之易所在地的上海市新闻出版局立即执行。通知要求:网易必须在接到通知48小时内停止《魔兽世界》商业运营。上海市新闻出版局在接到总署的处罚通知后曾致电网易ceo丁磊,通知其来上海局约谈并领取版署的处罚通知。但在电话中,丁磊以“没空”为由,拒绝了上海局的要求。在这次电话通知后第二天网易召开的第三季度财报会议上,丁磊在面对分析师关于魔兽世界审批问题的提问时却表示:网易正在向相关政府部门寻求关于版署公告的解释意见,并期待相关政府部门能早日提供解决办法。对于已经接到上海局电话通知的消息却只字未提。

 

事情貌似越来越有意思了……

 

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2009-11-20

最近一段时间,关于网络假货的问题被说得很多,甚至还冒出了网络打假团这样的组织,这很让笔者想起了前不久的所谓网络版权保护组织。 

说到网络假货现象,其实用不着这样大惊小怪,笔者一直认为,网络只不过是一个新的渠道而已,在传统市场曾经或者正在存在所有不规范不正常的经营行为,在其他渠道都会或多或少的表现,只是程度不同而已。 

说到这里,倒想起前不久收到的短信,通知自己被非常6+1李咏选中,中了什么大奖,这也是明显的假信息,只不过通过了新的手机渠道,我们在网上也经常能看见这样的信息,比如在QQ游戏里面,就经常有人通知你被选中中了大奖,这样的消息也经常出现在我的和讯和新浪的留言中。 

说这些,只是为了说明,网络作为一个新的渠道,当它能产生利益的时候,现实中的种种问题都会慢慢反应到网络中,假货也不会例外。 

在现实中,我们接触的假货还少吗?当然,对于大多数买家卖家而言,都不叫他们假货,叫A货或者A版,看看满大街的学生都穿着耐克、靠背、阿迪,真有那么多人买得起正品的?反正我在我们这里的商场里面,就能看见各种名牌,有上面说的体育的,也有小熊、依恋等等,当然不限于服装,其他的商品也一样很多A版,比如化妆品、皮包甚至家用电器。更别说我们熟知的电脑软件、游戏了。 

这其实是中国的一种特色,处在发展中,有品牌追求的人当买不起的时候,就会选择A版已达到自己面子的满足,至于说到软件游戏,更是如此。 

在现实中如此泛滥的假货现象,或者说从管理者到经营者再到购买者都已经习以为常的假货现象,为什么到了网络,会被抬到如此高度了呢?我们放到现实看看,管理者如果不是因为上面有通知,会去查什么盗版假货吗?而购买者早就熟知哪些地方是卖正品的,哪些地方是卖A版的,本来就冲着A版去的,当然更不会有所谓的买到了假货的投诉了。 

当然,我们要说清楚一件事情,假货存在不意味着就是合理的,假货从根本上是损害了生产正品的那些品牌企业的利益,和山寨一样,长久来看,对我们的经济发展和创新是没有好处的。 

在网络,假货的危害也许更大,这是因为网络覆盖面更广,影响面更大,因此可能对品牌厂商造成的危害也就更大。因此相关的部门和相关的网站对于打击假货的责任也就更大,这是毋庸置疑的。 

只不过,我们要明白,因为现实中假货的问题没有得到实际的解决,比如很简单的,直接去端掉假货的生产企业,不是可以彻底解决假货问题吗?但是总会有各种理由支持不这样做,比如之中的地方经济保护主义等等。因此,只要源头一直在,假货问题不管是在现实还在网络,都不可能得到根本的解决,只是其一。 

其二,网络打假可以,甚至网络打假也是包括管理者、网站和消费者共同的义务,但是要借用网络打假来扩大化打击某个具体的行业或者是网站,那就要问问打假者的实际意图了。 

其三,网络打假应该是一件常规的长期的工作,在主管方,应该从现实的源头抓起,在网上发现一个制假售假的点,就追踪到现实的生产企业去,这样才能逐渐扭转整个市场的假货泛滥趋势;在相关网站,应该制定严格的审核和评价体系,对于售假的商家,取消其销售资格并作出惩罚,从而断掉假货的销售渠道;作为买家,应该自觉抵制便宜的假货,支持正品。 

从以上三个层面上来说,其实现在做的最好的反而是网站,很多网站豆油消费者权益保护的措施和方法,比如我所知道的C2C网站中,淘宝就有七天退换、如实描述、先行赔付这样的规定,反而是在主管方和消费者这两方面,我们要做的事情还很多。 

这样一想,就觉得现在网上喧嚣的针对某个行业或者是某个企业的所谓打假,实在是有点扯淡,让人不得不怀疑其居心了。 

打假,举双手赞成。 

借打假做其他的,就是假打假,更应该严打。 

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2009-11-19

最近一段时间,关于网络假货的问题被说得很多,甚至还冒出了网络打假团这样的组织,这很让笔者想起了前不久的所谓网络版权保护组织。

 

说到网络假货现象,其实用不着这样大惊小怪,笔者一直认为,网络只不过是一个新的渠道而已,在传统市场曾经或者正在存在所有不规范不正常的经营行为,在其他渠道都会或多或少的表现,只是程度不同而已。

 

说到这里,倒想起前不久收到的短信,通知自己被非常6+1李咏选中,中了什么大奖,这也是明显的假信息,只不过通过了新的手机渠道,我们在网上也经常能看见这样的信息,比如在QQ游戏里面,就经常有人通知你被选中中了大奖,这样的消息也经常出现在我的和讯和新浪的留言中。

 

说这些,只是为了说明,网络作为一个新的渠道,当它能产生利益的时候,现实中的种种问题都会慢慢反应到网络中,假货也不会例外。

 

在现实中,我们接触的假货还少吗?当然,对于大多数买家卖家而言,都不叫他们假货,叫A货或者A版,看看满大街的学生都穿着耐克、靠背、阿迪,真有那么多人买得起正品的?反正我在我们这里的商场里面,就能看见各种名牌,有上面说的体育的,也有小熊、依恋等等,当然不限于服装,其他的商品也一样很多A版,比如化妆品、皮包甚至家用电器。更别说我们熟知的电脑软件、游戏了。

 

这其实是中国的一种特色,处在发展中,有品牌追求的人当买不起的时候,就会选择A版已达到自己面子的满足,至于说到软件游戏,更是如此。

 

在现实中如此泛滥的假货现象,或者说从管理者到经营者再到购买者都已经习以为常的假货现象,为什么到了网络,会被抬到如此高度了呢?我们放到现实看看,管理者如果不是因为上面有通知,会去查什么盗版假货吗?而购买者早就熟知哪些地方是卖正品的,哪些地方是卖A版的,本来就冲着A版去的,当然更不会有所谓的买到了假货的投诉了。

 

当然,我们要说清楚一件事情,假货存在不意味着就是合理的,假货从根本上是损害了生产正品的那些品牌企业的利益,和山寨一样,长久来看,对我们的经济发展和创新是没有好处的。

 

在网络,假货的危害也许更大,这是因为网络覆盖面更广,影响面更大,因此可能对品牌厂商造成的危害也就更大。因此相关的部门和相关的网站对于打击假货的责任也就更大,这是毋庸置疑的。

 

只不过,我们要明白,因为现实中假货的问题没有得到实际的解决,比如很简单的,直接去端掉假货的生产企业,不是可以彻底解决假货问题吗?但是总会有各种理由支持不这样做,比如之中的地方经济保护主义等等。因此,只要源头一直在,假货问题不管是在现实还在网络,都不可能得到根本的解决,只是其一。

 

其二,网络打假可以,甚至网络打假也是包括管理者、网站和消费者共同的义务,但是要借用网络打假来扩大化打击某个具体的行业或者是网站,那就要问问打假者的实际意图了。

 

其三,网络打假应该是一件常规的长期的工作,在主管方,应该从现实的源头抓起,在网上发现一个制假售假的点,就追踪到现实的生产企业去,这样才能逐渐扭转整个市场的假货泛滥趋势;在相关网站,应该制定严格的审核和评价体系,对于售假的商家,取消其销售资格并作出惩罚,从而断掉假货的销售渠道;作为买家,应该自觉抵制便宜的假货,支持正品。

 

从以上三个层面上来说,其实现在做的最好的反而是网站,很多网站豆油消费者权益保护的措施和方法,比如我所知道的C2C网站中,淘宝就有七天退换、如实描述、先行赔付这样的规定,反而是在主管方和消费者这两方面,我们要做的事情还很多。

 

这样一想,就觉得现在网上喧嚣的针对某个行业或者是某个企业的所谓打假,实在是有点扯淡,让人不得不怀疑其居心了。

 

打假,举双手赞成。

 

借打假做其他的,就是假打假,更应该严打。

 

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2009-11-17

  前两天看到千龙的一则新闻,说环讯支付支持公共事业在线缴费业务,对于在线支付,一直是笔者最关心的领域,主要是工作需要使然,对于在线支付平台的每一次进步,我想我们用户都是欢迎的。

  笔者一向有一个观点,那就是在线支付平台需要做到泛和专相结合,或者说全和精相结合,一方面,在线支付平台需要有自己擅长的一面,比如支付宝长于服务于C2C等购物平台,那是因为有担保支付功能,比如环讯长于机旅市场,是因为有信用卡支付和安全保证等等。这就叫做各有所长。

  这只是一个方面,另一方面,从服务大众的公益角度和品牌延伸的盈利角度来说,在线支付平台更需要能为大家提供需要的服务,这就是全的方面。

  以前涉及到这方面的在线支付应用,已经很多,比如网购、银行转账、交手机费、电话费、买基金、债券、炒股等等,都是和人民生活密切相关的,而现在随着越来越多的在线支付平台开始支持公用事业的在线缴费,普通民众的生活将更因网络而便利。

  什么是网络时代,曾经有不少人曾经无数次的说网络时代已经到来,也许对于某些行业确实如此,不过对于普通人而言,网络带给大家的更多的是娱乐和资讯以及联系的方便,不信问问身边的朋友,大部分人其实也仅仅在网上看看新闻、看看视频、发发email、QQ聊聊天、偷偷菜而已,网络还只是一个附加的生活工具,远远不是必需品,其地位还比不上电视,当然这是针对大对数普通民众而言的。

  要让网络成为大家生活的必需,就要让网络真正服务于生活,其实现在很多事情确实已经可以在网上进行了,不过当每家的电费水费电话费这些琐碎小事都可以依靠网络足不出户的办妥的时候,也许才真的是网络时代的来临。

  笔者也是网络中人,每天可以看到很多网络的奇思妙想,大家也在高谈阔论很多的商业计划,不过真正能成功的,还是那些能切实为大家生活提供便利,能服务于大多数人需求的网络计划,你比如淘宝方便了大家购物、当当方便了大家买书、新浪方便了大家看到及时新闻、无忧方便了大家找工作、佳缘方便了大家找老婆,这些网站之所以成功,并不是有一个多么巧妙的商业计划,而是扎扎实实做了能为大家提供方便的服务。

  在线支付领域也是如此,所谓在线支付,就是要大家使用鼠标实现支付功能,想想各家银行柜台前的长队,想想每月月末电业局、通讯公司的人山人海,如果能让大家免于这样的困扰,那么这样的在线支付平台无疑能得到大家的信赖,也能占据更多的市场份额。

  因此,很多时候,豪言壮语远不如做点实事,象在线缴费这样的功能,对于每一个在线支付平台而言,根本不算难事,难的恐怕只是有没有去做的决定而已。能潜心做一点对大家生活真正有用的事情,就从这一点上说,环讯和支付宝就值得大家尊敬。

  这也算是自己从这件小事中得到的最大的启发,和各位共享。

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2009-11-13

前天是所谓的“光棍节”,对我们这些早就不是光棍的人而言,没啥感觉,不过我的部门同事大部分是光棍,当天下班的时候,就听见他们激动异常的相约逛街购物,心里想,什么光棍节,还不是找个理由花钱而已。

 

我们都习惯了现在商场的促销方式,不管是中节洋节,只要能扯上关系,都可以拿来做理由打折做活动,只不过这种东西做多了,其实也就效果越来越一般了,大家都熟悉身边的商场,都知道反正今天这节没赶上,过不了两天就会再出来一个什么节的。

 

在现实中习以为常再不会引起多大轰动的过节促销模式,放到网上,却有了轰动的效果。

 

据报道说,国内最大的网上商城淘宝,也在其商城中做了一次光棍节的促销活动,看报道说,效果实在是有点惊人。截止1124时,光棍节当天杰克琼斯销售额达到500万元,Kappa 400万元,百丽180万元,以纯122万元。还有10多家店铺的当日销售额都逼近100万。甚至连什么一个电热水壶也可以销售上千,一把天堂伞,竟能销售3000多件。有的商品居然被抢购一空,商家只能在店面首页挂出售罄致歉的告示来。

 

这恐怕不能不让传统商家眼馋。

 

抛开现象看本质,这次淘宝商城光棍节空前繁荣的原因有哪些呢?

 

首先是网络环境本身的原因,网络购物,可以不限于时间和空间,很简单的例子,在现实商场打折力度再大,你也要等到开门,而在网上,你可以随时拍下,网店的24小时营业的特殊性,为很多没时间逛商场的消费者提供了便利;当然还有空间原因,就算是国美苏宁这样的全国连锁巨子,也不可能做到覆盖全部的消费者,何况不可能每个消费者都住在国美苏宁的隔壁,而网络将这种空间距离无线缩短,只要能上网,就能购物,当然网店所针对的人群就更加庞大,就像前面说的,要在现实商场,一把伞能卖3000,肯定是不可思议的,但是在网络,想想面对上千万的上网者,这个数目也就不那么奇怪了。更何况网上购物还可以不出门,不管是不是刮风下雨下冰雹,只要坐下来动动鼠标就可以。

 

其次,也不能不看到价格的推动作用,在我们国家,价格始终是最好的促销手段,这次淘宝商城之所以这样火爆,和半价促销也是有很大的关系的,所有商品一律半价,这样的好事当然会一传十十传百的传开去,何况这些半价的商品都是在有最高信誉保障的淘宝商城中促销。既有质量保障又有价格优惠,想不火爆恐怕都很难把?

 

当然了,这里面肯定还有淘宝网本身的品牌影响和淘宝对这次活动的宣传到位等等原因,才会综合促成这次光棍节淘宝商城空前繁荣的结果。

 

不过在这个结果目前,能给我们那些思考呢?

 

第一个我们要承认的是,网络购物作为一种新的购物方式,或者干脆说作为一种新的商业文明已经算是成型了,不再只是现实购物方式的一种补充,网络购物已经成为很多朋友购物的首选渠道和方法,网络购物不仅仅可以不受空间和时间的限制,而且还具有价格低廉、选择面广、交互性好、有信誉保证等等特征,已经成为一种独立的全新的购物模式,而且还在逐渐发展壮大中。

 

第二点,厂商应该正视和重视这种新的销售渠道,现在网络销售肯定不能完全取代传统销售渠道,但是作为一种暂新的渠道模式,厂商应该给以足够的重视,这种销售模式,不仅仅可以扩大销售覆盖面,可以减少很多中间流通环节,减少人力和店面租金,也就减少销售成本,获取更大的利润,还能通过在线交流了解用户需求,通过销售记录分析用户结构和特征,这些都是传统模式很难做到的,而这些都能为厂商下一步的市场营销活动给以直接的参考作用。

 

对普通消费者而言,其实目的很简单,就是要用最简单易用的方式、最便宜的价格买到自己中意的、有质量保证或者叫做信誉保证的商品,这也是以淘宝、京东、当当等为代表的购物网站得以迅速发展的基础,因此站在商家立场,也应该看到消费者的这种基本需求,并积极迎合,这样才能在未来的市场竞争中立于不败之地。

 

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2009-11-10

我们一直在研究电子商务,记得一个月前和一个专门做文档分享的网站站长聊天的时候,他说他从不喜欢说什么电子商务,觉得这个词太大,这有几分道理,电子商务这个词几乎覆盖了整个可以利用网络进行的商务活动全部,就像我们说国内经济,其实对我们具体做事情的人没有任何意义。

 

随着互联网的普及,以前流行的网上电子商务创新模式有了一定的变化。

 

原来的所谓电子商务创新,其实很多是将在现实中成熟的商业模式嫁接到网络上,利用网络的特性为其做一些特制的功能,从而产生网络的某种商业模式,比如b2cb2b都是如此。

 

而现在的创新,更多的人走了另外一条路,那就是依托网络的特性,开辟原本在现实不能做或者没做过的商业模式。这个方面的例子,比如威客模式,就是一个很明显的例子,没有网络的支持,威客这种商业模式几乎是走不通的。

 

而现在网络上又流行一种新的模式,那就是试客,说到试客,一般人可能觉得陌生,不过要是说起DHC闻名的唱歌版8008208820的广告,估计大家就有印像了,笔者也曾经去他的网站注册,并为老婆领用了它的试用化妆品,当然最后也在上面买了一些。

 

所谓试客,作为一种萌芽于美国的营销手法,英文名Advertrying“Try”(尝试)“Advertising”(广告)两个词组合而成,从字面上就生动反映了其内涵。通过规避传统广告形式的灌输性、疏离感,以试用的方式让潜在的顾客去亲身体验商品的独特卖点,进而赢得消费者的最终认同。

 

这里面有几个要点,首先,商品是免费的,其次,试客们免费使用商品后,一般需要作出一定的反馈,而商家会依据这些反馈去做商品的改良和市场推广。它的商业模式是:聚集大量试客、试客体验产品、试客传播产品感受、部分试客购买产品、向试客群体持续传播产品和品牌信息以提高产品购买率和品牌知名度,从而借此完善产品开发方案或者提高市场销量。

 

但是国内前期的试客模式却走得不是很顺利,这里面最重要的原因,在于商家对试客的质量无法把握,我们可以想象一下,只要是免费赠送的商品,一般来说要聚集一定数量的试客人群并不难,然而如果这些试客们只是为了免费拿东西而来,并不会做出相应的评价和讨论,而不会产生什么口碑传播,那么商家免费促销的目的就无法达到,就会让商家不再愿意拿出免费的商品来,进而逐渐导致试客人群的流失,最终商业模式失败。

 

因此试客的诚信度是试客模式能否成功的关键所在。

 

今年以来,这个商业模式有了进一步的发展,和以往的试客模式不一样的地方是,这些试客服务都是依托已经成熟的网上诚信体系系统来建立,这种已经成熟的累积了多年的用户信用,能对试客模式的推广产生了催化剂的作用。

 

当然要依托这样的诚信体系,对这个诚信体系本身有很高的要求,用户数量要庞大、体系制度要健全、更要为大多数商家熟悉和认可,这方面支付宝是一个很好的范例,03年建立、2亿用户,实名认证、银行卡认证、担保付款等等都是商家可以依靠的依据。

 

这种新的有诚信担保的试客模式与以前的试客模式不一样的地方是,商家可以依靠诚信体系积累的海量的静态用户信息和动态交易数据,来对试客的网络诚信状况做出准确评价。这样商家就能够把免费试用的机会给予那些更诚信的用户,从而更好地获取反馈信息,并持续改善产品和服务、进行口碑传播,再进一步推动商家的销售,从而使试客模式走上良性的发展渠道,推动试客服务作为一个商业模式的成型。

 

据相关统计数据,目前我国的试客群体已达400-500万人,其中20-40岁的白领女性占大多数。相关调查显示,74.5%的人认为试客代表一种新的理性消费观,58.1%的人觉得试客模式避免了盲从消费47.0%的人认为试客模式是未来消费的一种趋势。

 

而推动这种趋势逐渐成为现实的,正是以支付宝为代表的网络诚信体系的逐渐完善,我们可以预期,随着网络诚信体系的进一步完善,还将为我们带来更多的创新模式,比如闲置商品租用等等先使用后付费的模式,也许都能推行,这将为我们的生活带来更多的惊喜。

 

 

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2009-11-04

这两天看了很多关于网易魔兽审批事件的评论了,有所谓专家学者的,有管理部门的,有知名人士的,也有更多的魔兽玩家的,真的是百花齐放、百家争鸣,实在是热闹,光是门户搞的圆桌访谈,就看了两家,虽然是在不怎么样,但是至少说明了关注度。

 

笔者算是出版行业的,也想和某些专家一样,对这个事件中的要点难点焦点做个一次性的解析,希望能让看到的人有个冷静客观的判断前提,免得被人利用了还不知道自己是小白鼠。

 

第一个问题,这个事情的主体是什么?

 

所谓事情的主体,是指我们应该议论和评判的是什么。一个事情总有很多的方面,这就叫横看成岭侧成峰,但是要议论,就要抓住主体。

 

网易魔兽审批事件的主体,是魔兽世界在转换经营者之后,没有得到新闻出版总署的审批,进而擅自开始运营,以致被新闻出版总署退回审批并通知整改。

 

这是事件的主体,因此那些拿什么损害网游市场,打击网瘾,损害几百万网游者利益,部门利益之争、黑手之类来说事的,叫做偷换概念或者叫做本末倒置,这些可能是事情的影响,但绝不是事情的主体,不应该成为讨论的重点。

 

至于为什么有人要偷换概念,那就需要大家自己去琢磨了。

 

第二个问题,前置审批和运营管理是不是一回事情?

 

我们要弄清楚什么是前置审批,什么是运营管理,要是分不清这两者,就会上某些居心叵测的人的当。

 

我来做一个比喻,拿出一本书来比喻,在出书之前的书号申请属于前置审批,出书之后的发行方式、市场推广方式、定价等等,属于运营管理。

 

不知道大家看明白没有,也就是说,在游戏上线之前,对游戏内容和经营者的审核,属于前置审批,这个审批只要你拿到号,就可以了,然后在游戏运营中出现的任何问题都是运营问题,不再是审批问题,在目前,新闻出版总署负责前置审批,文化部负责运营管理,这是清楚的,并不是某些专家说的那样是交叉的,就算这种分工有不妥的地方,那也是以后需要优化的,不是目前讨论的事情,因此文化部的官员和一些专家说新闻出版总署是越权管理,实在是有点睁着眼睛说瞎话的感觉。

 

第三个问题,网络游戏和出版有什么关系?

 

有专家说,网络游戏是互动的过程,和出版有区别,不是出版,这是有意或者无意的混淆概念,误导不明真相的群众。

 

我们要清楚,网络游戏是个什么概念,这里面包括两个含义,一个是游戏内容本身,一个是游戏过程,专家说的是游戏过程,不是游戏本身。

 

游戏本身,在没有人参与改变其内容之前,是一个完整的出版物,里面包括游戏的画面、人物、动作、道具、玩的方法等等,这是固定的,不是可变的,新闻出版总署审核的是这些内容,这些内容一旦公开给大家看,那就是出版。

 

至于上线之后,游戏玩家参与后的,是游戏的运营过程,这个确实不能叫做出版,因此也不应该属于新闻出版总署管辖。

 

第四个问题,一样的游戏,为什么换了经营者还要审批?

 

这个问题其实不用回答,举个例子大家就都清楚了。

 

我们用药品来做比较,一种药品原本是一个药店卖的,现在换到另外一个企业来卖,这个企业是不是一样要重新申请可以卖这种药的资格呢?

 

毫无疑问,是肯定的。游戏运营也是一样的道理。何况这还是一款引进游戏,对于更换经营者,当然应该重新审批。

 

其实这个不是问题,网易既然向新闻出版总署报批,就说明他是认可这种审批程序的,要不然何必去报?

 

第五个问题,谁在拿几百万玩家的利益当作筹码?

第六个问题,谁在蓄意挑起部门间的争执?

第七个问题,谁在煽动不明真相的玩家?

 

这些都是没意思的问题,留给看客自己去思索吧。

 

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2009-11-03

魔兽无疑是今天最热的新闻点,昨晚随便写几句的文章,居然也能有那样的流量,实在是对魔兽的用户群体有点吃惊。今天又读到一篇中国改革报的报道《网游产业整风 打了蚊子还有老虎》(网址http://game.people.com.cn/GB/48644/48662/10279077.html), 文中也提到了上次的版署《通知》与魔兽游戏的种种纠结,也客观例举了诸多以往事实。

 

毫不夸张的说,在昨天版署出那个通知之前,尽管有一系列正面或负面的事件,但网易的魔兽世界依然在“政策框架外”运行着。这不禁让很多不知其中奥义的人感到莫名其妙。一方面是白纸黑字的政策摆在那里,有关部门的强硬态度摆在那里;另外一方面却是网易看似低调实则名目张胆的违规操作。就是在版署上一次的《通知》扼杀了一系列“非法”当然也是非主流的游戏之后,魔兽也依然坚挺着。

 

何以至此?恐怕绝非是版署单纯的杀鸡儆猴的伎俩,更加不可能是魔兽逃出了政策和有关部门的法眼。细细想来,最有可能的原因当是魔兽已经强大到了足以“影响”政策执行力的程度,至于这个“影响”的力度,目前尚不分明罢了。

 

之所以这么说。不妨先来分析一些数据和往事。正如上文提到“《魔兽世界》在易主前夕已达到注册用户1450万,活跃用户500万的庞大用户群,即使在网游行业已经蓬勃发展了10年之后的今天,这一数字也占到我国整体网游市场约10%的份额”。

 

由此佐证,魔兽有着不容轻视的“群众基础”,而套用现在一句比较调侃的话,这些群众是否是“不明真相”的呢?

 

还记得名噪一时的贾君鹏事件吧,“今年7月下旬在上海召开的网游产业年度盛会前夕,一帖‘贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭了’引发数十万回帖,更有玩家在网上呼吁到ChinaJoy展会现场要求《魔兽世界》开服。”此事件事后被证明是一些幕后推手所谓的“策划”,目的就是煽动网络暴民,起到“示威”的作用。弦外之音,貌似某些居心叵测的“庄家”正在引导“群众”将不能开服的最终“罪魁祸首”指向政策面,而且做得“恰到好处”。

 

于是乎,在有关部门犹豫之际,态度不甚明确之际,群众呼声此起彼伏之际,巨大商业利益不断驱动之际,一个至少可以说是前无古人的“壮举”出现了,网易的魔兽世界在并无遇到过大阻力的情况下,在未经获得许可的情况下,踉踉跄跄的“开服了”。

 

原来,客大也可以欺店!此等先斩后奏的做法说得含蓄点是耍耍无赖,把一个棘手的摊子丢给了有关部门,看你怎么办?说得露骨一点就是“挑衅”。于是乎,版署多少有点一怒之下痛下“斩力决”的气魄,先是出了个《通知》,拉了几十个游戏练刀,嘻嘻唰唰,一通砍杀之后,如今却似乎有点忽然静止的意思,直到昨天,看着网易不仅没有收敛反而变本加厉,直接再出一个通知了结。

 

不妨大胆设想一下,此事如何最终收场?在外界看来,版署和网易似乎剑拔弩张,一个表面顺从暗地胁迫,另一个表面强硬实则有些顾虑。而中间还有文化部的影子,这台三人转唱得确实有点离谱。

 

本着传统的以和为贵的原则,说得好听一点,双方各自给对方一个台阶下,找到一个和谐的办法,符合下列条件:“既捍卫了政策的权威性也照顾了群众利益,给版署一个面子,给网易一口饱饭,给玩家一个安定的游戏环境”,如此而已。除此之外,似乎很难找到一个“大家都满意”的解决方式了。

 

只是,这个办法到底有没有,如何实施,最终结果若何,还说不清。但有一点可以肯定,无论事情如何发展,都必将影响未来中国游戏产业和相关政策的变革。从长远来看,这是好事。

 

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