博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2008-06-29

事件回放:625日,上海大众交通、大众搬场公司诉百度一案一审结束。上海市第二中级人民法院正式裁定,百度“主观上存在过错”,“客观上给原告造成了一定损失,法院最终裁定百度赔偿两原告5万元人民币”。但同时,法院也裁定,百度提供的竞价排名和火爆地带等网络营销推广业务作为一项新的互联网技术,与传统的广告业务不同,因此百度不承担发布虚假和侵权广告责任。


这个判决让人不禁掩卷深思。


先来看这个事件的事实,很多人都用过百度的竞价排名和火爆地带,出一定的钱,然后按照出钱的多少确定在搜索结果页面的排名位置,火爆地带更是只要谈妥价钱就可以做的,从实际的效果和厂家做这两种业务的原因而言,毫无以为是为了让在百度使用一定关键词搜索的用户,能更容易到达他的网站上面去。我记得最开始的时候,百度并没有对这种人为干涉搜索结果的行为,做出特别的标示,后来为形势所迫,加上了百度推广的字样,也就是说,其实百度也是承认这是一种网络推广行为的,对我们长期做网络推广的人而言,其实所谓推广和广告有什么区别呢?


更不要说火爆地带了,任何人都知道那是纯粹的广告,没有任何可以狡辩的可能。拿钱在一定的位置做企业的信息,这不是广告是什么呢?


那么我们首先可以得出一个结论,这个事件中涉及的指控,百度做的确实是网络广告无疑,尽管,他的这两项业务都没有广告的名字。


既然是广告,那么百度毫无疑问的应该承担广告审核的业务,这也是毫无疑问的,你既然是一个广告载体,你当然要对上面发布的东西负责,其实这一点在其他的广告载体上是早就有规矩的。我们可以想象如果在期刊、报纸、电视、广播等其他广告载体上是不是如此?


因此毫无疑问的,就算我们不是律师,我们也都能看出来,上海法院的所谓主观过错,所谓客观造成损失,最后赔偿5万元的判决,也是毫无疑问的是避重就轻的判决,把一个严重的商标侵权案件当作一个过错判罚,对百度而言,能叫败诉吗?


写到这里,也许很多朋友要想起大名鼎鼎的南山法院了,肯定会对上海法院纵容甚至是包庇百度愤愤不平起来,这不是明摆着的违反司法公正吗?


先休息一下,让我们发散一下,说说今天我才看完的一个电视剧,《大宋提刑官》,里面的宋慈一直严格按照大宋刑律办案,确实是让很多冤屈得以昭雪,但是最后一个大案,因牵扯朝中几乎所有大员,当他把证据八大箱全部交给皇上,想要借此整肃朝纲的时候,宋皇却假一把大火,将所有证据付之一炬,最后让宋慈愤而辞官结局。


很明显,宋皇之所以这样做,在于这一次宋慈要办的是大官,而且是满朝的大官,宋皇应该想的是,要是真的把这么多大官都办了,谁来替朕办事呢?难道靠你一个宋慈吗?于是装糊涂一烧了之。要是宋慈办的还是小县令呢?肯定是如以前的剧情那样无往不利的。


回到此次的事情,如果是一个个人网站上面的广告侵犯了别人的商标权呢?上海的法院还会不会这样法外开恩呢?我看未必吧?


因为是百度,因为是所谓中国互联网的旗帜企业,因为好不容易出了个百度啊,于是法院心软了,要是这样处罚伤到了百度的尊严,伤到了百度的根基,万一百度受此打击就一蹶不振,谁敢但当这个责任?谁担当得起这个责任?!


于是,所谓的司法公正屈服了。


可是不知道一片好心的(姑且不乱猜疑这背后是不是有什么猫腻)法官,不知道想过没有这样几件事情。


首先,在此次事件中,百度不是弱者,受害的“大众”们才是弱者,广大使用百度推广的企业们才是弱者,如果这次不把案件定性定对了,那么我们姑且小人一次的猜测,百度下次会不会把“腾讯”、“新浪”、“网易”等关键词公开高价拍卖呢?到时候有钱就能得,我们的互联网会乱到什么程度,ok,就算法院又英明的判百度败诉吧,一家陪五万,想想搜狐愿不愿多出五万买走搜索新浪的流量呢?


其次,如果这次百度的这种搜索结果推广被认定为不是广告,那么是不是今后所有类似的都不是广告,都可以随意侵犯别人的商标权利呢?比如目前已有的google、搜狗、有道等等,到那一天,搜索的正确与否不再重要,只要有人出钱,都可以排到前面,如此这般,还有谁能信任搜索引擎呢?如果真有那一天,对我们的互联网是一种进步还是倒退?对我们的互联网企业(包括百度)是一种保护还是伤害?不是不言而喻的事情了吗?


最后,对法官们想保护的百度而言,这种纵容是一件好事吗?百度做的竞价排名等推广业务,本来就已经收到很多的诘难,诸如点击欺诈、商标侵权等等,这次原本是一个让百度认真吸取教训,做一个受人尊重的企业的大好机会,可是在法官们的关心下,百度再一次从法律正确的惩罚中逃脱,百度会走向何方呢?


又想起了大宋提刑官,不知道宋皇想过没有,心软姑息了一次,大臣们是真的吸取了教训迷途知返呢?还是更加变本加厉呢?


有法可依、有法必依、执法必严、违法必究,本就是我们国家的法制原则,绝不能因为执法对象的不同而放纵姑息违法行为,不管他是百度还是千度。


司法公正,可不是挂在嘴边的四个字,一句话而已啊。


2008-06-23

今天很意外在我们本地一张影响力较大的报纸上再次看到了释永信的名字,这个让我很恶心的名字,这个所谓的少林寺掌门人这些年声名在外,却也落下了不少骂名,我原来听见他的“事迹”的时候,只会很鄙视的在心里冷笑一声,今天却是压不住心里的火。原因很简单,最近天天晚上守着世界地理频道看南少林的故事,对少林这两个字极其敏感。


 


这个新闻其实很简单,就是在淘宝有这样一家网店,可以买到禅香、禅台、功夫鞋、护具等,还包括注入少林僧人元素的T恤、烛台、手表等年轻人喜爱的文化创意产品。其中,一套由中华书局特别编辑出版的《少林武功医宗秘笈》售价9999元,加上邮寄费价格已经突破万元。


 


如果这个店是你我这样的俗人开的,也就罢了,没啥好评论的,但是问题是,这个店是少林寺自己开的,而且释永信公开说,这个店还要在全世界开分店。


 


释永信是个什么人?人称少林寺CEO,这些年来作秀不断,一方面是他个人的影响力不断飙升,姑且不论这个影响力的好坏,但是另一方面,却是少林寺名声的不断被丑化。


 


什么是僧人?什么是佛教大义?什么是救苦救难?这些在释永信心里也许早就不如什么是钱最要了,前几年就看到报道,少林寺一炷香要6000元,最高的一炷香要10万元,这还是宣扬佛法,普度众生的千古名刹?还是宰人的黑店???


 


联系到这次一本书要卖9999,释永信同学,你干脆把少林寺的牌匾卖掉完事,再把少林寺异地搬迁,原地建别墅群好了,名字都不用再想了,你自己取的:欢喜地,多有佛家韵味啊。


 


在网上找到了很珍贵的材料,是上一任方丈选接班人的细节,据说上任方丈觉得释永信“佛性纯真,有上乘智慧和领导能力,又豁达大度、处事果敢。”我看这几年来倒真的是敢作敢为,什么去德国看世界杯,去美国看橄榄球,什么100万的座驾,什么紫檀木如意、真丝袈裟、全套的红木家具、玉雕五百罗汉图,这哪里还是和尚?分明是暴发户嘛。


 


回头看看当初释永信的师傅选择他的时候,曾经是因为也是因为他的节俭之风,当年释永信到开封办事,带了20个烧饼出发,到开封后挂单在观音寺中,3天只报销食宿费5块钱。


 


那么这个当年如此节俭的大师,为何今天如此奢华的?难道真的是穷怕了?所以要变着花样找钱?然后四处显摆?


 


让人痛心的是,释永信方丈是风光了,但是少林寺或者说佛门的清誉呢?


 


还不说这些商业铜臭玷污了佛门,居然连打扫少林寺庭院,都是请的清洁工,武林圣地的门前站着我们这些写字楼常见的保安,说起来真的是笑人,想起来真的是丢人!


 


现在少林寺还是那个让人崇敬的深山古刹吗?少林寺的僧人还是佛门子弟吗?


 


释永信,下次你还会做出什么让你留下千古骂名的事情呢?

2008-06-19

今天一个朋友给我说了一个消息,一个初听上去让人很振奋的消息,说是可以在易趣上面直接买美国货,而且是从美国买,换句话说,就是我们国人终于可以不用出国买到真正的美国货了,注意,不是美国人生产的那种专门针对亚洲或者大陆市场的产品,而是地道的美国人正在用的东西,这对于很多长期喜欢国外品牌但是无法顺利买到的朋友无疑是个天大的福音。


我是怀着将信将疑的心情在网上查询该消息的真实性的,结果果然查到了易趣官方的说法:“易趣已经打通和eBay美国主站交易平台,用户可以进入易趣代购专区直接购买美国货。”“全球代购业务开通后,网友无需外币银行账号,也不用懂英文,只需进入易趣代购专区,就可以直观看到eBay美国主站上各类中文商品信息,选定商品后,直接用国内信用卡、网银账户或安付通余额就可购买。”


这对于易趣真的是个好消息,众所周知,真正的美国货是质量好价格低品种齐全的,如果真如易趣自己宣称的这样,那对国内消费者的吸引力恐怕真的无法估量。


我一直对易趣都是抱着不看好的心态的,因为总觉得做了很多面子文章,而真的对消费者有用或者友好的事情做的很少,而且还经常给些肥皂泡,让我觉得不地道。


于是我想站在一个消费者的角度真的去试试,我想这才是最重要的。


到了易趣,找到“美国直送”,点击进去之后确实看到了一些商品,目前是三类,按照易趣的说法,会扩充到七类,刚好,我一直对保健品感兴趣,最近刚好在淘宝买了安利的钙镁片,看到了旁边的分类导航里面有钙镁片,点击进去看看。然后,然后我就开始有点傻眼了。除开顶部的中文代购说明和旁边的中文分类之外,下面的商品陈列全是英文。不是说可以看到中文商品信息的吗?为什么还是英文呢?说实话,我的英文不算太差,但是依然看不懂,我想每一个用户都知道,在这个搜索结果页面上,最重要或者说买家最关心的信息是商品名称,而现在,基本的商品名称都看不懂,你让人怎么买?


ok,好嘛,就算我看不懂,但是这几种东西总是钙镁片不会错了,随便点一个吧,于是我地按了第一个进去,按照一般习惯,总是要进去看看商品介绍的,好了,点进商品详情之后更加郁闷了,满屏洋文,除了付款的相关信息之外,其余的我承认,我看不懂,于是很简单的道理,我也不敢买。


这是一个最初的最直接的体验,然后我又在想这样几个问题。


首先是美国发货,时间需要多少?我看了帮助,帮助的说法是:您可以在2-3个星期左右收到您选购的海外商品。特别说明的是若遇到节假日,到货周期可能会延误几天。也就是说,需要最少半个月最多一个月,如果习惯在淘宝买东西的人,估计已经有些受不了了,这样长的等待周期,对耐心确实是个考验,当然如果真的需要,国内有无法买到,也许还是可以忍受的。


第二是这种买卖是需要缴纳关税的吧?帮助的权威说法是:如果海关需要针对您的包裹征收关税,易趣将为您先垫付关税进行清关操作,然后向您出示关税单据,您需要将易趣代为垫付的关税通过安付通支付给易趣。也就是说,这个价格里面没有包括关税。


第三是如何保证货物的质量以及售后呢?我打个比方,我在淘宝买个东西,如果觉得不好,我可以申请换货,一般来回一周解决问题,如果我做了易趣的代购,如果我想换,首先在老美能换不?其次是如果能换,那么来回如果用上两个月,估计就完全失去了意义了,更何况,如果我要换,我怎么和老美交流?还是要学英语?


……


想起这些,头真的有点大,只好悻悻然关掉页面,我在想,也许易趣打通国际通道就战略而言将来也许是件好事,但是至少目前看来有太多的问题,远远不像易趣自己想的那样简单和乐观。


何况还有最重要的一点,有多少人是真的非要买美国佬寄出的所谓完全纯正的美国货的呢?美国人的衣服估计我们是穿不合身的,美国的家电?手机?还是****?这里面隐藏的政策风险很难估量,不知道易趣是准备怎么解决的,如果我要买一把枪,易趣可以代购否?剩下来,估计最有可能刺激消费的就是目前这三类,美容品,保健品和饰品,但是美容品,美国人用的不见得适合国人,饰品?一般真的品牌的包包国内也早就有卖的,淘宝上也有,至于保健品,也早就有了,虽然淘宝上那些店没有打出美国直送的招牌,其实还不是早就是在做美国原产的保健品了,比如GNC。


所以最后,我个人的感觉,易趣这次的事情,恐怕和以前的差不多,作秀的成分大于实际的效果,也许易趣想的是好的,但是要在实际操作中真正让消费者喜欢上,还需要脚踏实地的做很多事情才行。

2008-06-06

最近看了很多唱衰易趣的文章,自己也写了两篇,说心里话,实在是不希望淘宝一家独大,这样对消费者而言不是什么好事情。我在想,是不是真的易趣已经不行了,如果是真的,还有没有可能找到一家将来能和淘宝抗衡的呢?


在这次正望咨询有限公司528日发布《2007年中国网上购物状况调查报告》中,在网购市场,淘宝的份额高达74.7%,拍拍为3.7%,当当为2.9%,易趣为2.1%,卓越为1.8%。看看在易趣前面的两家,拍拍是典型的C2C,它能领先于易趣很正常,毕竟有几亿庞大的QQ用户作为支撑,一个有趣的现象是当当居然超过了易趣。


众所周知,当当是国内B2C的代表,虽然曾经大肆宣扬要进入C2C市场,但是毫无疑问它仍然是B2C,为什么要强调这一点,我们看看来自艾瑞的《2007-2008中国网络购物发展报告》中的统计数字就明白了。2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元,而同期B2C电子商务市场规模达到43亿元,换言之,整个B2C市场只有C2C市场的不到10%的规模!


还不要忘记一点,包括淘宝、拍拍和易趣这些传统C2C市场所产生的销售额中,还包括了一部分B2C销售的数据。


这一点我们同样可以在正望的《2007年中国网上购物状况调查报告》中得到证实,针对北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、沈阳和西安八个城市的随机调查,无论是购物人数、渗透率这些重要的指标,C2C都远远高于B2C


更何况在B2C市场,虽然当当是领先者,但却远远没有达到一枝独秀的地步,身后的卓越只不过落后了几个百分点而已。


我不竟有个问题想问,为什么在一块小很多的市场中的,并不那么明显的领先者当当,能在整个网购市场中超过原本在一个大很多的市场规模中号称要争先的易趣的呢?


我们可以做个假设,如果将B2C的规模换成C2C的,那么易趣应该连前五位都进不了!


因此结论出来了,易趣的问题不在于淘宝有多强大,这样的市场规模,并不是只能容下一家网站,拍拍可以持续增长在两年内超过易趣,当当可以在一个小10倍以上的市场中超过易趣,易趣的问题一定出在自身!


一方面,按照艾瑞的说法,“但在支付方式、浏览体验上还存在诸多障碍”,易趣无法再整合在和tom整合后充分发挥无线的作用,造成和tom的合作仅仅停留在新闻层面的热闹中。


另一方面,可以准确地说ebay进入中国以来一直对国内市场没有很好的分析和重视,过分强调自己的国际通用规则而忽视中国国情,比如一直以来坚持收费策略吓跑了不少店主,而在看到淘宝的强势崛起之后,又缺乏有力和及时的应对措施,直到被远远抛下之后,才拾人牙慧的做免费,这些实际上低人一等的经营策略,都不禁让人扼腕叹息。


相比较而言,除开可以确定的,因为拥有庞大的QQ用户而肯定会有所作为的拍拍,当然多说一句,腾讯除了在休闲游戏领域,可以借助QQ用户群很快打败联众,在其余领域都还只是跟跑者,这和QQ用户群的人群特征有关,因此可以预见拍拍必将有所作为,但同时也必将不会有很大作为。


当当是一个可以期待的市场变数,当当经过这么多年的精耕,在国内图书音像网络市场已经几乎是代名词,而借助这批人群,当当早在几年前便密谋c2c市场,忠实的用户人群、低调的经营策略、务实的经营团队,倒是让人可以为他们抱一些希望,尽管要赶上淘宝几乎是不可能的任务,不过形成国内网购淘宝领先、拍拍和当当跟随的局面还是很有希望的。


至于易趣,我的看法是命悬一线,这一线仅仅是无线市场,不过这根救命稻草实在不怎么靠谱,不知道刚刚声明不会离开易趣的王雷雷们,能否拿出什么救命的高招,如果没有,估计到算2008年的帐的时候,易趣这个名字就已经会被大家淡忘了。


但愿我是杞人忧天。

2008-06-04

最近关于ebay的消息简直可以称得上是满天飞,大部分是负面的消息,比如eBay新任首席执行官约翰·多纳霍公开承认说eBay在中国此前做得很失败,传说王雷雷将从易趣中国离职等等。但是很有意思的是,正面的消息却很少,没有官方的声明或者王先生自己的话流于江湖,这种现象很是让人奇怪不解。


 


按理说,虽说易趣的市场占有率已经急剧下滑到百分之三之下,远不是当初的那个市场宠儿,但是作为国际巨头在华合作仅存的一点血脉,大家的关注程度依然很高,任何一点风吹草动都会被新闻媒体趋之若鹜。


 


为什么易趣不说话呢?或者说为什么ebay要承认之前在中国做得失败呢?


 


这里面我们首先要看到一个关键的事实,那就是在2007年初,eBay实施了战略转型,eBay易趣原有的国内交易业务和跨国交易业务分离,国内交易业务完全纳入由TOM控股的新易趣,eBay作为投资方持股49%;跨国互联网贸易继续由eBay独立运营,与eBay全球平台对接的外贸门户网站eBay.cn上线,成为转型后eBay中国的业务重心。


 


也就是说,目前实际上是两个ebay,一个是合资企业易趣,做类似于淘宝之类的业务,一个是外资企业ebay.cn,做外贸业务,正好和阿里巴巴形成一样的格局。


 


好了,问题来了,既然一个是独资,一个是合资,这就像一个是亲身儿子,一个是抱养的一样,你想当爹妈的会首先给谁喂奶呢?


 


结果似乎是毋庸置疑的,于是显而易见的,ebay国际肯定是把很多的资源倾向于ebay.cn,易趣的艰难可想而知,客观地说,这也是2007年易趣份额下降如此之快的原因之一。


 


还有一个问题,随着ebay.cn的发展和易趣的没落,ebay国际毫无疑问的是要想办法洗脱自己背了几年的失败者的印记的,如何洗脱?自然两点,第一,以前易趣经营不善不是我的原因,而是中国经营团队的原因;第二,新的ebay.cn和易趣没有关系,肯定能做好。


 


而对于这些事情,反过来易趣王雷雷们会怎么样想?也是两点,第一,以前易趣经营不善,是ebay国际不熟悉中国国情造成的,ebay应该负责;第二,既然成立的是合资公司,ebay国际也有义务帮新易趣,怎么能随便断奶?而且还在这个时候划清界限?太不地道了吧?


 


这可不是作者的揣测,我们和快看到了下面的报导:


 


5月28日,eBay中国公司发言人刘燕对记者解释称,该公司高层的言论主要指eBay收购易趣后进行平台对接的效果并不如之前预想满意,并非“eBay中国业务表现欠佳”。目前eBay和易趣公司已经分开运作。


 


6月2日下午,易趣市场公关部对媒体表示:eBay新任首席执行官约翰·多纳霍不久前对中国业务的评论,主要是针对ebay.cn。eBay中国业务指的是ebay.cn运营的业务,主要面对的国际电子商务;易趣是TOM和eBay在中国的合资公司,王雷雷执掌的是易趣公司。


 


既然双方都说是说别人,为啥不拿点数据出来?不做个正式的辟谣?而要让大家揣测呢?


 


到底谁说的可信?

2008-06-02

 


去年以来,曾经的C2C霸主ebay易趣动作不断,有的甚至是颠覆性的动作,比如改换观念,原来自己不断强调“免费不是一种模式”,现在宣布对于中小商铺全部免费,原来独立运作eachnet.com,现在启用新的域名ebay.cn,并宣布把ebay.com的诸多资源全面整合。看起来易趣确实在想“易”的事情了,这个“易”无非两层含义,先“易”自己,然后达到“易”整个C2C市场的格局。


 


要一个曾经占据市场份额90%的领导者这样急于想“易”,当然是有原因的。


 


528日,正望咨询有限公司发布《2007年中国网上购物状况调查报告》。报告显示,2007年我国网上购物发展迅速,以京沪穗深为代表的中心城市网上购物消费者在网民中的渗透率达到42.5%     


 


其中,亚洲网购市场老大淘宝出力最多,而昔日霸主易趣市场份额甚至不如拍拍、当当。根据报告,在网购市场,淘宝的份额高达74.7%,拍拍为3.7%,当当为2.9%,易趣为2.1%,卓越为1.8%


 


我不太知道易趣的管理层看这些数据时候的心情是如何的,反正在我们外人看来,用一个不太正确的形容来说的话,就是这个曾经花枝招展的mm老的太快了一点。


 


那么现在想做做美容化化妆能不能重新美丽动人起来?不管如何,当年的村姑——淘宝,就是靠着三年免费这一神奇的化妆术,掠夺了曾经是易趣mm的那些追求者的芳心的啊。


 


我看很难。


 


想想看,你靠着别人用了三年的招数,如何能抵挡诱惑已经臣服了那么久的顾客?人家亲亲我我的一直都在亲热,感情没有问题,你怎么去撬墙角?这不是异想天开是什么?


 


更何况,现在的人已经不是三年前了,原来的卖家也许看中的仅仅是免费,而现在,淘宝聚集的买家、交易的诚信安全才是那些卖家希望得到的嫁妆。你免费了又如何,没有买家,你倒贴给我进场费我也不会去的,在现实中,这样的招商例子还少了吗?


 


其实一直都希望不要一家独大,问题在于易趣实在是个情商很低的人,一方面找不到真正的问题在哪里,一方面却又在不停地吹肥皂泡。查到一篇去年8月王雷雷的采访稿,还在说市场份额去年第四季度达到20%30%,真不知道是凭什么推算出来的。


 


个人感觉还是老外要坦白一些,这不,在易趣的市场份额由五年前的90%的萎缩至今的2.1%的时候,eBay新任首席执行官约翰·多纳霍公开承认,eBay与此前易趣合作的在华业务表现欠佳。其实早在中国社会科学院互联网研究发展中心《2005年中国电子商务市场调查报告》中就显示,2005年淘宝网以72.2%的绝对优势成为国内C2C市场的老大,而eBay易趣已失去六成市场份额,只剩下26.7%。也就是说,第一轮较量,eBay易趣就已经成为淘宝网的败将。


 


三年来,易趣不仅仅没有保住将近30%的市场份额,反而自甘堕落到剩下不到3%,还不及卖书的当当,这里面的问题真的只是免费问题?


 


所以,易趣要“易”很难,要改变市场就更难。真要“易”。恐怕放弃中国市场看上去还要简单一些,只是谁又敢放弃中国市场呢?


 


易趣何去何从,真是不易之极啊。