谭涛 - - 打望互联网 - netgod.blog.techweb.com.cn

2011-11-02

刚看到的新浪新闻，说一家做空机构将360的股价评为5美元，360官方旋即公开表示相当大的不同意。

说实话，我看到官方说相当大的不赞同的时候，很阴暗地笑了一下，因为以360这一年多来的所作所为来看，能这样绅士地说出这种话，确实是太难得了，实在不是360的风格。从这一点上说，这是360上市的好处之一，至少对可能影响投资者的场合，要阳光得多了。

至于说到这个做空机构的报告本身，我也觉得确实写得太烂，当然有可能是翻译原因，虽然事实基本描述清楚了，但是文笔实在是不堪，这也让360找到了官方可以相当大不赞同的原因。

不过看完360官方的不赞同文稿，忽然觉得这两倒是一个档次的水平，比去年和腾讯大战时的公关水准下降了不止一个层次，看样子对外是另外一套人马?

回到报告本身，其实做空机构的9条中，我看大部分还是成立的。

比如第三条说：

360称，按活跃用户量计算，它是中国第三大互联网公司，是中国第一大互联网与移动安全解决方案提供商;按用户渗透率计算，它是中国市场第二大浏览器提供商。它在中国市场的网民渗透率超过80%，月活跃用户量超过3亿。

说实话，这些数据确实惊到人了，这里面的第一第二和第三看得我实在是头疼，还有一个80%，我的天，要是真的是360的这些数据是真的，你让那些大佬们情何以堪?我在想啊，这里面最后两个数据，我估计是按照铁道部的统计原则得出的，如果是那样，倒也有可能。

我们的企业一向喜欢玩忽悠，不过在家里忽悠一下也就罢了，你非要忽悠到美国去，真不怕丢人吗?

就算是我们都相信360的数据，那么人家做空机构也没说错，这些领域你就算是第一，有什么用呢?这几个领域哪一个是可以产生营收的?安全市场被360同学自己整成了一个免费市场，浏览器能收钱吗?要是这样都能股价上几十，那遨游不是上百了?人家做空的说360实际上并没有成型的可以持续的盈利模式，这有什么不对?

360官方回应说人家不应该用alexa和google的数据来衡量，那应该用什么来衡量?360说在它的用户中几乎没有人使用alexa插件，因此这个数据是错误的，ok，我们按照这个逻辑来推论的话，那就是说其他按照alexa来比对的公司的用户都应该有不少用户安装alexa插件，要不然人家新浪搜狐腾讯怎么就可以用这个数据来比较呢?如果是这样，那么360说的80%渗透率又是怎么理解呢?

我们都知道alxea的数据肯定是一个推算数据，不用当真，我们借助这个看的是比较，而人家说的也是比较，360非要转换概念去说实际的数字，是个什么原因呢?

我们倒是一直习惯了360的做派，总是在自说自话地辩解，总是在颠倒黑白地指责，其实360安全卫士本身是个蛮不错的产品，那是什么让我们远离它的呢?希望360的管理层能真的好好做自己的产品，少动些歪脑筋，要不然迟早360也会走上当初3721的老路的。

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2011-10-28

wp7能救诺基亚吗?

昨天看到新闻说，诺基亚发布了两款wp7的新手机，今天看到新浪博客在热议关于wp7、微软和诺基亚的事情，忍不住说几句自己的看法。

首先，诺基亚帝国的崩塌不仅仅是因为塞班，更多是因为诺基亚失去了快速灵活、用户至上的经营理念。我们可以想想诺基亚最早给我们的印象就知道了，我老婆现在还念念不忘当时的N73，说到现在也没能找到那么好用的机器了，尤其是中间的类似于摇杆的设计，让当时玩雷电成为最好的消遣。我也还记得诺基亚出品的第一款滑屏手机，很重很容易掉，但是确实相当惊艳，是什么让诺基亚失去了这些可以引领业界的创新精神，恐怕不能只从一个塞班系统来找原因，更何况，塞班的最后死亡，也和诺基亚有绝对的关系。

其次，微软虽然也在衰落，但是和诺基亚的现状还是很不一样的，在PC操作系统和办公领域依然占据无可动摇的绝对领先，甚至还看不到有人可以动摇这种地位，曾冒出的google doc 现在却已经被很多人认为是不靠谱的，说明依托互联网想彻底打败PC的王者微软，还需要实践和时间和验证。

微软现在让人看低的原因，是在互联网和移动领域的不作为，是对未来的看淡，因此和诺基亚的合作，我想只会是微软的一招，绝不会是全部希望都在诺基亚这里，微软的wp7我用过，坦白说，我觉得很好用，但是wp7却无法改变苹果和安卓的统治地位，这里面不仅仅是技术原因，更是市场的原因，因此我看好微软在移动领域还有翻身的可能，三国演义嘛，总是会有起伏的，wp7或者是Windows8，都还有足够的机会占到一席。

不过微软在移动领域的可能崛起，和诺基亚到底有多大关系，现在还说不上，诺基亚实际上是被逼搭上微软的船，但微软想要拉上船的绝不会是诺基亚一家。

因此诺基亚要想起死回生，关键还在自己，而不在wp7.

最后说一个也是我老婆的事情，出于一直对诺基亚的美好回忆，此次换机义无反顾地买了诺基亚的N8，而这已经成为她的梦魇，买回家的一个礼拜就在和我商量能不能卖了，就从一个普通的忠实的诺基亚爱好者的变化，我们就可以看到诺基亚的未来，实在是太不可乐观了。

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2011-10-26

刘强东的反复与京东的恐惧

要排一排IT界的大嘴，刘强东就算谦虚不当第一，也能稳居前三，一个准备上市的公司老总，屡屡在公开场合“真实”表现自己的情感，很多时候真的是令人瞠目结舌。

这不，大嘴刘强东最近又发话了，说一家国内的网站未经允许抓取了京东的用户评价，而且自曝这些评价是花费京东价值上亿的积分激励用户写出来的，还说这种行为和“鸡鸣狗盗”没啥区别，最后还得意洋洋地说自己终于学会不点名批评人了。不过微博里面指责的对象是倡导“新商业文明和诚信”的公司，却让业内人士清楚地知道这番炮火是指向阿里旗下的一淘网的。

或因感觉到风头不对，刘强东随后删除了微博，就在人们以为此事就此终结后，京东又展开了行动，随后“开刀”屏蔽了一淘网蜘蛛对于京东评论的抓取行为。由此或许大家已经明了了，刘强东的微博只是指挥京东对一淘开战前的“信号”，随后的行动才是本质。

我们都知道一淘网是淘宝旗下的一个网络购物搜索引擎，目前最好用的功能，就是能在多个网购网站之间，根据价格和评价来比较购物，从而很快满足买家的购物需求。

本来京东要屏蔽一淘其实在正常范围内也蛮好理解，不管一淘本身怎么样，刘强东和京东肯定忍受不了一个顾客到别的网站先去比较后，才有可能到京东来购物的事情发生，更何况这个网站还是对手旗下的。

但是原本一件很简单的事情，却被刘强东在微博的发飙弄得复杂化起来，一个购物网站要屏蔽一个购物搜索需要这样猛的火力吗？这不仅让人怀疑，刘强东如此高调地发飙，同时伴随着京东屏蔽一淘，原因恐怕没有我们想的那样单纯。

近一年了，京东为了上市一味盲目扩张，已经闹出了不少的事情，诸如什么返修门、上楼门，下乡门等等，而刘强东一直在微博鼓噪的上市，也一直遥遥无期，曾经有业内人士分析过京东的资金链问题，很怀疑京东能不能支撑到上市那一天，记起这段时间总在电视上看到的京东的广告，说京东购物，零利润，我看了就好笑，一个企业做这样大的规模，不要利润正常吗？不要利润京东怎么发展？全靠烧投资的钱吗？刘强东不是自己也在微博抱怨和投资人的关系紧张吗？

再看看这则刘强东抱怨指责一淘的微博，很奇怪地，刘强东并没有抱怨说一淘的购物搜索里面的功能不正常不公平，反而是在指责一淘抓取自己的用户评价信息，这就奇怪了，搜索引擎本来就是抓取信息的，这些信息恐怕也不是一淘一家在抓取吧，百度的蜘蛛恐怕连你整个页面都抓了，怎么不见刘强东指责半句？

其实原因想想就很清楚，百度就算抓了，也不会把价格啊，评价啊这些买家最关心的信息直接放出来，更不会把多个网站的相关信息放在一起做比较，因此，刘强东之所以会如此气急败坏地指责一淘并屏蔽一淘，十有八九是因为价格或者评论的汇总对比，犯了京东的大忌。

比如价格，虽说京东一直广告说零利润，甚至全网最低，可以很多商品在一淘上上一搜索，就会发现甚至比他的死对头当当的价格还高，试想如果用户真的购买前先到一淘搜索一下，京东所谓的全网最低甚至是不要利润的口号，就变成只是口号而已。

说到只是口号，最近京东还犯了一件这样的事情，说是一个买家在京东上购物，京东承诺211限时达服务，结果根本没有送到，买家咨询京东客服的时候，居然得到211限时达只是广告口号的答复，试想如果这样的评论被放在一淘上比较，能还敢去京东买东西呢？

不过在有一淘之前，刘强东估计不会有这样的担心，因为他自己说的，京东的评价是花费上亿让用户做的，据一个媒体报道的新闻说，某买家在京东买手机后给了中评和差评，结果一个月后发现全部变成了好评，京东解释是工作人员操作失误所至，难怪有网友在该条微博后评论说：“原来京东的用户评论是用上亿的资金换来的！难怪负面评论总是莫名其妙地消失了！”更有网友直接质问，“您家的所谓客户评论有几分真实？值几个钱？”虽说差评可以改，但是有个地方恐怕改不了，那就是被适时抓取的页面信息，那京东是不是担心自己的差评被一淘抓取呢？

好嘛，如果刘强东如此高调地弄京东屏蔽一淘这件事情不是因为一淘可能真实第反映了一件商品的价格比较和评价的话，如果京东并不害怕担心用户比价，因为自己是零利润全网最低价的话，如果京东的商品评价都是正面的话，那么京东为什么会不让一淘抓取这些细腻给自己可能的买家看呢？既然自己价格最低评价又好，还怕买家不来京东买东西吗？多一个进入的渠道何乐而不为呢？

我倒是很乐意看看刘强东如何自圆其说，解释清楚为什么不让买家知晓这些信息，为什么不让买家做比较，这不是公然挑战消费者的知情权啊？问题在于，这样做，不也同时在打击京东借由包括巨额广告投入在内的诸多手段所建立起来的消费者基本信任吗？你连价格和质量都不敢和别人比较？消费者为什么要相信你并且去你那里买东西呢？

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2011-10-24

时下最IN的LBS兴趣社交

一种新型的社交服务概念已经扎根，不同于传统的熟人圈子——用网络重建用户的线下社交图谱，这种概念则是在帮助用户发现并认识附近的陌生人。这种概念就是LBS社交网络理念。

社交网络、智能终端以及各种内容应用的普及，正在改变人们获取信息和沟通的方式。随着智能手机功能越来越强大，以及移动互联网的发展，一种新型的网络社交应运而生：社交发现服务，而不是之前的社交网络服务。发现服务的重点主要是突出用户附近的人群，并在用户和想认识的人之间建立联系。这就是时下最in的LBS社交网络理念——试图通过多种方式让用户与周围的人发生联系。

移动互联网的快速发展，也让越来越多的公司和网络用户对LBS服务产生了兴趣。并且，人们发现每天需要参与短暂并不断变化的社交网络。大家每天都要进出类似健身房、杂货店、篮球场、公园遛狗等场所。而参与的人却并不是他们的好友或已经存在的线上朋友。他们只是在同一时刻，和用户有同一兴趣的人。

这就让社交网络从熟人圈子到LBS兴趣社交的转型，变得充满潜力。而事实上，已经有公司开始进入这一领域并获取了良好的用户口碑。

以腾讯最近推出的微信为例，其新版本更新至LBS服务的推出后，用户数量由400万在短短不到两个月的时间迅速突破至1000万。

这款最早以即时通讯软件身份示人的微信，通过LBS功能定位并“查看附近的人”帮助用户最大程度上扩大社交空间：在确认用户位置后，就能够看到附近1000米之内开启相同功能的微信用户，并且能够看到各微信用户的个性签名。向他们“打招呼”之后，一旦陌生用户通过验证，就能够与对方成为好友了。

对比其他KIK类软件，用户对微信的接受和好评，很多都得益于LBS功能在微信上的独特应用，确切的说，是得益于LBS社交网络理念在微信上的实现。

从去年开始到今年互联网概念有一个词非常火爆——LBS。这种基于移动互联网的新型的社交网络强调社交发现机制，以地理位置为基础，让用户与附近有着共同兴趣爱好的人交流。从微信现有广泛的用户支持上不难看出，这种新型社交显然已经成为一种潮流。

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2011-10-19

是谁在暴力反抗淘宝商城新规？

上一篇写完，很意外发现新浪的编辑把我的文章算到了反对淘宝商城新规的那一类里面，不知道是不是我写得太含蓄了，不过从根本上说，支持或者反对淘宝商城新规，和支持或者反对暴力反抗者，这是两个本质完全不同的问题，早晨上微博，看到一个平日熟悉的朋友在那里欢呼说马云让步是说明了弱势群体的胜利，而且是伟大滴，我忍不住想，要是以这个逻辑，下次我们这些弱势群体觉得公司里面某些人的收入明显比我们高，我们是不是也可以去把这些人打残废了？

扯远了，回到此次事件本身，上次我就说过了基本观点，淘宝商城目前的做法，其实在线下非常常见，是一种出发点在提高自身商城品质的做法，本质上没有任何错误，也许方式方法上可以再商榷，但是绝对提升不到所谓抛弃了谁谁谁，忘本，欺压谁谁谁这些高度去，动辄把单纯的商业行为政治化、道德化，倒也真的是我们的国情所至。

这里面有两个基本的问题要说清楚。

首先，总看到某些精英在哪里控诉，说什么是这些卖家抬起了塑造了淘宝，现在淘宝发达了，就喜新厌旧要抛弃他们了，我就奇怪了，如果果真如此，这些卖家团结起来再去塑造一个新的平台不就完了，至于像现在这样做怨妇样吗？

事实是，淘宝固然是依靠所有的卖家共同努力才有今天的，而每一个在淘宝赚了钱的卖家，又何尝不是依靠淘宝的平台才赚到的钱？要说忘本，今天暴力攻击其他卖家的结果只能是拆散淘宝这个品牌，只能说明这些卖家已经根本不把淘宝当做给自己机会赚钱的恩人，是谁更忘本呢？

所以淘宝和所有的卖家，原本就是唇齿相依的关系。在这种关系下，淘宝选择将自己的一部分柜台要求更高，有什么可以指责的，淘宝商城总的店铺数不过6万余，而淘宝网的店铺高达600万，对其中百分之一的店铺做做档次的提升，怎么会引来这样大的反抗，而且是暴力反抗呢？

举个现实的例子，一般来说，城市的商业都是从小集市开始的，这个时候有家公司在一片地修了一个简易的市场，于是大家都进去做生意，发现这个市场人流很多，生意很好做，这样过了n年，现在这家公司要在这个市场旁边弄一个高档一点的百货商场，开始修好的时候怕没人进去，于是试探性地收了一点进场费，做了一年发现要进来的还真不少，于是提高了进场费，结果是一些不愿意交这样高的进场费的原来的商家开始暴动，砸了已经交了钱进去的商家的柜台，这种事情合理合法吗？

现在的问题是，是谁在这样高调地暴力反抗呢？

说实话，我不相信这是所谓的“中小”卖家团结起来的统一行为，先不说这个中小卖家的定义就很奇特了，在上篇文章已经说过了，就在那两天，我在淘宝商城就看到了一个卖家在首页支持淘宝商城的标语，换句话说，并不是所有的卖家都反对这个政策的，要不然也不会有那些被砸的卖家了。

其实本质上，淘宝网也就是集市的流量要比商城的流量大很多，而现在之所以卖家们觉得商城可能更能找钱，是因为淘宝在流量引导上倾向了商城，这也是因为商城的商品相对于集市的品质可能更好一些，服务更加规范一些，更可信一些，这也恰恰能说明为什么淘宝商城要提高服务费，就像前篇文章所说那样，提高成本能促使商家提高对商品质量和服务质量的重视程度，增加违法违约成本，从制度上约束卖家，从而从根本上提高整个淘宝商城的品质，以吸引更多的流量，产生更大的销售，这是一个良性循环。而如果没有品质保证，那商城用什么和集市竞争呢？

所以我们可以看到，一些品牌商都是支持淘宝商城的新规的，不仅仅是品牌商，包括一些有志于做大做强的所谓中小商家，甚至兴长信达这样的电子商务外包服务商，都站在了淘宝商城一边，论电子商务，外包商们更有发言权。电子商务不是简单的开网店，需要很多的营销和策略，淘宝给了卖家们十年的时间让大家发展壮大、借鉴经验，因此，发展不好是自身的问题。刚刚提及的兴长信达，已经成功运作了多家品牌，如诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、多普达、HTC、百分之二服饰、柏仙多格等，同样运作电子商务，成功的人更理解成功者的艰辛，而失败者只会叫嚣。

其实真正挑起暴力反对淘宝新规的，无外乎两类，其一是利用淘宝商城已经获得利益，这种利益有些不明不白，增加了费用之后无法再利用这种方式获利的；其二是可以勉强在淘宝商城正常盈利，然而增加费用后大大增加了成本，基本赚不到钱的。对于第一种，是淘宝商城原本就应该清理的对象，而更多的第二种商家，其实完全在淘宝集市中一样好好经营，集市中经营好的商家多了去了，根本不存在从淘宝商城撤退就是什么让人垮掉吃不起饭的说法。

当然，一方面，淘宝商城自身通过商业手段提升商城品质的做法无可厚非，另一方面，针对可能因此利益受损的商家，淘宝也可以做得更加和谐一点，给他们时间搬家，给他们一些补偿，这样既留住了卖家，也能让淘宝商城尽快上档，何乐而不为呢？这可能也是今天看到有人说马云退让了的原因。

不过卖家有多大的委屈和怨气，采用这样的暴力手段针对其他卖家的行为，都是不可接受的，这和淘宝商城是不是应该更好地处理，注意方式方法完全不是一回事，如果让这种风气成了气候，最后伤害的，恐怕是整个我们的网络环境，无论什么理由，网络暴力都是我们要谴责和严惩的，要不然，谁都没有安全感，不只是这次被砸的卖家。

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2011-10-12

淘宝商城新规逼疯了谁？

今天（10月11日）最热闹的事情，莫过于淘宝商城的一些品牌卖家被恶意攻击的事情，不仅仅网上新闻遍地都是，微博上各方各派口水四溅，感觉上IT界很久没有这样热闹了，有人说IT界是第二个娱乐圈，看样子快要慢慢变成现实了。

本来不想重复事情的经过，但是担心看官们有人完全不明白，还是简单几句话描述一下事情的经过。

简单说，就是这天晚上，一群对淘宝商城新规不满的人，有组织有预谋地针对已经接受了淘宝商城新规的一些卖家，利用淘宝商城的一些商城规则，诸如七天无理由退货，买家评价制度决定卖家服务评分等，组织人力物力财力集中拍下这些商家的商品，然后要求退货，并给与恶评，直接把这些商家弄到关门了事。

说句大实话，刚看到这则新闻的时候，觉得这是个假新闻，这是什么时代了，怎么会有这种事情发生？我敢打赌，这些人绝不是我们这边的人，否则早被打黑打到笼子里面去了。

刚提笔准备写这篇文章的时候，又在腾讯微博上看到麦田和一个人的对话，那个人说，自己借贷几十万做生意，结果几个月后房东涨价十倍，意思说这就是理由。问题是，房东涨价十倍，你就能组织起来把其余的愿意涨价十倍的商家干掉？这是个什么逻辑？而且说白了，房子是房东的，除非你们先有几年的合约在前，否则人家就算是涨价百倍，你也得认，不满意房东涨价，有好多办法，比如可以硬气地搬家，比如可以找房东协商，协商不果你要是真勇敢，也可以拿刀逼着房东不准他涨，虽然也违法，也还能理解，现在你却找人去把同是租赁商户的其他家端了，这是个什么道理？

何况，我从头至尾看了淘宝商城的新规，也没看出是什么让这些人疯狂起来的，真的就是一个费用上涨问题吗？我看没那么简单。

我老挑也是做过生意的，在线下一个商场租了不小的场地卖地砖，去年，这个商场门口的道路修立交，基本弄了一年，而在去年年底，商场居然把每平米的租金涨了接近一倍，我老挑也很想不通。但是怎么办，最后选择了关掉这个店，尽管原来这个店生意虽然不多，但每年利润也还可以，不过既然交不起租金，还不是只能走人了事。

这个故事要是换到这批商家的逻辑，恐怕就应该组织人把仍然留在商场交了钱的店铺全部砸了，对吧？

回到淘宝商城的新规，涨价是肯定的，涨价对于规模较小的品牌商和经营者也确实是压力很大的，但是对于整个商场而言，不见得是坏事，而对于无法接受涨价的商家，选择离开就是了，怎么会就被逼疯到去实施网络暴力的地步了？

作为品质商场打造的淘宝商城，迟早会走上这条留住更有实力，服务更好，经营规模更大的商家的道路，线下哪个商场不是这样做的？这有啥值得说三道四，甚至于谴责的，我看到有的人评论说这是抛弃小卖家。我就纳闷了，这些人都没真实地活过吗？你到你城市的最知名的商场去看看，看看那里是怎么实行每年甚至是每季的淘汰的，是怎么每年涨租金，动辄要求调柜台，参加活动，装修的，为什么淘宝商城做一个提高服务费的举措，就能被人说成抛弃卖家了？何况还有一个更大的淘宝网留给所有的淘宝商城卖家选择。

每个地方的商场都是有不同的适应人群的，不同的商场地位本来就不同，本来就应该有所区分，一个品牌或者店铺，总是要根据自己的经营情况、实力和经营规模选择不同的商场去做，人家商场的定位发生了变化，只要不涉及欺诈你的租金，你有什么可以叫冤的？

更何况，真的只能在淘宝商城才能赚到钱？我看未必，今天早上看到某人的高论，说这些商家一旦到了淘宝网，就会慢慢死掉，这真是奇谈怪论，要真的是离开了淘宝商城经营不下去了，那其余的电子商务商城早就关门了，何况淘宝网的人流量恐怕比商城要大的多吧？非要用人家在商城上千万的销售来要求所有的卖家才叫经营得好？

所以我看，被真正逼疯了的，只会是这样一类卖家：靠着不怎么见得光的商品和不怎么见得光的经营和服务，依靠以前在淘宝商城不大的投入和淘宝商城更高的信誉印象，赚到了不少钱的，这下子一看要涨价，心想虽然规则说经营得好诚信的话，可以返还，但是以自己的盈利模式，估计很难返还，这下子成本太高，淘宝商城的新规简直是砸了饭碗嘛。怎么办？你不让我做，我也不让别人做，结果就这样出事了。

当然我相信这几千个里面恐怕也有不少是被利用的，虽然他们口口声声说自己代表小卖家的利益，但是很有趣的是，就在刚才，我在淘宝商城准备买个手机套的时候，却看到一个很小的卖家在自己的店铺首页置顶了“我是小卖家，我会做更好”的口号。看起来，那些口口声声自称代表所谓小卖家利益的，只是自己的一厢情愿。

我看这个事情是个好事，不出点这种事情，不会让人看到淘宝商城里面也会有这样卑劣的商家，我不相信还会有人愿意去这些人的店铺买东西，这也会让淘宝商城更坚定地进行自己的升格计划，真正把淘宝商城打造成线上的品质商场，有一个信得过的品质商城，再加上一个价廉物美的集市，我们的网购不是更有选择更方便吗？

最后再多说一句，建议公安机关迅速介入，绝不能容忍这种打着维护一部分人的利益，有组织有预谋有计划地去肆意侵害另一部分人的事情出现，否则，还有什么基本的规矩可言？还有什么良好的发展可言？更别说和谐不和谐了。

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2011-10-02

九樱全民参与全生态战略威胁淘宝

近期，九樱VINUX商业公社成为业内普遍关注的热点。毕竟，传统的电商模式千篇一律，已经难以抵御金融危机的冲击和市场竞争的加剧。据了解，九樱比拼的不再是概念，甚至不是角色，而是工具与时间，为每种角色的用户第一时间提供最强大的工具，助其用户成为未来的霸主。

九樱模式是一个基于维基经济学模式的提供大规模协作与分享的商业角色互联模式，平台建立了包含生产、销售、传媒、服务机构、消费等多种角色，各个角色之间相互协作，平台提供第三方的利益分配数据报告，协作各方依据此报告进行利益分配。业界分析认为，九樱vinux将有可能彻底颠覆目前的电商概念，并引发新一轮电商的产业革命。其原因有四：

其一，Vinux操作系统解决了众多企业想要进入电商的技术障碍和心理障碍

首先，这个系统不仅可以帮企业搭建一个自己的电商网站，还提供了强有力的后台功能模块，以支撑构建的电商网站，这些支撑系统包括供应商管理模块、进销存管理模块，传播效果监测模块、代理和传播渠道管理模块、CRM系统、呼叫中心电话订购系统、仓库管理系统、物流管理系统等等。足以覆盖电商的全部流程，让电商傻瓜化，这正好切中了现在传统企业电商化道路上的最大障碍，毫无疑问将得到广大徘徊在电商门外的企业的欢迎。不仅如此，对于很多传统企业而言，肯定曾经想过借助淘宝、阿里等电商平台开展自己的电商业务，然而又会担心对这些平台产生严重的依赖性，比如很致命的一点，在这些平台来的客户都是平台的用户，不见得能转化成自己的稳定客户。而九樱的电商操作系统，可以使用自己的域名，保留自己的客户。

不仅可以不用化任何力量即可拥有完备的电商网站及其支撑后台，而且还是自己独立经营的，这两点对传统企业的诱惑无法抵御。

其二，九樱Vinux将实现SNS与电商的完美结合

在预测未来电商的发展的时候，有识之士无不把SNS和电商的结合作为主要趋势，SNS所爆发的巨大力量已经可以在国内众多SNS网站和应用的快速崛起中找到证据，然而如何把SNS和电商相结合，也同时为SNS创造一种盈利模式，目前国内还没有成功先例。

九樱vinux的前台叫做Vinux商业公社，这是一个巨大的社会化平台。和其他电商平台不一样，VINUX的消费者入口是无数个带有九樱商业公社认证标志的网站地址，包括九樱卖家自己的网站地址以及无数合作的传播者的网站，这些网站均拥有自己的独立域名(VINUX系统为每个卖家和传播者提供一串不同的URL地址，并且可以自行绑定域名)。

目前，大多数的SNS仅有社交作用，却没有盈利途径。而Vinux则可通过OSI订单来源识别技术,智能跟踪SNS用户传播和消费者购买路径的整个环节，最终，按照利益分配数据报告实现SNS盈利。

此外，商业公社含有六大结合SNS的销售新技术，即消费事件全景展示技术，可实现消费的榜样效应；跟随购买技术，可实现跟风效应；视频现场直播技术，可增加真实体验；兴趣图谱技术，可深层次互动和榜样效应；消费者互动社交技术，可深层次互动和榜样效应以及反向促销技术等。这些技术实现了一个买家在购买行为之前、之中和之后的全程社交展现，当然会对下一个或者是潜在买家产生更多的影响，远比我们现在看到的买后评论要真实可信以及诱惑大得多。

其三，九樱Vinux商业公社是一个全民参与的全生态商业平台

熟悉诸如淘宝一样的平台，除了买家和卖家之外，电商流程中的其他企业只能用服务的名义参与其中，而且这种参与并不是你想就可以的，也不是全系统都能参与，这就造成了在电商行业内如咨询机构、传播媒体、物流、支付、市场分析等不是直接买卖的企业，无法直接从买卖中获益，无法直接切分电商蛋糕。

九樱的电商操作系统，每个环节都可以用自己的身份参与整个系统，成为生意的一部分，分享生意所带来的利润，一个生意做得好不好，更大程度上要看参与这个生意的全系统各个环节的能力，而不仅仅是局限于传统电商的价格竞争，而这种全系统所有环节的生态系统再造，将打破现在网上百货市场的电商平台旧模式，多角色在整个系统协调分工合作配合，以达到更好地销售目的，这种新的电商模式的形成将带来新的电商格局和发展模式。

其四，九樱Vinux商业公社真正实现消费者权利

电商发展至今，毫无疑问，消费者的权利保护问题是困扰发展的主要问题之一，比如有人就断言，消费者投诉会投垮整个团购行业。

在以往的电商模式中，其实很难真正杜绝假货等核心问题。因为买家只能在拿到商品之后才能真正辨别是不是假货。因此保护消费者权利，很大程度上只能是让消费者投诉处理更快而已，而这，显然不是任何一个买家的初衷，买家的意愿是，尽量别买到假货。

九樱Vinux商业公社则可以从三方面尽可能杜绝假货之类侵害消费者权益的事情。

首先，整个商业体系是全环节参与的体系，单靠一个生产企业或者一个流通企业很难完成，环节中参与的企业和人越多，相对监督的力量就会越完善，就算是一个制假的企业可以找到一个或者几个售假的网商帮忙销售假货，但是由于整个体系是开放的，因此无法阻止新的销售商或者是传播者发现假货，何况，传播者或者销售商的收益是和商品的最终销售密切相关的，谁愿意最后被曝光后和假货同归于尽呢？何况这种曝光绝不只是很小的局部的，由于系统的开放性，一旦被投诉证实后，全平台的消费者和传播者都能看到，制假售假者完全无法在这个系统中生存，代价越大，敢于冒险的就越少。

其次，商业公社中独有的售前消费者交流，基本上杜绝了售假的可能，每一个消费者在购买之前都可以借助众多SNS手段向其他买家主动咨询和沟通，这和现在人们经常采用的看评论决定买不买的机制类似，却更为先进。暂且不说评论本身是不是每个买家会去评论，就算是已有的评论也不见得会说到消费者实际想了解的，九樱Vinux平台里准消费者的主动要求沟通和交流，却是及时和全面的，可信度比评论本身高很多。

最后，商业公社的消费者掌握对卖家入驻企业生存或淘汰权。消费者可以投票决定淘汰劣质商家，其投票系统分为从“最爱”到“淘汰”五档，哪家企业不诚信，消费者就有权利将其淘汰掉。同时，针对入驻企业，商业公社一开始就建立了一套有效的审核机制，例如：但凡是入驻的商家必须要签订诚信协议，遵守惩处机制，严重者终生不得进驻等等。如此一来，商业公社的诚信机制决定这里只欢迎诚信度高、服务质量好的电商企业入驻。

综上所述，九樱Vinux将以一个前所未见的崭新的电商模式展现，这种模式不仅可以吸引更多的传统企业进入电商领域，也能让电商每个环节都能全民参与并积极发挥作用，还能有效地将眼下最火爆的SNS和电商完美结合，并从根本上达到保护消费者权利的目的，这些都预示着，如果这个模式取得成功，将开启一段截然不同的电商新时代。

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2011-09-23

无线一淘助推网购

关于淘宝，最近大家议论最多的是淘宝的分拆，将淘宝一拆为三，分别是B2C的淘宝商城、C2C的淘宝和一淘。

这里面最引起业内关注的无疑是淘宝商城，淘宝网C2C老的的地位无法动摇，而这两年来B2C的迅猛发展，替代C2C成为网购主战场的趋势非常明显，国内B2C市场的竞争前所未有的激烈，在这个档口，淘宝商城独立运营，无疑为B2C市场的未来走势再增加了不少变数，再加上腾讯的强势进入，可以预见，B2C市场将是2012年竞争最为激烈甚至是惨烈的互联网领域。

相对于而言，一淘就不那么引人注目，一开始淘宝推出的一淘的时候，很多人以为阿里将进军搜索引擎市场和百度正面竞争，没想到一淘依然守着自己的网购市场，只是针对网购的垂直型检索工具，并没有扩张的意图，这就让业内人士逐渐对它关注度越来越低。

实际上，在笔者的看法中，阿里系的新产品有一个共同的特点，那就是围绕着电子商务市场做文章，这个市场空间是整个网络市场中最有发展潜力和盈利能力的领域，因此阿里不会放着能生金蛋的鸡不养好，反而去觊觎别人的，这不合情理。

回到一淘的话题。一淘从诞生到现在也经历了不少的改版，从数次的改版来看，一淘已经被定义成为一个网购的辅助工具，换句话说，就是一个买家在想要网购购物之前，如果都能到一淘进行搜索，一淘的使命就达到了。

我们都知道在购物之前的需求，一般买家在购物之前，最需要知道是这样几件事情，有哪些地方在卖这件商品，分别价格是多少，换句话说，当用户确定要购买一件商品的时候，比价功能是用户最需要的。

要能很好地实现购物前的比价功能，需要有这样几个前提，一是商品的种类是丰富和全面，起码用户要能在上面找得到这种商品，二是卖家要多，否则如何比价?最后一个如果能实现就更好了，那就是这个功能能方便使用，最好能随身。

一淘最近的无线战略正好满足了这些要求，最新的一淘iPhone版本已经上线，再加上之前上线的wap版本，一淘就已经基本覆盖了移动领域的绝大部分终端。

在数据量方面，商品的种类不用怀疑，起码我们能在淘宝找到基本上我们想找的一切物品，因此一淘数据中对商品种类的覆盖没问题，而在商家的数量上，一淘收录了全网接近2000个购物网站，里面包括我们常见的几乎所有的网商，这就让比价变得非常地轻松。

何况无线一淘能提供的还不止如此，还能提供针对某种商品的用户热比、专业人员推荐;还有该商品的详情综合参数、点评和对应商家;还能随时查看自己周边的美食、娱乐、休闲生活类的团购优惠，甚至，如果你发现某个团购是自己想要的，还能提供从你所在的位置到这家店铺的步行、公交、驾车、路线等地图功能，这些都让购物变得非常地轻松和愉快。

人人都说无线互联网是未来的大金矿，但是如何才能挖到金子，既需要开拓创新也需要细腻精耕，从一淘iPhone版的推出可以看到，一淘所做的正是在满足自己核心用户需求上的扩展，这种扩展是为了让自己的核心用户，也就是网购人群的网购行为更为简单、方便、快速和开心，从而产生对一淘的依赖，最后促成网购的完成，而这不正是一淘想要达到的终极目标吗?

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2011-09-21

何处是电商的光明未来？

进入九月以来，全国各地的天气逐渐转凉，就像我们这里一向秋老虎肆虐的地方，今年也出奇的凉快，甚至可以说是冷。

这几年飞速发展，蓬勃生长的电商行业，也可以说就像这天气一样，突然遭遇寒冬。

今年以来，在电商行业依旧风风火火投广告做宣传的同事，一股冬天的寒流正在整个行业蔓延。4月，寒流开始从最热的团购网站开始，先是开心网团购业务被曝大规模裁员，涉及宁波等12个地方站百名员工，到了7月，窝窝团被曝裁员6个站点近百名员工，而到了8月18日，高朋被曝裁员400人，涉及18个分站。

团购网站开始裁员并不让人意外，在盈利模式虽然清晰，然而进入门槛极低的情况，烧钱成了团购网站竞争的重点，资本也似乎看到了团购网站速度回本赚钱的可能，纷纷大量投入，据说，称美团今年的广告预算是1.3亿元，糯米网为2亿元，团宝网则高达5.5亿元，而这样高的投入能换回多少利润？走秀的ceo曾经坦言，营收10亿依然是亏损，资本驱使下团购网站似乎只有上市一条路，那么当这条路不是那么容易走通，最后看上去是个死胡同的时候，资本肯定会跑，而网站的冬天就会提前来到。

不过从团购网站刮起的冷风，现在已经向着传统的电商网站蔓延。这两年风光无限的凡客，8月底也传出裁员传闻，据说每个部门的裁员指标有5%，而到了9月月份，这股寒流更是扩散到更为传统的b2b行业，敦煌网传出裁员30%的消息。

这还是知名网站，全国更多的中小电商网站，恐怕生存压力更大，遭遇寒流更冷，只是很多任由其自由发展，并没有引起更大的关注而已，这个很像是传统市场，一个特大企业要是出了问题，媒体蜂拥而上，而事实上，这两年我国中小企业经营困难的窘境，却没有多少媒体能够关注到。

从电商行业目前的困境来看，表面上都是资金或者说资本层面的问题，因为据业内人士说，过去两年有300亿以上的VC投入了电商领域，而实际上，电商领域的盈利问题盈利能力却一直没有得到很好解决，VC是等不起的，一旦投资减少，电商势必只能走上压缩求生存的路上去。

资金层面的问题底下，隐藏更深的确实电商行业本身盈利能力低下，管理模式混乱，只顾着追求规模增长，而忽视了内功修炼的本质问题，就像是京东去年一年暴露的所谓返修门、上楼门、区县门等等，无一不是在资本驱使下盲目快速扩张而暴露的内部问题，一个号称中国领先的电商网站尚且如此，成千上万的中小电商网站恐怕问题更大。

中小电商网站既要面对老板们对电商新渠道的急迫希望，又要面临传统企业内部传统强势渠道和部门的排挤，想要走出一条自己的成功之路来，更为困难。

那么何处才有电商的光明未来？

其实电商行业也有不少成功的例子，不过成功的电商都起码有一个特征，那就是并没有把上市赚钱作为唯一的路，而是扎扎实实修炼内功，想想淘宝做了多少年，当当做了多少年，这之中经历了多少的困难，只有始终把自身的修炼放到第一位，而把上市、赚钱之类的当作一个水到渠成的结果去追求，才可能能赢得美好未来。

当然做好自身修炼，包括找到好的可持续的盈利模式和理顺内部的管理等诸多方面，对比盈利模式来说，尤其是涉及电商领域的运营管理，对一般的企业型电商网站更显重要，这方面不妨采用借船出海的战略，找到目前已经兴起的电商外包服务商，将自己的电商业务外包出去，这样不仅可以省时省力，也可以在同行业的电商转型竞争中抢得先机。

在前面几篇博客中也提到过，在行业内有着活生生成功的先例在里面，比如，1999年在纳斯达克上市的GSI公司，就是专门为传统品牌商、制造商提供电子商务服务的外包服务商，2009年营业收入已经做到10亿美元以上，全球员工超过5500人。国内的兴长信达一样发展迅速，营业额已经从最初的几十万迅速增长到几个亿的水平，现在已经服务于诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、多普达、HTC、百分之二服饰、柏仙多格等知名品牌。而就在前两天，笔者又在新闻中看到了Vc投资一家南方的电子商务外包企业的消息。

电子商务外包对于电商而言，无疑是一条值得优先考虑选择的新路，将自身的电子商务业务外包给专业公司，不仅可避免在电商领域走弯路、花冤枉钱，而且还可以保证自己的电商经营有一个稳定可持续的发展。

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2011-09-19

淘宝商城的“另类”升级

今年的电子商务市场，毫无疑问是属于B2C的，团购领域风起云涌，垂直b2c豪杰并起，着实热闹。

前段时间说了太多垂直领域B2C的事情，好像垂直领域的B2C已经成为市场主角，而事实上，动静虽大、趋势虽好，然而众多垂直领域B2C现在还只是赢得了人气，离B2C平台大佬的成就还相去甚远。

实际上这些大佬们，今年一样不甘示弱，组合拳频出，当当上市、京东融资再加上最近淘宝商城独立，哪一件都是很可能对整个B2C 行业造成甚远影响的大事件。

垂直类B2C的竞争，前文也说过，更多是商品品牌的黏着度、配送体系、物流体系等的竞争，这之外就是自身品牌的建立，说白了就是营销手段的竞争，但是对于老牌的平台类B2C，情形有些不一样。

从今年到目前的情况看，几家平台侧重面各有不同，比如当当，我们的印象是价格战专家，一年来屡次掀起行业价格战，价格战本身并没有错，而且是一石n鸟的手段，可以打击对手，可以增加用户，可以扩大影响，可以赢得媒体关注等等；而京东，去年以来忙着扩充地盘，引入百货，引入图书，还和当当打了数次价格战加上口水战，后来忙着融资，忙着亡羊补牢地建设物流体系。

说白了，各大平台殚精竭虑做出这样多的动作来，毫无疑问是为了自身的进一步扩张，平台的进一步升级上档，从而能在平台竞争中占得先机。

很奇怪的是，作为市场领导者的淘宝商城，却仿佛在整个市场之外，很有一点你们自己玩吧的感觉，除了做了几次相当惊艳的商城促销活动之外，貌似并没有什么大的动作，当然，由于作为B2C的淘宝商城和C2C老大的淘宝一直是一体的，感觉上就像是一直躲在淘宝身后，直到不久前，淘宝宣布分拆，将淘宝商城、淘宝和一淘分拆开，已经做大的淘宝商城这才开始独自闯荡江湖。

三个月后，淘宝商城有了第一个出人预料的举动，新闻说，淘宝商城酝酿规则升级，换句话说，独立三个月后，淘宝商城并没有在竞争对手着力的地方去想措施，而是从自身的市场管理体系入手，先把自己的规矩订好了，这未免有些出人意外。

这次的规则升级，含两个方面的主要内容，一是将技术服务费从每年6000提升至3万和6万两个档次，二是入驻商家需缴纳违约保证金。

新闻一出，很多人都不约而同地认为这是淘宝商城提高了进入门槛，但笔者的看法略有不同。

网购市场发展到现在，最核心的问题无疑是消费者信心，如果说以往还有诸如上网人数、付款方式等等短板，到今天已经不存在，而妨碍网购市场进一步发展的无疑是消费者对市场商品的品质和市场服务品质的更高要求，如果说三五年前，大家上淘宝的唯一目的是价钱比线下便宜，那么今天除开价格因素之外，网购者还会对商品质量、商品种类和服务质量有更高的要求。

因此谁能在这方面率先达到消费者要求，谁就能在下一步的发展中占得先机。

以目前几大平台的规模来看，要再拼商品种类和商品价格，那就是一场无休无止的战争，最后拼的实际就是钱，但是要解决消费者信心或者说更好地保护消费者权益，却不仅仅是钱可以解决的，必须建立起一套完整的体系，就像是在淘宝建立起支付宝担保付款体系之后，大家的网购信心得到足够的加强，从而带来了C2C市场蓬勃发展的动力一样，目前的B2C市场，依然需要给我们消费者更多的信心。

按理说，B2C是应该可以给消费者更多信心，也能更好保护消费者权益的，但是去年以来，在京东出现翻新门、上楼门等等问题，在团购市场乱象频生，投诉不断的影响下，B2C网站并没有赢得消费者的足够信赖，这里面实际暴露出的是，作为市场管理者的平台方，并没有很好地起到管理的作用，并不能很好地通过规则保护好消费者的权益。

有一个很浅显的道理，消费者才是这些平台的衣食父母，一旦失去消费者的信赖，平台聚集再多的品牌，价格再便宜，也不能从竞争中获胜。因此争取消费者的亲睐和信心，是平台最重要的事情

此次淘宝商城的升级，无疑是抓住了重点和核心，提高技术服务费和收取违约保证金的本质，都是从消费者权益保护出发。

我们都熟悉传统百货商城的进场费，一个品牌要进入一个大家喜欢的商场，进场费是必不可少的，这个进场费的存在，使得品牌自身对自己的产品品质和服务质量有更高的要求，因为商场总是有品牌轮换的，一旦自己的商品和服务不好，销售额不高，很有可能会被淘汰，那么高昂的进场费就打了水漂，因此一旦缴纳了进场费，品牌都会挖空心思将好的商品和服务呈献给消费者。

淘宝商城的技术服务费还不完全是进场费的概念，因为此次升级还明确规定，将实行有条件的技术服务年费年终返还制度，根据经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。

换句话说，提高技术服务费，将督促入场品牌提高消费者保护意识，将更好地产品和服务放到淘宝商城来，从而使品牌和商城都走上健康发展的轨道，如果这个费用过低，打个不恰当地比方，那就是违法成本很低，品牌商就算是并非有意忽视消费者权益保护，也难保很不用心。

何况，淘宝商城收取的技术服务费还有返还政策，这种高额收取之后返还的做法，势必会促使商家想方设法做好自己的经营，以期能部分甚至全额拿回来，这就形成了一个良性的循环，好的商家会越来越好，从而形成模范作用，形成一种正常的健康的市场潜规则，那就是好的商家会得到奖励，会有更好的发展，这对于带动整个淘宝商城的商家一起朝着注重产品和服务质量、注重消费者权益保护的正确发展道路上共同前进，有不可忽视的规则作用。

至于收取违约保证金，淘宝商城将建立商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳商家违约责任保证金。对于违背商品和服务承诺的商家，淘宝商城将按照规则扣除其保证金，扣除的款项将放入消费者保障基金。这就更是直接为消费者吃定心丸，也为商城的发展吃下定心丸的举措。

这两个制度的双管齐下，不仅在正面给入驻品牌经营压力从而迫使品牌比原来更加用心改善经营和服务，而且还对违规的品牌有更加严格的处罚。如此之下，可以想见淘宝商城的商品质量和服务质量将得到显著提高。

淘宝一直就是网购市场的领导者和规则制定者，这次淘宝商城看似另类的规则升级，在不久的将来，恐怕也会成逐渐成为一种行业规则，从而在市场最基本的管理制度上保障消费者权益，进而推动B2C市场的健康快速发展。

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