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这几年随着国内网络环境的飞速发展,越来越多的传统企业将互联网作为一个新的市场,看到了电子商务将给自己的企业带来的新的发展机遇,于是越来越多的传统企业开始了自己的电子商务旅程,很多在传统市场呼风唤雨的龙头企业,也逐渐将触角延伸到互联网上,最近的例子,莫过于苏宁建起了自己的B2C商城。
 
但是依笔者的经验,传统企业的电子商务之路,却非坦途,年前笔者曾经写过一个博客,说笔者的一个发小,在传统市场创业十年,做出了一定的规模,现在看到电子商务市场的潜力,也想在电子商务市场上二次创业,开辟新的天地,然而困扰他的有两大问题,第一是对于企业老板和经营团队,电子商务是一个完全陌生的概念,而且又被以前的很多号称帮助企业做电子商务的公司,灌输了不少错误的理念,现在讲起电子商务来基本是一头雾水加上心有余悸,第二,都知道电子商务可能会给企业带来二次腾飞的机会,但是谁来做、怎么做都是一片空白,就算是企业老总认识到了、弄明白了,下面也没有一个成熟的可信的执行力强的团队来操作,因此很多企业就像是我那位发小一样,想了很多年,依然还只是在想。
 
其实谁来做和怎么做,归根到底是谁来做的问题,在我接触到的传统企业电子商务进程中,一般说来,这个牵头做电子商务的人是两类,老臣子和空降兵,老臣子对内倒是很熟悉,可惜对外一团糟,我一个同事曾经很斩钉截铁给我说,再也不会相信传统媒体搞网络,就是被传统媒体当时搞网络的人吓怕了;第二类人对外倒是很熟悉,可惜决策权不在他们手上,基本会落下一个英雄无用武之地的凄凉走人下场,很多在电子商务领域摸爬滚打获得一定成就的,被高薪请到传统企业做电子商务,最后大都是灰头土脸的离开,这里面很简单的道理,决策人或者说决策团队都不懂互联网,你懂互联网越多,其实死得越快。
 
于是这就是一个悖论了,传统企业想在电子商务上有所成就,却受困于没有合适的人来做,只能望洋兴叹,而合适的人却控油一身本事和报国热情,无力施展。这其实是目前困扰我们传统企业电子商务进程的根本症结所在。
 
这是一个社会分工精细化的时代,原来我们亲力亲为的很多事情,都可以找到更为专业的服务商帮助我们完成,比如洗衣服我们可以去干洗店,打扫房间可以请家政公司,买卖房屋可以到中介公司,吃饭可以去饭馆酒家,很多时候,专业的人做专业的事情远比我们自己做得好,而且由于这是一种买卖雇佣关系,彼此的权利义务都很清晰,反而避免了很多不必要的内耗,各尽其责,可以把事情做得更好。
 
企业电子商务其实也是一个道理,就拿上次我发小说的他们公司的电子商务来说,当时我们就其实聊了很久,并没有把具体怎么做商量清楚,但是有一件事情商量清楚了,就是如果要做,他会请专业的人士来做,简单说,就是把这件事情外包出来,当然,要老板下这个决心,也是需要时间的,至少到目前位置,我这位发小还没有动静。
 
其实国内早有这样的专业公司存在,这几年来,在手机生产业领域,我们可以看到摩托罗拉、诺基亚、HTC等都在电子商务领域进步神速,而在这些品牌的背后,一个叫做兴长信达的电子商务外包公司功不可没,这家创立于2001年的企业,成功运营了摩托罗拉、诺基亚、索爱、HTC等品牌的电子商务业务,是这些品牌电子商务成功的幕后推手。
 
 
在国外,也有这样的样板企业,1999年在纳斯达克上市的GSI公司,就是专门为传统品牌商、制造商提供电子商务服务的外包服务商,2009年营业收入已经做到10亿美元以上,全球员工超过5500人。
 
电子商务外包,无外乎两大优势,一是外包服务商有充足的电子商务经验,可以根据企业和产品的特性实施有针对性的方案,二是独立的外包服务商不会受到企业内部的因素牵绊,可以避免企业内耗产生的负面影响。
 
从目前的趋势看,传统企业的电子商务之路,有两种选择,一种是财大气组型的,可以自己组建团队,不过要拆分成独立的运营体,和传统业务运营彻底分开;一种是将自己的电子商务这一块业务整体外包出去。
 
我相信电子商务外包这个市场会越来越热,一来是因为电子商务的潮流不可逆转,二来是因为没有几个企业有足够的精力和实力成立一个专门的电子商务分公司来从事这块业务,还是那句话,让专业的人做专业的事情,可以起到事半功倍的效果,用兴长信达的例子来说,最近他们不就又接下了苏泊尔淘宝商城专卖店的运营吗?这样的示范作用下,相信会有更多的品牌这样做的,也许这将催生一个新的电子商务外包市场。
 
 
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