大话魔兽之后战网降临之前

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作者谭涛

2009-07-01 阅读次数：次

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这个暑期上网选保姆

这是上周发生的事情了。暑期临近，一个同学突然打我的电话，说她刚读初中的女儿要过暑假了，同时她在外地的妈妈也想来看他们，住一段时间，我觉得奇怪，这和我有啥关系？然后她继续说，她自己工作很忙，完全没有时间和精力来照顾老人和孩子，于是想到请一个全职保姆来料理家务，同时照顾孩子和老人。

我很奇怪的说，那你问我干嘛呢？我不是家政公司的啊？

于是她给我说了她的经历。

她是第一次请保姆，对这方面的流程和注意事项都不甚了解，于是咨询了一些请过保姆的朋友们，他们建议她先去家政公司看看。

于是，她就首先走访了小区附近的几个家政公司，工作人员称暑期是保姆的需求高峰期，而且由于农忙，气候等种种原因，很多保姆在这段时期都回老家去了，剩下的保姆数量和质量都有限。他们注册在案并且能迅速上岗的保姆数量也很少，而且正值保姆市场的高峰期，很多从业素质较高的保姆要不是被人选走，要不就是价格过高，一天下来，筋疲力尽却依然徒劳无功。于是想到劳务市场去碰碰运气，但是这里的保姆都属于散兵游勇，背景和能力都没有合适的保障，很难让人信服。

我赶紧打住她，再次问道，这和我有啥关系呢？

她说：有人给我说网上可以找啊，你不是网络专家吗？

我这才恍然大悟，但是我依然不知道从何下手，但是架不住她求我，只能答应下来，让她把她的要求说给我，没想到她的要求还很独特，比如什么要会说普通话啊，比如什么长相啊、年龄啊都有具体的要求，我当时想，这样麻烦的雇主能找到合适的保姆吗？。

想起写过好几篇关注雅虎口碑的博客，于是想是不是可以在上面碰碰运气呢？

打开雅虎口碑网，结果在页面很明显的位置就能找到“保姆”一栏的链接入口。试试看吧？

一个排列清晰的标目信息菜单出现在屏幕上……十几分钟走马观花下来，有一些感触，真的觉得比起传统的方式，通过网络寻找保姆有着得天独厚的优势。

首先是保姆的资源多，获取保姆的信息便捷快速，信息的分类也很齐全。雇主足不出户，通过几次点击和翻页就能浏览全市范围内的网上保姆资料，这比辛辛苦苦的去跑家政公司和劳务市场不知节省了多少时间和精力，而且根据网站提供的各种筛选条件，层层细分下来，能很快找到符合雇主要求的保姆，比如全职和兼职，擅长做饭或者照顾孩子等等，真的是非常方便和快捷。

其次，保姆资料非常详细，便于雇主根据自己的要求精确找到合适的人选。尤其是在选择照顾孩子和老人的保姆，甚至长相、属相、籍贯等以前不被重视的因素都成为选择保姆的重要条件，罗列的非常清楚。雅虎口碑网上的保姆资料中，照片，个人介绍，从业经验等等都标识得很清楚，我筛选了全职保姆中从业2年以上的明细资料，从中还发现了一些更详尽的个人描述，比如部分保姆的资料中提到了普通话水平，这正是我那个同学十分需要的，因为她们家的老人长期在外省生活，并不了解本地方言，具有一定普通话能力的保姆正好可以消除语言沟通方面的障碍。另外，保姆的年龄，体貌特征等也是我的同学要求的参考因素之一。由此可见，网络的信息量是十分丰富的。更加详实的资料和个人描述，一方面能满足雇主的个性化需求，另外一方面也提高了选择准确性。

除此之外，还有一个比较明显的特点就是，由于保姆工作的特殊性，需要深入家庭内部进行服务，这就要求对保姆的个人素质和作风有一定的担保。以免产生不必要的麻烦。在通过雅虎口碑网最终选定的几十个保姆名单中，部分保姆是由正规家政公司做了担保的，显然，这样的保姆更能使雇主放心，当然一般来说这样的保姆价格也会稍高一点。不过如果雇主有足够的把握而且不愿多付钱，也可以找网上没有担保的保姆，通过自身的了解加以判断，也是可行的。

通过和我的同学一起做的筛选，我们选定了3个候选人选。周末的时候，通过网上公布的联系方式，她和对方以及家政公司取得了联系，最后通过面试沟通以及全面对比，据说最后最终选到了自己理想的保姆，据说她要请我吃一顿饭感谢我。

原来有了网络，一切是如此的轻松。

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网上缴水电费可能改善交通环境？

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作者谭涛

2009-06-04 阅读次数：次

网上缴水电费可能改善交通环境？

今天早上打车上班，出租车司机一贯地听着我们本地的交通广播，我也有一句没一句地和司机闲聊着，一没注意听到一个本地新闻，说支付宝在我们重庆开通了公共事业缴费服务，我们可以通过支付宝网站缴纳水电费，而不需要出门去银行缴纳。记忆中这不是支付宝开通的第一个城市，上班后一查，果然是第五个了。听广播里主持人说对于用支付宝在网上缴纳水电费，有专家表示说，这不仅仅为市民节省了大量时间和精力，与此同时，减少外出或将因此而改善重庆市日益严重的市区交通问题。

说实话，刚听到这位专家的话的时候，我是没有一点尊敬的感觉的，这年头专家太多，有事没事都爱发表点意见，一般来说又都是信口胡说，比如就像这位专家说的，一个在网上缴纳水电费就能改善我们的交通问题了？要真是那样，我也不用这样早打车上班了。

到了单位，就着刚才的热度，上网查了一下新闻，对支付宝在重庆开通网上缴纳水电费用的事情看了一下，倒不是传言，想起那位专家的话，一时兴起，就查了一下关于是不是网上缴纳生活费用会改善交通的事情。

没想到一查之下，倒真有点意思。

一个报道说，美国媒体确实曾经报道过，如果未来人们都选择在家中通过网络缴纳各种生活费用及税务而不是开车出门去缴纳，城市交通堵塞状况可能会因此缓解10%。

发表该研究成果的还是一位美国的知名大学的教授，你说美国的大学教授一天到晚研究些什么呢？呵呵。报道说，这位名叫John Lewitt的经济学教授来自于美国斯坦福大学，从去年10月起开始研究交通堵塞的因素构成以及解决方式。

据说啊，该教授实地调查了包括纽约，芝加哥，波士顿等城市的私家车出行目的，让他的学生们访问了那些在红绿灯前等待的车主，结果发现他们中有6.7%驾车出来都是为了缴费或领取现金，包括缴税，电费，以及领取保险金等。而实际上这些人不是每个人都愿意驾车出来，并忍受长时间的交通拥堵，而是不得不如此。

根据这个调查结果，教授认为，如果在未来各种公共缴费都可以再网络上进行，那么相当一部分驾车出行都可以避免。而车辆出行次数的减少可以明显改善交通状况。互联网的发展会大大改变人们的生活方式。其便利性和高效率会使很多现实社会中繁复的过程通络网络透明化，简单化。

报道中教授最后的一段话很有意思：

“在很多方面，信息高速确实可以代替真实的高速公路，这是一个很明显的事实。而我们没想到的是，其实信息高速公路也能分担真实公路的压力。”

也就是说，根据这个教授的这项研究，网上缴纳相关的生活费用还真的有可能会缓解城市的交通压力！真是神了。

不过转回头我又在想，那是在美国，一来美国的互联网原本就发达，在国民的网络意识、网络的普及性、网络支付的便利和普及性等各方面都比我们好很多，而在交通方面，美国人的私车的比例也比我们高很多，因此这个命题可能在美国已经是现实，而在我们这里估计不会有这样明显的效果。

不过话说回来，美国一直是我们的一面镜子，就连次贷引发的金融危机，都让国内的经济学家们一直在谈前车之鉴，那么美国这个有趣的教授的研究成果，也肯定会是我们的前车之一，既然美国现在有这样的人会因为缴纳生活费用而出门从而加剧城市的交通问题，也就意味着随着经济的发展，我们也将会面临着这样的问题。

那么我们早点行动呢？是不是就可以避免这些问题的发生呢？就像我们在互联网领域上总是一个追赶者和模仿者一样，可以走不少的捷径。早一点普及在网上支付这些生活费用，说不定我们又走在了美国的前面？

很有趣的事情，不过也许真的会成为现实。

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作者谭涛

2009-06-03 阅读次数：次

透过现象看本质网易的行为艺术

6月1日，不可一世的美国通用汽车破产了，打开电视翻开报纸，随处可见相关的消息和评论。作为一个旁观者，笔者并不具备对经济大环境和汽车行业的深度了解和分析能力。因此也只是走马观花，听听行家的调侃，全当茶余饭后的谈资。转念之间，想到近来的国内互联网，想到近半年来发生的种种“事件”，网易的名字似乎出现率极高，种种现象背后的相似之处，曾经的通用帝国为何而轰然倒塌，而在中国的互联网界，有没有“通用.com”？

现象一 对暴风断网事件的穷追猛打—— 难道又是炒作？

5月19日 “六省集体断网”事件，暴风影音被推上了风口浪尖，但随着事件的进展，真相浮出水面。几天之后，各大媒体关注的焦点要么是转移到黑客上，要么是停止了对这一事件的关注。唯一的例外是网易，显得格外“反常”。网易科技从事发日一直到端午节前，该事件一直被挂在头条，而且还发表专门评论谴责暴风影音，最近甚至在搞“共享软件集体流氓化”的报道，矛头直指暴风影音，如此“不合常理”的激进行为另人刮目相看，终于引来暴风的“还击”。

　在笔者看来，如此一类的事件，似乎并不具备太大的“可操作性”和“可炒作性”；而且在大多网络媒体都偃旗息鼓，息事宁人的局势下，网易仍然独抗大旗，大有“革命”之架势，难道网易和暴风有什么过节？想了半天，似乎没有找到蛛丝马迹。难道是网易的口味独特？抑或有此事件背后隐藏着更大的爆炸性？可关注良久，似乎也不是如此。最后只剩下一个解释了——“炒作”。网易饥不择食的选择了暴风门，似乎看好了此事件的“潜力”，抱着“此帖会红”的想法放手一搏，可是，暴风门不是奥运会，同行们也不给什么面子，没能给予足够的舆论推动，估计最后会网易会落个孤掌难鸣。

现象二 魔兽易主事件后续——大话还是实话？

5月28日，网易CEO丁磊与暴雪CEO Mike Morhaime联名向全体中国地区《魔兽世界》玩家发出公开信，信中传达了了一个重要信息，即“6月下旬，网易将开启第一批魔兽世界服务器，并于数周内开放其他全部服务器”。

此信一出，包括笔者在内，也为之一震，公开信不仅展现了网易的空前自信，也给风雨飘渺中的玩家吃了一颗定心丸。

关注此事件的人都知道，由于《魔兽世界》的易主，需要新代理商向文化部及版署重新提交游戏信息进行申报，不仅是“巫妖王之怒”，连过去的“燃烧的远征”也必须重新向版署及文化部提交重新获得批文，才能开始运营。从公开信内容来看，网易有信心在至多3星期的时间内获得版署及文化部的审批，无疑让人震惊。因为在以往引进游戏的审批中，绝大多数都要至少两到三个月的时间，而现在的代理商九城更是在上一个资料片“燃烧的远征”花费了长达六个月的时间。网易真的“就是这么自信”吗？

答案当然只有等到一个月后见分晓，由于这一封来势汹汹的公开信，现在更多的人愿意相信网易能够做到，否则，这个弥天大谎必将使网易吃不了兜着走。

笔者也不得不抱着“走着瞧”的心态等待事件的发展，但愿网易这一很猛很自信的说法不是什么“大话审批”，而苦苦等待的玩家也能在一个月后，重新回到艾泽拉斯大陆。

现象三 “门户”之累，网易的痛苦转型？

先来挖个旧坟，笔者回想起去年百度和网易的吵吵闹闹。说来说去，不过是百度作为中文第一搜索引擎必须有侧重的选择中文“门户”伙伴，而“门户”也需要和百度搞好关系，这样大家和气生财，“共同创造美好未来”。不幸的是，种种迹象表明，百度有意无意的放弃了网易这个传统门户，无论从收录效果还是收录数量上，百度的蜘蛛对网易的美色似乎总是产生不了肾上腺素。原因也许多种多样，历史的现实的公关的也许都有，但其中一个重要原因是：网易自己“不争气”，或者说网易压根就“不想争气”。因为网易倾尽全力搞了GAME，这种“不务正业”的表现当然会降低网易作为门户定义的印象，也使百度在寻找侧重点的时“忽略”了网易。

既然敬酒不吃，网易怀着其作为门户强势媒体的孤傲和荣耀，恼羞成怒，开始口水百度了。于是，再于是，发生了后面的事，再此就不提了。

再来挖个两个新坟，魔兽易主事件风烟尚未散尽，风暴门又接踵而来。

作为媒体，作为强势媒体，作为大网站，作为门户大网站，网易充分发挥了其强势的媒体号召力。就两次事件来看，魔兽易主事件网易自然通过其门户的传播优势死死捍卫自家的舆论利益，又是承诺又是好消息，一方面打压九城的质问，一方面试图给玩家营造一个美好的空中楼阁。当然，这王婆卖瓜的事，洗脸化妆的事谁做都也无可厚非，但是总不能把西瓜吹成人参果吧，总不能干脆来个易容吧。过犹不及，风度何在？

暴风门事件，网易做得更加极端。最让人无法理解的是，在事实已有定论的基础上，网易仍然穷追猛打，如此歇斯底里，为何？

曾几何时，作为传统门户的网易，在新浪，搜狐面前已经相形见绌，更有一个后来居上的qq网，可以毫不夸张的说，网易的门户优势已经在近年逐步流失，再加之在网游方面的投入，网易的门户味道似乎越来越淡，而游戏运营商的招牌倒是越来越响亮。而作为网易本身而言，一方面在行动上大力投入网游赚取了足够的利润，渐渐转型为一个网友商人；另一方面在思想上还要坚守门户的称号，不愿放弃这个来之不易且意味着“群众基础”的江湖地位。孰不知，熊掌和鱼的典故，如此简单的道理，网易难道想不通？何必通过诸如此次暴风门事件的处理方式来孤注一掷，一方面多了个仇人，另外一方面似乎让众多的明眼人看到一幕表情——“网易急了”。

门户之累，何必，何苦？

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作者谭涛

2009-06-02 阅读次数：次

“Fuck you” OR “Fuck Yahoo”？

雅虎曾经是什么呢？在写下这个题目的时候，笔者的心情远没有题目那样看上去十分的惬意和愉快，对我们这些上网超过15年的来网虫而言，说雅虎是打开这个斑斓的互联网的第一扇门并不为过，只是何时，都可以顺口说出F**** Yahoo这样的话呢？

其实这话的根源就在Yahoo本身，或者更具体一点，是在那位因为在访谈节目中脱口而出“F**** you”而一夜成名的Yahoo女CEO卡罗尔-巴茨，我仔细看了视频，虽然说这话的时候，双方都还面带微笑，场下也是一阵爆笑声，不过卡罗尔-巴茨那双还算看上去有神的眼睛里面明显流露出的不屑和讥讽却是分外的明显。

为什么卡罗尔-巴茨会当众爆粗口？那是因为那个很不知趣的专栏作家居然质疑她年龄太大，对互联网的理解能力可能不行，开玩笑，雅虎可是互联网曾经唯一的霸主，雅虎的CEO能不理解互联网？

不妨看看卡罗尔-巴茨的基本情况，卡罗尔-巴茨是在今年1月雅虎创始人杨致远被迫辞职后上任的，早在1992年，巴茨就成为Autodesk 公司的CEO，这是一家软件领域的公司，在Autodesk的经历是成功的，公司的股价上涨了近十倍，收入从3亿增长到了15亿。

不过话要分两头说，来看看现在的卡罗尔-巴茨是怎么样，为什么会被质疑呢？

首先，就是把卡罗尔-巴茨惹恼并开始F****的那个问题，她的年龄可不是一般的大，今年是整整60周岁，一个60岁的老太太居然要来领导一个互联网公司，居然要来领导一个今年以前都还世界排名第一的互联网公司，居然还来领导一个现在危机四伏面临着极大困境不生则死的曾经世界排名第一的互联网公司，以脱离目前的困境，继续在互联网领域担任领袖角色，说实话，任谁看都是一件极其不靠谱的事情，想想目前炙手可热的facebook总裁多少岁吧？想想已经退休的也是软件领域的老大的比尔盖茨多少岁吧，我看真的只有雅虎的董事会那帮人才会做出这样的事情。

其次，就算我们曾经相信卡罗尔-巴茨是60岁的年龄，20岁的心脏，心理年龄足够年轻，足以应付瞬息万变的互联网市场，但是这一个访问，就足以让所有人心死，一个连基本意见都听不进去，反而在公众场合把F****当做口头禅的，除了显示出自己愚蠢的傲慢之外，还能给我们什么信号呢？除了因为她是雅虎的ceo，根本不能容忍别人质疑她不懂互联网之外？还有什么能让她失去基本的礼仪和教养，冲口而出：F**** you呢？而且看录像，那是她实在忍不住非说不可的一句话。实在是那个汗啊，一大把年纪了，还这样没有自制力，这么庞大的一个企业交到这种人身上，真不知道杨致远心里是啥滋味。

雅虎1994年创立，走了十年辉煌的道路，到2003年开始衰落，市值从最鼎盛的1500亿直线下滑到今年年初的150亿，从一个我们上网不能错过的门户到今天除了雅虎邮箱还有一点吸引力之外可以完全被忘却的企业，实在是令人嗟叹。

雅虎的衰落，实际上是决策者的失误所致，在google兴起之初，雅虎的决策者居然可以完全没有注意到互联网的发展趋势，或者用今日激怒卡罗尔-巴茨的那位专栏作家的话说，理解互联网的能力实在是有限，在google不断增强和提高自己的搜索引擎功能，使搜索引擎成为上网第一门户的时候，雅虎还在痴迷于通过提供更丰富多彩的自家内容和服务来吸引用户，怎么会不失败？

而在雅虎困境之时，杨致远欲上演超人归来，却将雅虎拖入更深的泥潭，尤其是拒绝微软的并购，更让雅虎失去了获得新生的重要契机，这也使得杨致远黯然下课。

这些都说明，一个好的决策者对现在的雅虎有多重要，但是雅虎的董事会居然选择了一个早就该退休回家抱孙子的老太太来领导雅虎的复兴，而且还是一个隔行的老太太，这不是自杀是什么？

卡罗尔-巴茨入主之后，就开始了所谓重组计划，雅虎高层相继离任，雅虎首席财务官(CFO)布莱克·约根森加盟一家服装公司，负责体育、财经和虎新闻核心内容业务的北美受众部高级副总裁杰夫·多塞特辞职。

从产品上，雅虎的两款社交产品相继宣告失败，几乎就已经宣告雅虎在新的社交浪潮中再一次被抛在了后面。

错失了搜索引擎的黄金机会，再一次错失社交网络的黄金机会，摆在雅虎面前的机会还有多少呢？

而这一切，是不是应该让以聘请一个60岁的软件领域的老太太来领导雅虎的雅虎董事会负点责任呢？

真的是很想说句F**** Yahoo，尤其是F****那些自以为是的雅虎董事会成员们，就不能给我们留下一点美丽的记忆吗？

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从IE8和淘宝的合作看浏览器的发展趋势

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作者谭涛

2009-06-01 阅读次数：次

开心网喊冤纯粹是一场扯淡的闹剧

IT界始终都是不缺热闹的，也不缺掐架的，很久没有看到掐架的话，反而是业内不正常的表现。这不，平静了许久的IT江湖上周烽烟再起，起因嘛，当然是自称是真开心网的kaixin001把被指为不正当竞争的千橡kaixin.com告上了法庭。

说实话，笔者是不喜欢玩开心网的，不管是001还是别的（以下非特指，文中所说的开心网就是一个广义的概念，不特指哪一个开心网了，因为其实国内叫做开心网的还有好几个）。觉得实在是浪费宝贵的时间和精力，不过这并不妨碍开心网这样的模式在国内的迅速兴起。

既然热闹并看上有前途，当然会有人模仿，其实模仿者不光是现在被告的kaixin.com，这些模式我们在新浪博客、QQ空间都能看到，要是我，发现自己创造的一种模式被人学习，我是会非常开心的，但是001为啥就这样小气呢？

话说回来，其实开心网还不是几乎完全照搬facebook起家的，用圈内一位朋友的话说，也是山寨，现在只不过是看别人也模仿得好，实在是咽不下这口气，我学学别人可以，你怎么能学我呢？这个逻辑怎么看都有些强盗的味道。

看起诉书里面说：

千橡在网站名称、网络域名的主要部分、网站的服务功能、服务对象、服务内容方面均与开心网基本相同，另外，其首页的设计风格也与开心网极其相似。这种做法已经构成不正当竞争。开心网要求千橡停止使用近似网站名称，并公开赔礼道歉。

说实话，这句话实在是很扯淡。

首先，开心是一个通用词汇，不是一个公司的商标，作为通用词汇，本来就是大家都可以用的；如果001真的已经注册了开心网，那也应该告别人侵权，直接告就是了，弄得这样转弯抹角的干什么？如果没有注册商标，就别说别人是抄袭你的，未必001就真的比别人都先知道开心这个词汇？

其次，至于域名，我倒是看见过诸如icq.com告赢oicq.com的先例，还没真想到比如我是icq001可以告赢icq的可能，哪有这样滑稽的事情，更何况，在一开始既然你用了kaixin001，你怎么可以叫开心网呢？按照一般理解，你叫开心001才是正途啊？如果你下决心就要叫开心网，那么就花钱把kaixin.com买下来不就行了，或者像有篇文章里面说的那样，买下kx.com也行啊。至于后面的“网站的服务功能、服务对象、服务内容方面”的冤屈就更是扯淡了，不驳也罢。还有首页的设计风格，我记忆中开心001的首页设计一开始就是抄的facebook，真是还有脸说别人抄他的，汗一个先。

其实这些光面堂皇的文字都是扯淡，国内还有kaixinwang.com等等好几家，怎么没见001喊冤呢？说到底，还是因为千橡的开心网真的动摇到了001的地位，甚至于威胁到了生存。

笔者在前面写过的一篇中国sns的文章（站在三岔路口的中国sns ）里面就说过，开心网这种类型的sns要发展，必须保证游戏的更新速度和开放其平台，就目前千橡和001来看，千橡做的一些新的游戏和开放性已经抢了不少001的客户，这也从一个侧面说明001的发展后劲不足。

既然内功不足，当然可以用炒作来维持热度，看001的架势，这场围绕着所谓的不正当竞争的炒作方兴未艾，还够得我们看一阵的。

只是炒作了，kaixin001就正版了吗？就算正版了，就能保证用户喜欢了吗？还是那两个字，扯淡。

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作者谭涛

2009-05-24 阅读次数：次

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开放性将让雅虎口碑一骑绝尘

2008年的金融危机，让原本很浮躁的中国互联网界有了一些清醒和冷静，很多公司开始真正从用户角度出发思考自己的服务和产品，虽然金融风暴让很多网站和企业举步维艰，但是在这种情形下，如果能促使大家真正走上苦练内功，加强核心竞争力的良性发展道路，倒是一件很值得欣慰的事情。

今天下午在新浪看到一则关于雅虎口碑的新闻，说雅虎口碑今天起动一个新的平台，这几天看新的平台的新闻实在是有点多，大多数不过是新瓶装旧酒的把戏，靠着一个新的名词吸引媒体和用户的注意，骨子里面其实什么都没变。

我本来也是准备抱着这种情绪来看这条新闻的，不过第一句话就很醒瞌睡，“雅虎口碑 Koubei.com)今日推出国内首个由商家和消费者参与共建的开放式生活服务平台。”让我打起精神的不是别的，正是“开放”二字。

最近一直在研究开放，在互联网时代，国外早已到了3.0时代，但是国内的2.0依然沉醉在博客、社区上面，真正体现用户参与的网站屈指可数，更何况这样的大型商业网站了。我们最常看见的所谓的用户参与，不过是增加栏目，更换皮肤之类的把戏而已，而真正让用户参与整个网站的架构，甚至是最核心的数据库的架构，我坦白的说，雅虎口碑是我看到的第一个大型商业门户。

我们都知道，对于一个电子商务网站而言，赢利点有两个，一个是提供商品或者服务的商家，一个是来网站购买商品或者服务的个人，这里面核心的价值是来购买的人，但是要吸引人来，就需要有足够多的商家和服务，这和现实是一样的，新开的商场都想要人气，但是人气需要用你的商品来吸引。

而且电子商务网站从本质上说，首先是靠商家找钱的，一般说来不大可能在一开始就收用户的钱，就像线下任何一个市场都是收商家的租金是一样的道理，因此，你的电子商务网站能否成功，关键在于这个网站是不是能满足商家的需求。

我们可以在网上看到很多这样的平台，就拿雅虎口碑所处的生活服务领域而言，也有很多网站，不过这些网站有个最大的问题，就是几乎所有的门面都是千篇一律的，根本无法体现不同种类的商家各自的经营特色和行业特色。用一个比喻来说的话，就是你会发现卖衣服的店和卖建材的店居然是一样的样子，这明显是不能吸引用户的。

还有一个问题，就是生活服务的种类太多，随时会有新的服务种类冒出来，而每种生活服务里面需要表现的要点是不一样的，比如我们说家政服务这一小类，这里面如果是属于钟点工服务，那需要标注每小时的费用，并且要做哪些事情，多大的房间，费用是不一样的；如果是包月服务，则需要标注每个月的费用，然后在这个费用下有哪些服务，比如是不是有每月一次的玻璃清洗等等。就这样两个听上去很相近的服务，都会有不同的展现需求，如果按照原来网站的设置，几乎是做不到突出自己的特点的，那样怎么能吸引用户呢？而如果没人来消费这些服务，这些商家又怎么会一直停留在你这个平台上呢？

因此，就生活服务平台而言，开放让所有商家参与这个平台的规划和建设，是一步实实在在的好棋和妙招！

按照目前雅虎口碑的统计，信息类目已经达到16个大类，其中包括家政、租房、二手房、新房、餐饮美食、休闲娱乐、旅游、优惠促销等和百姓生活关系密切的行业；这些大类细分为373个动态变化的叶子类目，如家庭服务就细分为保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工、管道疏通等十几个相关联的小类目，每个小类目都对应一个细分行业。

而且在新平台上，商家和消费者都不再是单纯的信息发布者和查找者。他们可以随时依据自身的经营特点和特殊需求，向网站提出增设、调整类目、服务属性的需求，而网站可以在24小时之内完成这种更改。也就是说，这个373个小类肯定还会增加。

试想一下，有谁可以说自己是373各行业的内行呢？谁能够真正了解这样多的行业的经营特点和需求呢？当然只能是身处在行业内的这些商家和消费者。

因此雅虎口碑实施的开放平台策略，事实上是为雅虎口碑的平台增加了上千万的行业专家，有这样多专家在一起群策群力，雅虎口碑做不好才怪。

按照相关资料，2008年中国B2B电子商务市场交易规模达2.96万亿元，网购市场在2008年年交易额则达到1200亿元。而这里面，涉及生活服务的份额还非常少，但是生活服务原本是我们最直接最需要的服务类别，没有体现很大的价值，也许原因只在于原来的平台做得不够好。

新闻里面很多的篇幅在描述雅虎口碑现在的分类怎么样让商家找到客户，实现盈利。但是在我看来，雅虎口碑新平台最具突破的是他的开放性，在开放性下获得爆炸式的发展，在以往的IT故事中已经上演过很多次了，远的比如手机的塞班平台，计算机的linux操作系用，近的比如facebook的开放平台等等。

因此，我个人的看法，如果雅虎口碑真的把开放坚持到底，那么雅虎口碑在网上生活服务平台这一块，将很快一骑绝尘，无人可敌。

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作者谭涛

2009-05-21 阅读次数：次

防套现，第三方支付责无旁贷

最近国家在严格管理银行卡方面重拳频出，先是央视报到了信用卡套现的相关问题，直接把矛头对准银联的管理，接着银监会又传出消息，说要对网上信用卡支付收取费用，引来一片哗然，然后央行又下发通知，开始规范非金融性支付机构，最后相关部委又联合下发了一个关于《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》。

这一切都源于我国金融市场的迅速发展所带来的相关问题，这里面最突出的，无疑是信用卡套现问题。

从我们自己的亲身经历就可以感觉到，各大商业银行几年来一直把信用卡的发放作为业务重点，我们经常就可以看到发卡员拿着表格进出，尤其是自去年下半年央行连续降息之后，随着存贷款利差缩小，各家商业银行都把信用卡业务作为拓展重点，统计表明，截至目前我国信用卡的发卡量已经突破了1.5亿张。按照央行的统计，我们日常生活中每花出去100块钱，几乎就有25块钱是通过银行卡支付。

随着信用卡在我国的广泛使用，一些不法分子开始盯上了信用卡套现这个生财之道。这种非法的信用卡套现，一般是指信用卡持卡人不通过ATM或银行柜台等正规渠道提取现金，而是通过一些非法中介机构以刷卡消费的名义取现。这种取现，又通过两种渠道实现，一种是在pos机上直接取出现金，一种则是利用网上的虚假交易取出现金。就隐蔽性和危害而言，无疑网上的渠道更值得我们关注。

在利用网上支付套现的种种方式中，都不可避免要通过第三方支付平台，因此虽然第三方平台只是一个渠道，但是却必须承担严格的监管和科学的检测的责任。这说明，第三方平台在消费者和银行之间的桥梁作用，也必须要求第三方平台对信用卡套现进行有效的遏制。

从网上进行信用卡套现的流程来看，控制非法收单商家是打击非法套现的最重要因素。

在网上支付行为过程中，支付各方无须向银行缴纳任何费用，商家可以通过提交提现申请，直接将钱划到自己账户。这样，制造一个虚假交易，商家在获得交易金额之后，可以将现金提出来给提现人。而商家交给银行的费用非常低廉。按照中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法，根据经营范围的不同，消费刷卡消费，商户需返给发卡行及银联0.5%到2%不等的费用（有的银行按笔收取固定费用）。同时商家可以向提现人可以收取高额的手续费，要远远高过交给银行的手续费，这样信用卡的套现有利可图，不少不法商家愿意铤而走险。

对于这样的非法商家，国内有的第三方平台采用适当的面对商家收费来限制信用卡的套现，但是在收费限额之下仍然存在套现的问题，同时不法商家可以通过多注册帐号的形式来规避用户单个帐户免费交易流量有限的问题。

在信用卡网上支付领域一直领先的环迅支付，则采用了一种叫做“现场审核”的机制来严格审核商家。

环迅支付的做法和线下银行类。，在确定签约意向后，环迅支付会派专门的风险控制人员到商户进行一个实地考察，了解商户的经营背景、经营状况、以及商户经营者的基本信息。综合现场了解到的信息，对商户进行一个级别的评估，根据不同风险级别的商户，提供不同的服务。

这样的审核机制，肯定会增加额外的支出和运营负担，但是却可以让第三方平台对不良商户做出有效规避，从而使网上第三方支付所面临的包括信用卡非法风险得到控制和降低。

另外，08年下半年，环迅支付成为国内第一家通过PCI-DSS认证的第三方支付企业，这个认证，是VISA和Master Card共同设立的、旨在严格控制数据存储以保障银行卡用户在线交易安全的支付卡行业的数据安全标准，它不仅是全球信用卡支付必须的认证标准，也为各机构提供了一个最高级别的保障敏感信息安全性的产业工具和方法的通用集合。

正因为抢先在安全方面采用了高标准和严要求，使得环迅支付第三方支付平台中率先预防并做到了对非法信用卡套现的防范，进入2009年至今，环迅支付平台上的信用卡非法套现记录仍为零。

环迅支付的实践说明，针对非法信用卡套现，第三方支付平台不仅是可以有所为的，而且是完全应该可以大有所为的，符合国家的相关规定，防范各种支付风险，第三方支付平台就可以在我国电子商务的发展中发挥促进作用。（文/谭涛）

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百度“劳资门”背后的“潜伏”戏

文章发表于未分类. 包含标签第三方支付, 防套现.

作者谭涛

2009-05-19 阅读次数：次

百度“劳资门”背后的“潜伏”戏

五月十五日，平静了一段时间的百度再次出了风头，这天相继在几大网站都出现了一则百度员工因百度新的薪资办法而和百度公司发生矛盾，直至最后闹到地方劳动部门的事情，这之中还在网上广泛流传一个据说是偷拍的百度员工找到经理谈判交涉的录像。好玩的不止如此，新闻发布不久，百度强大的公关力量再次现身，几大新闻网站的新闻链接全部失效，除了能在凤凰和网易看到相关的报道之后，门户网站再次几乎是集体失声，据一个博友当时的调查，新华网、新浪网等报道都被和谐。好在新闻原文我已经转发到我的个人博客网站上面，我相信百度不能把我这个和谐掉的，有兴趣的朋友可以去看看（新闻转发：“营销新法”实施遇阻百度身陷“劳资门”）。

笔者在当天就写了一个新闻短评：5月15日新闻解读：百度怎么会陷入劳资门？，以实时记录当时的感受。三天过去了，很好玩的事情是，我一直在各大网站寻找大家的评论，说实话，很少看到，是大家觉得这个事情没有意思呢？还是百度的公关力量起了作用了？聪明人自己判断吧。

这个事情就网上目前看到的报道看，当然，笔者也不敢保证这些报道就一定是事实，不过很奇怪的是，去年三鹿的时候，百度的公关部门曾数次公开对媒体表态，而这件事情出了几天了，依然没有百度官方的权威的说法，不能不让人疑惑，或者说不能不把人逼到只能相信那些所谓闹事的员工说法上去。那么我们权且收集一下目前我们能看到的说法，就此理一下思绪看看。

原因一：百度制订了新的薪酬管理办法或者是绩效管理办法，而这个办法对百度员工搞的是明升暗降的圈套，虽然看上去完成任务能难道更多，但是KPI基本是完不成的，尤其对于百度的老员工而言。因此引起了百度老员工的不满，要求公司给个说法，而公司一直采用鸵鸟政策，不给于正面解释，因此闹大。

原因二：采用欺骗甚至是诈骗的方式，诱使大家签字认可新的薪酬制度，据说，是将原本有十几页的一个合同，只给员工看了两页，然后最后一页有个很简单的说明，说签字就等于认可新的薪酬制度，但是包括这个新的薪酬制度的那几页根本没有给大家看。心细的员工发现了这一点，并互相转告，终于引起大家的愤慨，进而酿成这次的事件。

原因三：今年三月三十号，百度突然炒掉了广州公司的三位高管（原文：百度突然炒掉广州公司三位高管），这次劳资门事件网上传播的视频中，那位激动的mm又数次提及一个名字，叶志鹏，后来这位前叶总监也露面，说了一些激动的话，据说他还是李彦宏亲自颁发的“百度优秀员工”，但是一个月前突然被解职，从总监直接做回电话营销员，于是叶总的子弟兵们当然不满，要公司给个说法，但是看样子，一个月过去了，还是没有任何的说法，于是大家决定对舆论曝光，希望媒体介入，了解真相。不过，既然三个月前的三位老总被解聘都没有说法，这次多一个没有说法的，笔者的看法，好像也没啥奇怪的。

上次的文章中，笔者就表明了观点，一个公司解聘几个分公司的总监，和员工有一些薪资方面的矛盾，其实都是相当正常的事情，尤其是百度这样大公司，下面的分公司难免有管理问题，都不奇怪，奇怪的不在这个事情本身，而在这个事情的一些细节。

比如一，百度这样大公司，怎么会采用欺骗的办法诱导员工签合同？笔者当时听到的时候真的有点目瞪口呆，这种事情，一般是黑砖窑之类的企业才会做的事情。可别忘了，百度还是中国最佳雇主之一，这样做都可以被评为最佳雇主？是不是有点讽刺？

比如二，既然要解聘，肯定是有理由的，为什么百度的HR部门就傲得连一个理由都不说呢？就算是没有正当理由，随便编一个理由都不愿吗？比如“某某先生和公司的经营理念有较大差距”、“某某先生有自己的私人原因”，这些不都是我们常见的不好说明原因的时候经常看到的吗？大家和平分手不好吗？为什么非要把人逼得去“闹事”（对不起，这个闹事二字是个中意词啊，丝毫没有贬低这些员工的意思）。然后把自己置身在大家的非议中呢？难道百度还需要这些事情来炒作知名度不成？在出事这样几天之后，也没有任何百度的官方说法，除了公关删新闻，百度就不会做点正面的解释工作吗？

比如三，百度公关最会做的就是删新闻，以为去年三鹿时间之后会有所收敛，结果依然如此，前不久和一个大网站的编辑聊天，说起一个稀奇古怪的文章居然也被他们转载了，他苦笑说，谁让百度和他们有合作呢？和朋友聊起另外一个网站最近老在推荐百度的马屁文章的时候，对方笑道，你知道百度付了这个网站多少钱吗？我只能回之苦笑一下了事。其实笔者觉得，一个企业是不是让人尊敬，就在他处理负面时的方式方法，是不是有大企业的胸襟和气度，是不是采用了一种大家觉得合情合理的处理方式。从去年三鹿事情之后百度的种种表现来看，百度离成为一个受人尊敬的企业，还有很长的路要走。

说了很多，回到我们熟悉的生活来，最近一部戏叫做《潜伏》，想必很多朋友都看了并且和我一样喜欢着，喜欢《潜伏》是因为他真的反映了很多很真实的东西，之所以把题目取成“百度‘劳资门’背后的‘潜伏’戏”，就是不知道为什么，总觉得看这个新闻会想起《潜伏》来，在看录像的时候，就觉得那个经理很有点陆桥山的味道，以为自己做得很好，实际上总是露怯。然后觉得这几个总监就像是李涯，其实对事业很忠诚，但是总是时运不济，所以他们会控诉，就像李涯在站长面前做的一样，希望站长继续信任他，谁知道站长其实是有自己打算的。最后看着百度不断的使用公关手段封锁言论，总想起今晚浙江卫视播的这一集里面站长说的那句话：本想露一下脸，没想到把屁股露出来了。

总是在想，为什么余泽成能成功，是因为他的对手太多私心，太多内耗，或者其实只能怪站长本身失去了理想的追求，站长不是有句很有名的话，说他研究了十几年后，得到的结果是：人不为己天诛地灭，八个字。

百度如果真的有一天衰败了，也许也是因为此。

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